Արգելափակման հնարավորությունը նախկին զրույցներում և աջակցության ծառայության միջոցով

Ներդրումը

Արտակարգ իրավիճակում ավելի արագ դիմել օպերատորին ուղղակիորեն 'ներկառուցված տեղեկատվական-չաթի կամ e-mail աջակցության ծառայության միջոցով։ Դա ակնթարթային պատասխան կտա և կներառի ձեր հաշիվը փակելու ձեռքով մեխանիզմներ։

1. Պատրաստվել է

1. Հավաքեք տվյալները

Լոգինը կամ e-mail, որի տակ դուք գրանցված եք։
Ծննդյան ամսաթիվը (DD/MM/YYYY)։
Նախկինում Մոսկվան ինքնախաբեության ժամանակահատվածն է (եթե կա)։

2. Ընտրեք ջրանցքը

Պաշտոնական չատը կայքում կամ բջջային կայքում ամենաարագ է։
E-mail աջակցություն (սովորաբար supant @... կամ ponsiblegaming @...)։

2. Դիմում նախկին զրույցի միջոցով

1. Չաթի արձակումը

Կլիկացրեք «Չաթ» պատկերակը կայքի աջ ներքևի անկյունում կամ «Supert» հատվածի վրա «Black Chat»։

2. Հաղորդագրության ձևանմուշներ

```
Բարև։ Խնդրում եմ անմիջապես արգելափակել իմ հաշիվը ինքնաբուխ համակարգով։
Լոգին: [Ձեր լոգինը]
Ծնվել է [DD/MM/YYYY]
Բացառության ժամանակահատվածը '[օրինակ, 6 ամիս]
Շնորհակալություն հաստատման համար։
```

3. Ապացույց

Օպերատորը պահանջում է լրացուցիչ տվյալներ (եթե անհրաժեշտ է)։
Ի պատասխան դուք կստանաք հաղորդագրություն, որ արգելափակումը ակտիվացված է։

3. Կապ e-mail

1. Հասցեն և թեման

Ո 'չ: [supert @ casino։ com](mailto: support@casino. com) կամ responsiblegaming @//[ տիրույթ]
Թեման '«Ինքնախաբեության հարցումը/հաշիվը արգելափակելը»

2. Նամակի տեքստը

```
Բարի օր։ Ես խնդրում եմ անհապաղ արգելափակել իմ հաշիվը ինքնության շրջանակներում։
Լոգին: [Ձեր լոգինը]
Էլեկտրոնային փոստ: [Ձեր e-mail]
Ծնվել է [DD/MM/YYYY]
Բացառության ժամանակահատվածը [6 ամիս/12 ամիս/կյանքի]
Խնդրում եմ, հաջորդ նամակում հաստատեք արգելափակման փաստը։
```

3. Պատասխանը սպասելը

Սովորաբար օպերատորը պատասխանում է 1-3 ժամվա ընթացքում։
Եթե պատասխան չկա 24 ժամվա ընթացքում, դիմեք կարգավորիչի բողոքին։

4. Կատարման ստուգում

1. Մուտքի փորձ

Գնացեք ավտոտրանսպորտային էջի վրա 'պետք է հայտնվի սխալ կամ հաղորդագրություն արգելափակման մասին։
2. Հաղորդագրությունների բացակայությունը

24 ժամ հետո համոզվեք, որ չեն գալիս գովազդային նամակներ և SMS-ներ։
3. Սկրինշոտներ

Դարձրեք էկրանի նկարը, որը հաստատում է օպերատորի արգելափակումը։

5. Գործողություններ, երբ հարցումը չկատարվի

1. Հիշեցրեք զրույցի կամ նամակի մեջ

Մեջբերեք բնօրինակ խնդրանքը և կցեք նամակագրության սքրինշոթը։
2. Բողոքը կարգավորող

ACMA (առցանց) կամ գրասենյակային օրգանը (VGCC, OLGR) - նշեք օպերատորը և կցեք ապացույցներ։
3. Տեխնոլոգիական միջոցներ

Master Gamban/BetBlocker և RF ֆիլտրերը մինչև օպերատորի հարցը լուծելը։

Եզրակացություն

Դիմումը նախկին չաթի կամ աջակցության ծառայության միջոցով ամենաարագ միջոցն է սկսել հաշիվը։ Օգտագործեք հստակ ձևանմուշներ, ստուգեք դիմումի կատարումը և անհրաժեշտության դեպքում escalte-ը կարգավորիչի միջոցով և տեխնիկական խոչընդոտները։