Assistenza in linea telefonica anonima e riservata
Introduzione
Le linee calde con dipendenza da gioco sono organizzate in modo da poter ottenere aiuto senza paura di rivelazione dei dati personali. La consulenza rimane completamente anonima: non è necessario presentarsi, nessuna registrazione viene trasmessa a terzi e tutte le conversazioni sono protette dalla privacy. Di seguito sono riportati i dettagli del servizio.
1. Principio di anonimato
Non è necessario registrarsi: basta chiamare un numero (1800 858 858 per Gambers Help o 13 11 14 per Lifeline) - l'operatore non richiederà il tuo FIO, l'indirizzo o i dati degli account.
Nessun record con dati personali: nel sistema non vengono salvati i nomi delle chiamate, solo i logi anonimi del tipo «tempo di chiamata», «durata», «argomenti di chiamata».
Selezionare un alias: se si desidera definirsi con qualsiasi nome o «ospite», questo non influirà sulla qualità dell'assistenza.
2. Garanzia privacy
Crittografia e sicurezza della linea: tutte le chiamate sono effettuate tramite i canali protetti degli operatori, e le comunicazioni in chat on-line tramite SSL.
Politica interna dell'operatore: i dipendenti sono obbligati a mantenere il segreto di richiesta, sono soggetti al codice etico e alla procedura disciplinare per la fuga di notizie.
Nessun trasferimento di dati, le dichiarazioni e i dettagli del suo caso non vengono trasmessi alle forze dell'ordine, ai regolatori o alle società.
3. Formati di comunicazione
1. Telefonata
- Interazione interattiva con il consulente, è possibile interrompere o cambiare argomento in qualsiasi momento senza spiegazioni.
2. Chat online
- Conversazione di testo su Gambling Help Online, la cronologia della chat non è collegata all'account.
3. Consulenza e-mail
- Aiuto scritto entro 24 ore - non specificate l'indirizzo, è possibile creare qualsiasi casella di posta elettronica.
4. Algoritmo di consulenza
2. Breve sondaggio: il consulente fa domande di precisazione (frequenza, importi, emozioni).
3. Suggerimenti specifici: ottieni subito un piano d'azione - impostazione dei limiti, timeout, autosufficienza.
4. Ulteriore assistenza: se si desidera, vengono assegnate chiamate successive o sessioni di chat per controllare il progresso.
5. I tuoi diritti di conversione
Diritto di sosta: è possibile terminare la conversazione in qualsiasi momento senza alcuna spiegazione.
Diritto di disdire i record: chiedi all'operatore di non fissare i dettagli se sono importanti per la vostra privacy.
Diritto di ricontrollare - L'assistenza non è limitata dal numero di accessi - chiamate o scrivete quanto necessario.
Conclusione
Le linee calde Gamblers Help e Lifeline offrono uno spazio sicuro, anonimo e confidenziale per risolvere i problemi di azart. Non c'è bisogno di rivelare l'identità - basta descrivere la situazione, ottenere un piano chiaro e un sostegno. Mettetevi in contatto con le vostre vite.
Le linee calde con dipendenza da gioco sono organizzate in modo da poter ottenere aiuto senza paura di rivelazione dei dati personali. La consulenza rimane completamente anonima: non è necessario presentarsi, nessuna registrazione viene trasmessa a terzi e tutte le conversazioni sono protette dalla privacy. Di seguito sono riportati i dettagli del servizio.
1. Principio di anonimato
Non è necessario registrarsi: basta chiamare un numero (1800 858 858 per Gambers Help o 13 11 14 per Lifeline) - l'operatore non richiederà il tuo FIO, l'indirizzo o i dati degli account.
Nessun record con dati personali: nel sistema non vengono salvati i nomi delle chiamate, solo i logi anonimi del tipo «tempo di chiamata», «durata», «argomenti di chiamata».
Selezionare un alias: se si desidera definirsi con qualsiasi nome o «ospite», questo non influirà sulla qualità dell'assistenza.
2. Garanzia privacy
Crittografia e sicurezza della linea: tutte le chiamate sono effettuate tramite i canali protetti degli operatori, e le comunicazioni in chat on-line tramite SSL.
Politica interna dell'operatore: i dipendenti sono obbligati a mantenere il segreto di richiesta, sono soggetti al codice etico e alla procedura disciplinare per la fuga di notizie.
Nessun trasferimento di dati, le dichiarazioni e i dettagli del suo caso non vengono trasmessi alle forze dell'ordine, ai regolatori o alle società.
3. Formati di comunicazione
1. Telefonata
- Interazione interattiva con il consulente, è possibile interrompere o cambiare argomento in qualsiasi momento senza spiegazioni.
2. Chat online
- Conversazione di testo su Gambling Help Online, la cronologia della chat non è collegata all'account.
3. Consulenza e-mail
- Aiuto scritto entro 24 ore - non specificate l'indirizzo, è possibile creare qualsiasi casella di posta elettronica.
4. Algoritmo di consulenza
2. Breve sondaggio: il consulente fa domande di precisazione (frequenza, importi, emozioni).
3. Suggerimenti specifici: ottieni subito un piano d'azione - impostazione dei limiti, timeout, autosufficienza.
4. Ulteriore assistenza: se si desidera, vengono assegnate chiamate successive o sessioni di chat per controllare il progresso.
5. I tuoi diritti di conversione
Diritto di sosta: è possibile terminare la conversazione in qualsiasi momento senza alcuna spiegazione.
Diritto di disdire i record: chiedi all'operatore di non fissare i dettagli se sono importanti per la vostra privacy.
Diritto di ricontrollare - L'assistenza non è limitata dal numero di accessi - chiamate o scrivete quanto necessario.
Conclusione
Le linee calde Gamblers Help e Lifeline offrono uno spazio sicuro, anonimo e confidenziale per risolvere i problemi di azart. Non c'è bisogno di rivelare l'identità - basta descrivere la situazione, ottenere un piano chiaro e un sostegno. Mettetevi in contatto con le vostre vite.
