Արգելափակման հնարավորությունը նախկին չաթի միջոցով և կազինոյի աջակցության ծառայությունը

Ներդրումը

Արտակարգ իրավիճակում ավելի արագ դիմել օպերատորին ուղղակիորեն 'ներկառուցված տեղեկատվական-չաթի կամ e-mail աջակցության ծառայության միջոցով։ Դա ակնթարթային պատասխան կտա և կներառի ձեր հաշիվը փակելու ձեռքով մեխանիզմներ։

1. Պատրաստվել է

1. Հավաքեք տվյալները

Լոգինը կամ e-mail, որի տակ դուք գրանցված եք։

Ծննդյան ամսաթիվը (DD/MM/YYYY)։
Նախկինում Մոսկվան ինքնախաբեության ժամանակահատվածն է (եթե կա)։

2. Ընտրեք ջրանցքը

Պաշտոնական չատը կայքում կամ բջջային կայքում ամենաարագ է։

E-mail աջակցություն (սովորաբար supant @... կամ ponsiblegaming @...)։

2. Դիմում նախկին զրույցի միջոցով

1. Չաթի արձակումը

Կլիկացրեք «Չաթ» պատկերակը կայքի աջ ներքևի անկյունում կամ «Supert» հատվածի վրա «Black Chat»։

2. Հաղորդագրությունների ձևանմուշներ


Բարև։ Խնդրում եմ անմիջապես արգելափակել իմ հաշիվը ինքնաբուխ համակարգով։
Լոգին: [Ձեր լոգինը]
Ծնվել է [DD/MM/YYYY]
Բացառության ժամանակահատվածը '[օրինակ, 6 ամիս]
Շնորհակալություն հաստատման համար։

3. Ապացույց

Օպերատորը պահանջում է լրացուցիչ տվյալներ (եթե անհրաժեշտ է)։

Ի պատասխան դուք կստանաք հաղորդագրություն, որ արգելափակումը ակտիվացված է։

3. Կապ e-mail

1. Հասցեն և թեման

Ո 'չ: [supert @ casino։ com](mailto: support@casino. com) կամ responsiblegaming @//[ տիրույթ]

Թեման '«Ինքնախաբեության հարցումը/հաշիվը արգելափակելը»

2. Նամակի տեքստը


Բարի օր։ Ես խնդրում եմ անհապաղ արգելափակել իմ հաշիվը ինքնության շրջանակներում։
Լոգին: [Ձեր լոգինը]
Էլեկտրոնային փոստ: [Ձեր e-mail]
Ծնվել է [DD/MM/YYYY]
Բացառության ժամանակահատվածը [6 ամիս/12 ամիս/կյանքի]
Խնդրում եմ, հաջորդ նամակում հաստատեք արգելափակման փաստը։

3. Պատասխանը սպասելը

Սովորաբար օպերատորը պատասխանում է 1-3 ժամվա ընթացքում։

Եթե պատասխան չկա 24 ժամվա ընթացքում, դիմեք կարգավորիչի բողոքին։

4. Կատարման ստուգում

1. Մուտքի փորձ

Գնացեք ավտոտրանսպորտային էջի վրա 'պետք է հայտնվի սխալ կամ հաղորդագրություն արգելափակման մասին։

2. Հաղորդագրությունների բացակայությունը

24 ժամ հետո համոզվեք, որ չեն գալիս գովազդային նամակներ և SMS-ներ։

3. Սկրինշոտներ

Դարձրեք էկրանի նկարը, որը հաստատում է օպերատորի արգելափակումը։

5. Գործողություններ, երբ հարցումը չկատարվի

1. Հիշեցրեք զրույցի կամ նամակի մեջ

Մեջբերեք բնօրինակ խնդրանքը և կցեք նամակագրության սքրինշոթը։

2. Բողոքը կարգավորող

ACMA (առցանց) կամ գրասենյակային օրգանը (VGCC, OLGR) - նշեք օպերատորը և կցեք ապացույցներ։

3. Տեխնոլոգիական միջոցներ

Master Gamban/BetBlocker և RF ֆիլտրերը մինչև օպերատորի հարցը լուծելը։

Եզրակացություն

Դիմումը նախկին չաթի կամ աջակցության ծառայության միջոցով ամենաարագ միջոցն է սկսել հաշիվը։ Օգտագործեք հստակ ձևանմուշներ, ստուգեք դիմումի կատարումը և անհրաժեշտության դեպքում escalte-ը կարգավորիչի միջոցով և տեխնիկական խոչընդոտները։