Կազինոյի քաղաքականությունը վաղ միջամտությամբ
Ներդրումը
Վաղ միջամտությունը պատասխանատու խաղի հիմնական տարրն է։ Քաղաքականության նպատակն այն է, որ դադարեցնել ռիսկային վարքի էսկալացիան նույնիսկ նախքան կախվածությունը։ Ներքևում հստակ չափանիշներ են, ավտոմատ և ձեռքով ծանուցումների ալգորիթմներ, ինչպես նաև անձնակազմի գործողությունների հաջորդականությունը և առաջարկությունները հետագա աջակցության համար։
1. Գրավիչների չափանիշները միջամտության սկսելու համար
1. Ֆինանսական անոմալիաներ
Հաշվի երեք համալրումների շարքը 24 ժամվա ընթացքում առանց հաղթելու։
Ընդհանուր դեպոզիտը և կորուստը գերազանցում են շաբաթական բյուջեի 50 տոկոսը (որոշակի խաղացողի կամ միջին ցուցանիշներով)։
2. Ժամանակավոր փամփուշտներ
Առանց դադարի նստաշրջանները ավելի քան 90 ռուբլիներ
Հինգ կամ ավելի մուտքեր անձնական գրասենյակում մեկ օրվա ընթացքում։
3. Վարքագծային մարկերներ
Մրցույթի ակնթարթային աճը հաղթելուց կամ պարտվելուց հետո (գերագնահատող ռազմավարություն)։
Հաճախակի հարցումները սահմանների ավելացման մասին անմիջապես հետո։
2. Ավտոմատ նախազգուշացումներ և առաջին քայլերը
1. Բացվող ծանուցում
Հաղորդագրությունը ինտերֆեյսում. <<Մենք նկատեցինք անսովոր ակտիվություն։ Պլանավորվում է ընդմիջում անել կամ տեղադրել սահմաններ"։
2. E-mail/SMS ծանուցում
3. Push ծանուցում բջջային խմբագրությունում
«Կարգավորել սահմանները» կամ «Դիմել աջակցության ծառայությանը» առաջարկը։
3. Միգրանցների միջամտությունը
1. Կապ պատասխանատու խաղի բաժանումից
Անձնական զանգը կամ զրույցը ․ "Բարի օր, մենք նկատեցինք ձեր գործունեության փոփոխությունը։ Մենք կարող ենք օգնություն առաջարկել"։
2. Խորհրդատվության առաջարկը
Կազինոյի խորհրդատու կամ արտոնագրված հոգեբանի ուղղությունը։
3. Հաղորդակցության փաստաթղթավորում
Ամսաթվի, ժամանակի, խոսակցության ռեզոնանսների և CRM համակարգի գործողությունների տեղադրումը։
4. Աջակցության հաջորդ միջոցները
1. Անհատական լիմիտների տեղադրումը
Դեպոզիտային, լոսսի և հաճախորդի տակ գտնվող լիմիտների միասին։
2. Պարբերական վերահսկողություն
Մեկ շաբաթ անց գործունեության կրկնվող վերլուծությունը 'եթե չափանիշները կրկնվում են, փոխանցումը ինքնաբացարկի ծրագրին։
3. Հիշեցումներ
Ավտոմատ follow-up հաղորդագրությունները 3-7 օրվա ընթացքում. <<Ինչպե՞ ս եք քեզ զգում ընդմիջումից հետո>>։
5. Ինտեգրումը արտաքին ռեսուրսների հետ
BetStop: Առաջարկություն գրանցվել ինքնության ազգային գրանցամատյանում։
Gamblers Help-ը և BeGambleA.ru-ը 'կոնտակտային տվյալների փոխանցումը տաք գծի և աջակցության խմբերի համար։
6. Գործընթացի հաշվետվությունն ու բարելավումը
1. Հավաքում մետրիկ
Աշխատողների թիվը, խաղացողների տոկոսը, ովքեր օգնեցին, միջամտությունից հետո գործունեության նվազումը։
2. Արդյունավետության վերլուծություն
Միջին մաքուր արդյունքի և նստաշրջանների տևողության համեմատությունը միջամտությունից առաջ և հետո։
3. Հակահարված
Վիճակագրության հիմքի վրա ջունգլիների և հաղորդակցման պարամետրերի եբեքվարտական նորարարությունը։
Եզրակացություն
Վաղ միջամտության քաղաքականությունը պարզ շղթա է ավտոմատ ազդանշանից մինչև անձնական կապը և հետագա աջակցությունը։ Միասնական չափանիշները, երկակի ծանուցումների ալիքները և անձնակազմի փաստաթղթավորված աշխատանքը հնարավորություն են տալիս ժամանակին արձագանքել խնդրահարույց վարքի առաջին նշաններին և կանխել կախվածության զարգացումը։
Վաղ միջամտությունը պատասխանատու խաղի հիմնական տարրն է։ Քաղաքականության նպատակն այն է, որ դադարեցնել ռիսկային վարքի էսկալացիան նույնիսկ նախքան կախվածությունը։ Ներքևում հստակ չափանիշներ են, ավտոմատ և ձեռքով ծանուցումների ալգորիթմներ, ինչպես նաև անձնակազմի գործողությունների հաջորդականությունը և առաջարկությունները հետագա աջակցության համար։
1. Գրավիչների չափանիշները միջամտության սկսելու համար
1. Ֆինանսական անոմալիաներ
Հաշվի երեք համալրումների շարքը 24 ժամվա ընթացքում առանց հաղթելու։
Ընդհանուր դեպոզիտը և կորուստը գերազանցում են շաբաթական բյուջեի 50 տոկոսը (որոշակի խաղացողի կամ միջին ցուցանիշներով)։
2. Ժամանակավոր փամփուշտներ
Առանց դադարի նստաշրջանները ավելի քան 90 ռուբլիներ
Հինգ կամ ավելի մուտքեր անձնական գրասենյակում մեկ օրվա ընթացքում։
3. Վարքագծային մարկերներ
Մրցույթի ակնթարթային աճը հաղթելուց կամ պարտվելուց հետո (գերագնահատող ռազմավարություն)։
Հաճախակի հարցումները սահմանների ավելացման մասին անմիջապես հետո։
2. Ավտոմատ նախազգուշացումներ և առաջին քայլերը
1. Բացվող ծանուցում
Հաղորդագրությունը ինտերֆեյսում. <<Մենք նկատեցինք անսովոր ակտիվություն։ Պլանավորվում է ընդմիջում անել կամ տեղադրել սահմաններ"։
2. E-mail/SMS ծանուցում
3. Push ծանուցում բջջային խմբագրությունում
«Կարգավորել սահմանները» կամ «Դիմել աջակցության ծառայությանը» առաջարկը։
3. Միգրանցների միջամտությունը
1. Կապ պատասխանատու խաղի բաժանումից
Անձնական զանգը կամ զրույցը ․ "Բարի օր, մենք նկատեցինք ձեր գործունեության փոփոխությունը։ Մենք կարող ենք օգնություն առաջարկել"։
2. Խորհրդատվության առաջարկը
Կազինոյի խորհրդատու կամ արտոնագրված հոգեբանի ուղղությունը։
3. Հաղորդակցության փաստաթղթավորում
Ամսաթվի, ժամանակի, խոսակցության ռեզոնանսների և CRM համակարգի գործողությունների տեղադրումը։
4. Աջակցության հաջորդ միջոցները
1. Անհատական լիմիտների տեղադրումը
Դեպոզիտային, լոսսի և հաճախորդի տակ գտնվող լիմիտների միասին։
2. Պարբերական վերահսկողություն
Մեկ շաբաթ անց գործունեության կրկնվող վերլուծությունը 'եթե չափանիշները կրկնվում են, փոխանցումը ինքնաբացարկի ծրագրին։
3. Հիշեցումներ
Ավտոմատ follow-up հաղորդագրությունները 3-7 օրվա ընթացքում. <<Ինչպե՞ ս եք քեզ զգում ընդմիջումից հետո>>։
5. Ինտեգրումը արտաքին ռեսուրսների հետ
BetStop: Առաջարկություն գրանցվել ինքնության ազգային գրանցամատյանում։
Gamblers Help-ը և BeGambleA.ru-ը 'կոնտակտային տվյալների փոխանցումը տաք գծի և աջակցության խմբերի համար։
6. Գործընթացի հաշվետվությունն ու բարելավումը
1. Հավաքում մետրիկ
Աշխատողների թիվը, խաղացողների տոկոսը, ովքեր օգնեցին, միջամտությունից հետո գործունեության նվազումը։
2. Արդյունավետության վերլուծություն
Միջին մաքուր արդյունքի և նստաշրջանների տևողության համեմատությունը միջամտությունից առաջ և հետո։
3. Հակահարված
Վիճակագրության հիմքի վրա ջունգլիների և հաղորդակցման պարամետրերի եբեքվարտական նորարարությունը։
Եզրակացություն
Վաղ միջամտության քաղաքականությունը պարզ շղթա է ավտոմատ ազդանշանից մինչև անձնական կապը և հետագա աջակցությունը։ Միասնական չափանիշները, երկակի ծանուցումների ալիքները և անձնակազմի փաստաթղթավորված աշխատանքը հնարավորություն են տալիս ժամանակին արձագանքել խնդրահարույց վարքի առաջին նշաններին և կանխել կախվածության զարգացումը։
