I dati da preparare prima della chiamata
Introduzione
La struttura chiara della conversazione rende il consulente più efficiente, e voi ricevete l'aiuto più velocemente. Prima di chiamare il 1800 858 858 (Gamblers Help) o 13 11 14 (Lifeline), raccogliere un set minimo di informazioni.
1. Prestazioni finanziarie
1. Ultimi depositi e tassi
Gli importi e le date delle ultime tre o cinque rate del conto e delle grandi scommesse.
2. Saldo totale perdite/vincite
Calcolo approssimativo: quanto hai investito e quanto hai vinto nell'ultimo mese.
3. Debiti e prestiti
La disponibilità di prestiti, carte di credito in svantaggio, pagamenti in ritardo, importo del debito.
2. Attività di gioco
1. Frequenza degli ingressi
Quante volte al giorno/settimana si accede al sito o all'applicazione.
2. Durata delle sessioni
Lunghezza media e massima di una sessione di gioco (ore o minuti).
3. Rifornimenti «raggiungibili»
Fatti di rifornimenti ripetuti dopo una serie di perdite.
3. Stato emotivo
1. Umore corrente
Ansia, irritabilità, pensieri ossessivi - descrivere in parole.
2. Trigger
Eventi o sentimenti (stress, noia) che incoraggiano a giocare.
3. Obiettivi conversazione
Ciò che si vuole raggiungere è ridurre i limiti, ottenere supporto psicologico, sviluppare un piano.
4. Contatto controllore
Nome e ruolo
La persona che vi aiuterà a rispettare gli accordi (un amico o un membro della famiglia).
Metodo di comunicazione
Telefono o messaggistica per notifiche e rapporti congiunti.
5. Strumenti e tentativi di autocontrollo
1. Limiti configurati
Verificare quali strumenti RG (deposito, loss, max-bet) hai già attivato e con quali valori.
2. Applicazioni di blocco utilizzate
Gamban, BetBlocker o estensioni - quali installati e come funzionano.
3. Autodiagnostica
I risultati di qualsiasi test on-line completato (PGSI, GamTest) e la data di completamento.
Conclusione
Fornendo questi dati, renderai la consulenza più produttiva possibile, in modo che il consulente possa comprendere immediatamente la situazione e proporre un piano di azione specifico. Scrivi i numeri e i fatti chiave, tieni a portata di mano il contatto del controllore e l'elenco degli strumenti RG già attivati e richiedi aiuto in qualsiasi momento.
