Ինչպես կազինոն պետք է օգնի կախված խաղացողներին
Ներդրումը
Ավստրալիայի արտոնագրված կազինոն պատասխանատու է ոչ միայն խաղերի ազնվության համար, այլ նաև խաղացողներին վնասելու նվազագույնի համար։ Պատասխանատու խաղի արդյունավետ քաղաքականությունը ներառում է ռիսկի հայտնաբերման ծրագրեր, ուղղակի միջամտություններ և մշտական աջակցություն նրանց, ովքեր կորցնում են վերահսկողությունը տոկոսադրույքների վրա։
1. Օրենսդրական և արդյունաբերական պահանջները
RG Code-ը և Gambling Acts-ը յուրաքանչյուր նահանգում, պարտավորեցնում են օպերատորներին առաջարկել ինքնազարգացման, ինքնազարգացման և ռիսկի վաղ նախազգուշացման մեխանիզմները։
Պոլիոնային պայմանները 'տարեկան զեկույցներ RG միջոցառումների, արտաքին աուդիտների, տուգանքների մասին։
2. Տեխնոլոգիական կառավարման գործիքներ
1. Ինքնախաբեություն և լիմիտներ
Կազինոյի ինտերֆեյսի միջոցով ավանդների, պարամետրերի և պարամետրերի տեղադրումը։
Ինքնազարգացման գործառույթը 24 ժամից մինչև հաշիվի ցմահ արգելափակումը։
2. Ավտոմատ նախազգուշացումներ
Push-ծանուցումները 50 տոկոսը և 100 տոկոսը, նստաշրջանի ժամանակը և հաճախորդների ծավալը։
Soft-փոփ-ապները ռիսկի հիշեցումով և հղում տաք գծին։
3. Վաղ հայտնաբերման համակարգերը
Պաթոիդների վերլուծման ալգորիթմները (շարժիչների կտրուկ աճը, ավանդի հաճախության բարձրացումը) և կոմպլանսի ծառայության ազդանշանը։
3. Ուսուցում և անձնակազմի արձանագրություններ
Պարտադիր դասընթացները բոլոր աշխատակիցների համար խնդրահարույց խաղի նշանների ճանաչումն ու ճիշտ հաղորդակցությունը։
Միջամտության ջութակահարներ 'պարզ կոշիկների հրահանգներ հաճախորդի հետ շփման համար, որը դժվարություններ է ունենում։
Մերժելու իրավունք 'ժամանակին արգելել ծառայությունը, երբ խախտվում է սահմանները կամ ագրեսիվ վարքը։
4. Ուղղակի միջամտություններ և աջակցություն
1. Outbound contact
Երբ սայթաքում է, խորհրդատուն զանգում է կամ գրում հաճախորդին, պարզաբանում է բարեկեցությունը և հիշեցնում է հասանելի գործիքները։
2. Խորհրդակցություններ տեղում
Ցամաքային կազինոյում 'հեռանալու, ջրի խմելու, RG-գոտիների խորհրդատու դիմելու առաջարկը։
3. Մասնագիտական օգնության ուղղությունը
Տեղեկատվության և շփումների տրամադրումը Gambler 's Help, տաք գիծը 1800 858 858, GA և հոգեբանների խմբերը։
5. Սոցիալական և ֆինանսական աջակցություն
Ֆինանսական հաշվիչները 'ներկառուցված գործիքներ բյուջեի գնահատման և պոտենցիալ ծախսերի համար։
Չեկի թերթերը 'սեղանների վրա տպագրված կամ թվային հիշողություններ, որոնք բացատրում են ռիսկերը և հասանելի սահմանները։
6. Արդյունավետության բարձրացում
Վիճակագրության հավաքումը 'ակտիվացված սահմանների, ինքնախաբեությունների, կապ ունեցող խաղացողների թիվը։
Հակառակը 'հաճախորդների հարցումները RG գործիքների հարմարավետության և հաճախորդի որակի մասին։
Քաղաքականության ավարտը 'արդյունքների եռամսյակային ակնարկները և ընթացակարգերի ավարտը։
Եզրակացություն
Ավստրալիայում կազինոն պարտավոր է համատեղել պրոտակտիկ տեխնոլոգիական լուծումները, վերապատրաստված անձնակազմը և միջամտության հաստատված արձանագրությունները, որպեսզի պաշտպանեն խոցելի խաղացողներին։ Միջոցառումների բարդույթը 'ավտոմատ լիմիտներ և հաղորդակցման ջութակներ մինչև մասնագիտական օգնության ուղղությունները, ստեղծում է կախվածությունների աջակցության համապատասխան համակարգ և նվազեցնում է հեմբլինգի սոցիալական ծախսերը։
Ավստրալիայի արտոնագրված կազինոն պատասխանատու է ոչ միայն խաղերի ազնվության համար, այլ նաև խաղացողներին վնասելու նվազագույնի համար։ Պատասխանատու խաղի արդյունավետ քաղաքականությունը ներառում է ռիսկի հայտնաբերման ծրագրեր, ուղղակի միջամտություններ և մշտական աջակցություն նրանց, ովքեր կորցնում են վերահսկողությունը տոկոսադրույքների վրա։
1. Օրենսդրական և արդյունաբերական պահանջները
RG Code-ը և Gambling Acts-ը յուրաքանչյուր նահանգում, պարտավորեցնում են օպերատորներին առաջարկել ինքնազարգացման, ինքնազարգացման և ռիսկի վաղ նախազգուշացման մեխանիզմները։
Պոլիոնային պայմանները 'տարեկան զեկույցներ RG միջոցառումների, արտաքին աուդիտների, տուգանքների մասին։
2. Տեխնոլոգիական կառավարման գործիքներ
1. Ինքնախաբեություն և լիմիտներ
Կազինոյի ինտերֆեյսի միջոցով ավանդների, պարամետրերի և պարամետրերի տեղադրումը։
Ինքնազարգացման գործառույթը 24 ժամից մինչև հաշիվի ցմահ արգելափակումը։
2. Ավտոմատ նախազգուշացումներ
Push-ծանուցումները 50 տոկոսը և 100 տոկոսը, նստաշրջանի ժամանակը և հաճախորդների ծավալը։
Soft-փոփ-ապները ռիսկի հիշեցումով և հղում տաք գծին։
3. Վաղ հայտնաբերման համակարգերը
Պաթոիդների վերլուծման ալգորիթմները (շարժիչների կտրուկ աճը, ավանդի հաճախության բարձրացումը) և կոմպլանսի ծառայության ազդանշանը։
3. Ուսուցում և անձնակազմի արձանագրություններ
Պարտադիր դասընթացները բոլոր աշխատակիցների համար խնդրահարույց խաղի նշանների ճանաչումն ու ճիշտ հաղորդակցությունը։
Միջամտության ջութակահարներ 'պարզ կոշիկների հրահանգներ հաճախորդի հետ շփման համար, որը դժվարություններ է ունենում։
Մերժելու իրավունք 'ժամանակին արգելել ծառայությունը, երբ խախտվում է սահմանները կամ ագրեսիվ վարքը։
4. Ուղղակի միջամտություններ և աջակցություն
1. Outbound contact
Երբ սայթաքում է, խորհրդատուն զանգում է կամ գրում հաճախորդին, պարզաբանում է բարեկեցությունը և հիշեցնում է հասանելի գործիքները։
2. Խորհրդակցություններ տեղում
Ցամաքային կազինոյում 'հեռանալու, ջրի խմելու, RG-գոտիների խորհրդատու դիմելու առաջարկը։
3. Մասնագիտական օգնության ուղղությունը
Տեղեկատվության և շփումների տրամադրումը Gambler 's Help, տաք գիծը 1800 858 858, GA և հոգեբանների խմբերը։
5. Սոցիալական և ֆինանսական աջակցություն
Ֆինանսական հաշվիչները 'ներկառուցված գործիքներ բյուջեի գնահատման և պոտենցիալ ծախսերի համար։
Չեկի թերթերը 'սեղանների վրա տպագրված կամ թվային հիշողություններ, որոնք բացատրում են ռիսկերը և հասանելի սահմանները։
6. Արդյունավետության բարձրացում
Վիճակագրության հավաքումը 'ակտիվացված սահմանների, ինքնախաբեությունների, կապ ունեցող խաղացողների թիվը։
Հակառակը 'հաճախորդների հարցումները RG գործիքների հարմարավետության և հաճախորդի որակի մասին։
Քաղաքականության ավարտը 'արդյունքների եռամսյակային ակնարկները և ընթացակարգերի ավարտը։
Եզրակացություն
Ավստրալիայում կազինոն պարտավոր է համատեղել պրոտակտիկ տեխնոլոգիական լուծումները, վերապատրաստված անձնակազմը և միջամտության հաստատված արձանագրությունները, որպեսզի պաշտպանեն խոցելի խաղացողներին։ Միջոցառումների բարդույթը 'ավտոմատ լիմիտներ և հաղորդակցման ջութակներ մինչև մասնագիտական օգնության ուղղությունները, ստեղծում է կախվածությունների աջակցության համապատասխան համակարգ և նվազեցնում է հեմբլինգի սոցիալական ծախսերը։
