Որտեղ բողոքել, եթե խաղատուն թույլ է տվել անչափահաս
Ներդրումը
Համաձայն Interactive Gambling Act 2001-ին և Ավստրալիայի համապատասխան օրենքներին, առցանց հեմբլինգին մասնակցելը թույլատրվում է 18 տարեկան մարդկանց։ Եթե օպերատորը խախտեց այս արգելքը և ընդունեց անչափահասի կարգավորումը կամ դրույքաչափը, դա օրենքի կոպիտ խախտումն է։ Ներքևում գործողությունների մանրամասն ալգորիթմ է պաշտոնական բողոքները պաշտպանելու և իրավունքների պաշտպանության համար։
1. Քայլ 1։ Ապացույցների հավաքումը
1. Սկրինշոտներ և լոգներ
Դարձրեք «անձնական գրասենյակ» էջի սքրինշոթները, որտեղ երևում է, որ հաշիվը գրանցված է երեխայի վրա (ծննդյան ամսաթիվը, տարիքը)։
Պահպանեք նամակագրությունը տեխնիկական աջակցության հետ, որտեղ հաստատվում է անչափահասին ընդունելու փաստը։
Գրեք ամսաթիվը, ժամանակը և IP հասանելիության հասցեն (եթե հնարավոր է այցելությունների պատմության միջոցով)։
2. Տեղեկատվություն օպերատորի մասին
Նշեք ճշգրիտ ռուսական կազինոն, նրա տիրույթը, գրանցման երկիրը և լիցենզավորման օրգանը (սովորաբար նշված են կայքի նկուղում)։
Պատճենեք լիցենզիայի համարը կամ էջի հղումը։
3. Անչափահասի տվյալները
ՖԻՈ-ն կամ գրանցման ժամանակ նշված կեղծանունը։- Ծնողի կամ օրինական ներկայացուցչի կոնտակտային տվյալները (անչափահասի փաստը հաստատելու համար)։
2. Քայլ 2։ Բողոքը ACMA
Australian Communications and Media Authority-ը վերահսկում է IGA-ի կատարումը։
1. Առցանց բողոքարկման ձևը
Գնալ acma կայքում։ gov. au → «Complaints and enforcement» → «Interactive Gambling».
Լցրեք ձևը, կցեք ապացույցները (սկրինշոտներ, լոգներ)։
2. Բողոքների բովանդակությունը
Հստակ կազմեք. <<Օպերատոր/անունը] ընդունեցիք ստանդարտ/թույլ տվեց օգտագործողի տոկոսադրույքները 18 տարեկանից ցածր>>։
Նշեք, որ խախտումը ընկնում է 16 IGA բաժանման տակ (անչափահասների մասնակցության արգելք)։
3. Սպասելի ժամանակներ
Առաջնային քննարկումը մինչև 30 աշխատանքային օր է։
Բովանդակության հեռացման կամ արգելափակման որոշումը հաջորդ 60 օրվա ընթացքում է։
3. Քայլ 3։ ESafety Commissioner
Of the eSafety Commissioner-ը դիտում է առցանց բովանդակության բողոքները ընդհանուր առմամբ։
1. Բողոքներ
Այցելեք esafety. gov. au no «Make a report» -ը առաջարկվում է ընտրել «Gambling content enterolving minors»։
Կցեք նկարագրական նյութեր և ապացույցներ։
2. ESafety դերը
Սոցիալական ցանցերում հաշիվների և էջերի արգելափակում (եթե կազինոն օգնում է ծառայություններ YouTube, Facebook, Instagram, TikTok)։
Կայքերի պաշտոնական պահանջի ուղղությունը հեռացնել նյութերը անչափահասների մասնակցությամբ։
3. Պատասխանների ժամանակը
Նախնական ծանուցումը հինգ աշխատանքային օրվա ընթացքում։- Ամբողջական հետազոտություն մինչև 45 օր։
4. Քայլ 4։ Բողոքարկումը կառավարական կառավարական բյուջեներին
Յուրաքանչյուր պետություն ունի իր կարգավորողը
Բողոքում նշեք
Օպերատորի լիցենզիայի համարը։- Կայքի հղումը և ռուսական ապացույցները։
- Դեպքի մանրամասները (ամսաթիվը, ժամանակը, հաշիվը)։
5. Քայլ 5։ Բողոքը հիբրիդային համակարգերի միջոցով
Եթե կազինոն ընդունում է առցանց վճարումները
1. Բանկ կամ վճարային ծառայություն
Տեղեկացրեք անչափահասի հաշիվի հետ կապված անհերքելի կամ կասկածելի նամակագրությունների մասին։- Խնդրեք բյուջետային միջոցներ և դադարեցնել վիրահատությունները այս հաշիվով։
2. Chargeback (բանավեճի բանալին)
Ներկայացրեք գործարքը վիճարկելու հայտարարությունը 'վկայակոչելով տարիքի խախտման փաստը։- Բանկերը համարում են նման դեղամիջոցներ արագացված կարգով։
6. Քայլ 6։ Հասարակական և լրատվամիջոցների ռեզոնանսը
1. Ոչ առևտրային կազմակերպություններ և լրատվամիջոցներ
Սպառողների իրավունքները պաշտպանող կազմակերպությունների աջակցություն (CHOICE, Financial Counselling Australia)։
Մամուլում և ռուսական պորտալներում հրապարակումները մեծացնում են ճնշումը կարգավորիչների և օպերատորների վրա։
2. Սոցիալական ցանցեր և ֆորումներ
Պատմեք ռուսական մրցույթների դեպքում (Gambling Help Online, Reddit/r/australia)։- Հասարակության ուշադրության գրավումը օգնում է արագացնել իշխանությունների արձագանքը։
Եզրակացություն
Բողոքարկման համակարգային մոտեցումը 'ACMA-ից և eSafety-ից մինչև տարածաշրջանային նախարարությունները և բանկերը, թույլ է տալիս արդյունավետ դադարեցնել անչափահասների մուտքը առցանց հեմբլինգին։ Փաստերի հստակ ամրագրումը, մի քանի իններորդ և հասարակական ռեզոնանսը ապահովելու են երեխայի իրավունքների արագ արձագանքը և պաշտպանությունը։
