Ինչպես բողոքել խաղատուն, որը խախտում է ինքնազարգացման քաղաքականությունը

Ներդրումը

Եթե դուք ինքներդ եք կատարել, և խաղատուն շարունակում է վերցնել տոկոսադրույքները կամ ուղարկել մարքեթինգին, դա նրանց վճարային պարտավորությունների և BetStop-ի պայմանների ուղղակի խախտումն է։ Կարևոր է արագ գործել և ըստ սխեմայի, որպեսզի հասնենք իր իրավունքների արգելափակմանը և պաշտպանությանը։

1. Ապացույցների հավաքումը

1. Ինտերֆեյսի սկրինշոտները 'SD-ի գործարկումից հետո հաշիվ մուտք գործելու և սխալների մասին հաղորդագրությունը պետք է բացակայում կամ սխալ լինի։
2. Աջակցության նամակագրությունը 'պահպանեք չաթի լոգները կամ e-mail-ը, որտեղ դուք ակտիվացրել եք SD-ն և օպերատորը արգելափակել։
3. Գովազդային հաղորդագրությունները ՝ e-mail, SMS կամ push-ծանուցումներ, պահպանեք ամսաթիվը, ժամանակը և բովանդակությունը։
4. Խաղալիքները բացատրվում են. Եթե խաղատուն, այնուամենայնիվ, վերցնում է տոկոսադրույքները, ժամանակ և գումար տեղադրում խաղային օրագրում կամ խմիչքում։

2. Դիմում օպերատորին

1. Կապ RG-բաժին 'գրեք զրույցի կամ [supert @ casino։ com](mailto: support@casino. com) (մոտավոր հասցեն) «Complaint: Breach of Systlusion» թեմայով։
2. Հարցման բովանդակությունը

Նշեք SD գործարկման ամսաթիվը և բացառման ժամանակահատվածը։
Կցեք սկրինշոտներ և նամակագրություններ։
Պահանջիր, որ վերջ դնենք գործունեությանը և փոխհատուցումը անարդյունավետ լինի։
3. Պատասխանը 'օպերատորը պարտավոր է պատասխանել 5-7 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

3. Բողոքը BetStop-ի միջոցով

1. BetStop-ի անձնական գրասենյակը 'betstop-ի վրա։ gov. au.
2. «Reanta Breach» բաժինը 'ընտրեք «Systit Complaint» կոմպոզիցիան։
3. Բողոքարկման ձևը 'բեռնեք ապացույցները (սկրինշոտներ, նամակագրություն), նշեք խախտման մանրամասները և օպերատորի անունը։
4. Մշակումը 'ACMA և BetStop-ը կփոխանցեն տեղեկատվությունը օպերատորին անհապաղ հետազոտության համար։ դուք ծանուցում կստանաք գործի ընթացքի մասին։

4. Բողոքը պետության կարգավորող կամ ACMA

1. ACMA (առցանց օպերատորներ)

Լրացրեք «Black Gambling Compliance» ձևը acma կայքում։ gov. au.
Կիրառեք BetStop-ի բողոքը և ապացույցները։
2. Ստանդարտ պարամետրերը (ցամաքային և առցանց, եթե պահանջվում է)

VIC: VGCCC — online form на vgccc. vic. gov. au.
NSW: Liquor & Gaming — complaint portal.
QLD: OLGR - e-complaint կայքում։ qld. gov. au.
3. Քննարկման ժամկետը մինչև 28 օր է, որից հետո կարգավորիչը ձեզ տեղեկացնում է օպերատորի հետ կապված արդյունքների և միջոցառումների մասին։

5. Իրավական գործողություններ և փոխհատուցում

1. Consumer Law (ACL):

Բողոքը Australian Competations and Consumer Commission-ում անբարեխիղճ պրակտիկայի մասին։

2. Small Claims Court:

Եթե օպերատորը չի վերադարձրել անօրինական ռուսական տոկոսադրույքը, կարող եք վերականգնել մինչև 20,000 AUD առանց իրավաբանի։
3. Իրավաբանական օգնություն

6. Պաշտպանության լրացուցիչ միջոցներ

Եզրակացություն