Come risponde il casinò alla richiesta di esclusione
1. Ricezione e verifica primaria della richiesta
1. Registrazione richiesta
- Quando si invia tramite un ufficio personale o un servizio di assistenza, la richiesta viene inserita nella coda di elaborazione automatica.
- Il sistema segnala il tuo account con la bandiera «pending self-exclusion».
2. Verifica account
- Per escludere la frode, il casinò verifica che la richiesta proviene dal proprietario dell'account: invia il codice via SMS o e-mail.
- Alcune giurisdizioni richiedono di scaricare la scansione del passaporto o l'ID - senza questa richiesta non entrerà in vigore.
3. Periodo di raffreddamento
- La maggior parte degli operatori stabiliscono un ritardo di 24-72 ore dopo la conferma per evitare soluzioni impulsive.
- Durante questo periodo è ancora possibile giocare, ma una volta scaduto il «raffreddamento» tutte le funzioni di gioco vengono bloccate.
2. Blocco tecnico dell'accesso
1. Aggiornamento dei record nel database
- Nel server nella tabella degli utenti, il campo self\_ exclusion\_ status cambia in «active» e la data di fine viene impostata in base alla tua scelta (24 ore, una settimana, un mese, ecc.).
2. Deviazione immediata delle transazioni
- In qualsiasi richiesta API di deposito, scommesse o bonus, il sistema verifica lo stato dell'account e annulla le transazioni con il codice «Self-Excuded».
- Errore accompagnato dal messaggio: «Il tuo account è bloccato all'interno del programma di gioco responsabile prima di [data]».
3. Copertura completa
- Il blocco si applica all'interfaccia web, alle applicazioni mobili e alle integrazioni di terze parti (se il casinò supporta l'accesso API per i partner).
- Anche se si tenta di accedere tramite link diretti URL, si viene automaticamente reindirizzati alla pagina di notifica di auto-esclusione.
3. Procedure amministrative
1. Notifica utente
- E-mail e/o via SMS arriva una lettera ufficiale sull'inizio del periodo di esclusione, i tempi e l'impossibilità di ritiro anticipato del blocco.
- Nello studio privato viene visualizzato uno striscione con la data di riapertura.
2. Loging e controllo
- Tutti i passaggi: richiesta, conferma, blocco - vengono salvati nei logi di controllo interno e di controllo regolatorio.
- Se necessario, il servizio di supporto può fornire un estratto conto con date e tempi delle operazioni.
3. Integrazione cross-operatore
- Nei paesi con registri centralizzati self-exclusion (Regno Unito, alcuni stati dell'Australia) casinò invia automaticamente i dati su di voi al registro nazionale.
- Questo garantisce il blocco su tutte le piattaforme autorizzate della stessa giurisdizione.
4. Comportamento degli operatori durante il tentativo di elusione
1. Ricontrollo dei dati
- Casinò monitora la modifica di indirizzo IP, dispositivo, browser - se si tenta di registrare un nuovo account dagli stessi dispositivi, la sicurezza può bloccare la registrazione.
2. Utilizzo del sistema KYC/AML
- Quando si registra nuovamente un indirizzo e-mail o un telefono già bloccato, il sistema KYC (Know Your Customer) identifica le corrispondenze e respinge automaticamente la richiesta.
3. Liste nere dei metodi di pagamento
- L'operatore può versare il vostro conto bancario o la carta nella lista nera per tutte le transazioni finanziarie relative all'azart.
5. Monitoraggio e completamento del periodo di esclusione
1. Rimozione automatica
- Una volta scaduto il blocco, lo stato dell'account cambia in «inactive self-exclusion» e si accede nuovamente a tutte le funzioni.
- In questo modo, tutti i dati, l'equilibrio e la storia vengono conservati.
2. Promemoria di fine
- 24 ore prima della fine si riceve una notifica con la proposta di prolungare l'auto-esclusione o iniziare a giocare sotto il controllo dei limiti.
- Questa è una barriera aggiuntiva contro il rapido ritorno alle scommesse.
3. Rendicontazione
- Nello studio privato è disponibile una relazione sulla cronologia completa delle eccezioni: data di inizio, fine, stato e possibilità di presentare una nuova richiesta.
6. Suggerimenti per l'interazione con il supporto
Definisci chiaramente la data di scadenza - indicare se è necessario un periodo di prova (24 ore) o una pausa grave (un mese o più).
Preparare i documenti in anticipo - se la piattaforma richiede una verifica KYC, tutte le scale dei passaporti e le foto fotografiche devono essere a portata di mano.
Non esitate a contattare - in caso di ritardi o blocchi non corretti, il servizio di assistenza è tenuto ad aiutare e spiegare le cause.
Il casinò risponde alla richiesta di auto-esclusione con procedure rapide e sicure, dalla conferma dell'identità al blocco tecnico di tutte le funzioni di gioco. Il sistema di notifica, la logica e la possibilità di accedere ai cross-operatori offrono una protezione affidabile contro la riattivazione dell'azart e offrono lo spazio necessario per ripristinare il controllo del gioco.
1. Registrazione richiesta
- Quando si invia tramite un ufficio personale o un servizio di assistenza, la richiesta viene inserita nella coda di elaborazione automatica.
- Il sistema segnala il tuo account con la bandiera «pending self-exclusion».
2. Verifica account
- Per escludere la frode, il casinò verifica che la richiesta proviene dal proprietario dell'account: invia il codice via SMS o e-mail.
- Alcune giurisdizioni richiedono di scaricare la scansione del passaporto o l'ID - senza questa richiesta non entrerà in vigore.
3. Periodo di raffreddamento
- La maggior parte degli operatori stabiliscono un ritardo di 24-72 ore dopo la conferma per evitare soluzioni impulsive.
- Durante questo periodo è ancora possibile giocare, ma una volta scaduto il «raffreddamento» tutte le funzioni di gioco vengono bloccate.
2. Blocco tecnico dell'accesso
1. Aggiornamento dei record nel database
- Nel server nella tabella degli utenti, il campo self\_ exclusion\_ status cambia in «active» e la data di fine viene impostata in base alla tua scelta (24 ore, una settimana, un mese, ecc.).
2. Deviazione immediata delle transazioni
- In qualsiasi richiesta API di deposito, scommesse o bonus, il sistema verifica lo stato dell'account e annulla le transazioni con il codice «Self-Excuded».
- Errore accompagnato dal messaggio: «Il tuo account è bloccato all'interno del programma di gioco responsabile prima di [data]».
3. Copertura completa
- Il blocco si applica all'interfaccia web, alle applicazioni mobili e alle integrazioni di terze parti (se il casinò supporta l'accesso API per i partner).
- Anche se si tenta di accedere tramite link diretti URL, si viene automaticamente reindirizzati alla pagina di notifica di auto-esclusione.
3. Procedure amministrative
1. Notifica utente
- E-mail e/o via SMS arriva una lettera ufficiale sull'inizio del periodo di esclusione, i tempi e l'impossibilità di ritiro anticipato del blocco.
- Nello studio privato viene visualizzato uno striscione con la data di riapertura.
2. Loging e controllo
- Tutti i passaggi: richiesta, conferma, blocco - vengono salvati nei logi di controllo interno e di controllo regolatorio.
- Se necessario, il servizio di supporto può fornire un estratto conto con date e tempi delle operazioni.
3. Integrazione cross-operatore
- Nei paesi con registri centralizzati self-exclusion (Regno Unito, alcuni stati dell'Australia) casinò invia automaticamente i dati su di voi al registro nazionale.
- Questo garantisce il blocco su tutte le piattaforme autorizzate della stessa giurisdizione.
4. Comportamento degli operatori durante il tentativo di elusione
1. Ricontrollo dei dati
- Casinò monitora la modifica di indirizzo IP, dispositivo, browser - se si tenta di registrare un nuovo account dagli stessi dispositivi, la sicurezza può bloccare la registrazione.
2. Utilizzo del sistema KYC/AML
- Quando si registra nuovamente un indirizzo e-mail o un telefono già bloccato, il sistema KYC (Know Your Customer) identifica le corrispondenze e respinge automaticamente la richiesta.
3. Liste nere dei metodi di pagamento
- L'operatore può versare il vostro conto bancario o la carta nella lista nera per tutte le transazioni finanziarie relative all'azart.
5. Monitoraggio e completamento del periodo di esclusione
1. Rimozione automatica
- Una volta scaduto il blocco, lo stato dell'account cambia in «inactive self-exclusion» e si accede nuovamente a tutte le funzioni.
- In questo modo, tutti i dati, l'equilibrio e la storia vengono conservati.
2. Promemoria di fine
- 24 ore prima della fine si riceve una notifica con la proposta di prolungare l'auto-esclusione o iniziare a giocare sotto il controllo dei limiti.
- Questa è una barriera aggiuntiva contro il rapido ritorno alle scommesse.
3. Rendicontazione
- Nello studio privato è disponibile una relazione sulla cronologia completa delle eccezioni: data di inizio, fine, stato e possibilità di presentare una nuova richiesta.
6. Suggerimenti per l'interazione con il supporto
Definisci chiaramente la data di scadenza - indicare se è necessario un periodo di prova (24 ore) o una pausa grave (un mese o più).
Preparare i documenti in anticipo - se la piattaforma richiede una verifica KYC, tutte le scale dei passaporti e le foto fotografiche devono essere a portata di mano.
Non esitate a contattare - in caso di ritardi o blocchi non corretti, il servizio di assistenza è tenuto ad aiutare e spiegare le cause.
Il casinò risponde alla richiesta di auto-esclusione con procedure rapide e sicure, dalla conferma dell'identità al blocco tecnico di tutte le funzioni di gioco. Il sistema di notifica, la logica e la possibilità di accedere ai cross-operatori offrono una protezione affidabile contro la riattivazione dell'azart e offrono lo spazio necessario per ripristinare il controllo del gioco.
