Աջակցություն հաշմանդամություն ունեցող մարդկանց համար

1. Ստանդարտ հիմքը և հասանելիության սկզբունքները

Diability Corcrimination Act-ը պարտավորեցնում է բոլոր կառավարական և սուբսիդավորված ծառայությունները ապահովել հավասար հասանելիություն։
Տաք գիծը համապատասխանում է Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2 ստանդարտներին։ 1 Level AA) այլընտրանքային պարամետրեր, հասկանալի ինտերֆեյս և ծառայություն բոլոր ալիքների վրա։

2. Մուլտիկալ հասանելիություն

Հեռախոսը TTY/TTD գործառույթով թույլ լսող և խուլ բաժանորդների համար։
SMS աջակցության ծառայություն 'կարճ հաղորդագրություններ խոսքի խախտումներով մարդկանց համար։
Chat-bot հարմարեցմամբ 'աջակցում է մեծ տառատեսակը, հակադարձ ռեժիմը և աշխատում է էկրանի ընթերցողների հետ։
Տեսաֆիլմերի խորհրդատվություն։ subters և surdoperova խուլ հաճախորդների համար։

3. Հարմարեցված խորհրդատվության մեթոդներ

Պարզեցված լեզուն (Plain Delish/Russian) 'մասնագետները օգտագործում են հասկանալի արտահայտություններ, խուսափում են մասնագիտական ժարգից։
Տեսողական քարտեր 'օպերատորների կողմից հնչեցված հրահանգներ, որոնք օգնում են հաճախորդներին ճանաչողական դժվարություններով։
Գայթակղիչ աուդիո ձայնագրություններ 'ինքնաառաջադրման և կառավարման հրահանգների ձայնագրություն, որը հասանելի է ներբեռնելու համար։

4. Մասնագիտացված խորհրդատվություններ

Հոգեբանները, ովքեր փորձում են աշխատել OVZ-ի հետ, ավելի շատ ուսուցում են անցնում ֆիզիկական և ճանաչողական հատկություններ ճանաչելու և սովորելու համար։
Հեռավոր տարածքներում շարժական բրիգադներ, որոնք ունեն սահմանափակ շարժունակություն։
Անհատական աջակցության պլանները 'հաշվի առնելով մատչելի տրանսպորտի կարիքները, խնամակալության օգնությունը և տնային ճանապարհորդությունը։

5. Պիտերբուրգը NCO և տեղական կազմակերպությունների հետ

Համագործակցություն National Prodability Corporation-ի և Delability Advocacy Network Australia-ի հետ մրցույթի համար։
Համակարգումը Centres for Independent Living-ի հետ, որոնք օգնում են կազմակերպել տեխնոլոգիական աջակցություն և հարմարեցված հանդիպումներ։

6. Տաք գծի օպերատորների ուսուցում

Ներառական ծառայության պարտադիր մոդուլը 'հաշմանդամության տեսակների ճանաչումը, հաղորդակցման էթիկան, էմոցիոնալ աջակցության ընդունումը։
Գերվայության իրականացումը OVZ-ի մասնագետների և մրցույթի համայնքի ներկայացուցիչների մասնակցությամբ։

7. Տեխնոլոգիական աջակցություն

Speech-to-International-to-Speech մոդուլների ինտեգրումը իրական ժամանակում։
Չաթ պլատֆորմների օգտագործումը մուտքագրման սարքերի աջակցությամբ 'հարմարեցված ստեղնաշարեր, տրիկբոլներ, ձայնային կառավարում։

8. Ֆինանսավորում և դրամաշնորհներ

Departium of Social Pro-ի դաշնային դրամաշնորհները ներառական ծառայությունների զարգացման համար։
Delability Inclusion Grants-ի ստանդարտ ծրագրերը անձնակազմի պատրաստման և սարքավորումների գնման համար։

9. Հետադարձ կապի հավաքումը և բարելավումը

Հաճախորդների բավարարվածության հարցումները OVZ-ի հետ 'ֆոկուսային խմբեր, առցանց հարցումներ։
Դիմումների և հաշվարկների վերլուծությունը բացատրվում է 'արագացված միացում, նոր նյութեր։

10. Եզրակացություն

Տաք գիծը 1800 858 858 ապահովում է հաշմանդամություն ունեցող մարդկանց բյուջետային, ներառական աջակցություն 'տեխնիկական լուծումներից մինչև խորհրդատվության տեխնոլոգիական մեթոդ։ Այս հարմարեցումը օգնում է բոլորին, անկախ ֆիզիկական և ճանաչողական հատկություններից։