Il ruolo della linea telefonica nella prevenzione del debito e della bancarotta
1. Individuazione precoce dei rischi finanziari
La linea telefonica effettua rapidamente uno screening del livello del debito, con l'operatore che chiede gli importi delle perdite, gli obblighi di credito e i segni di mancato pagamento. Prima viene rilevato il rischio, maggiore è la possibilità di modificare la situazione a un punto critico.
2. Orientamento finanziario primario
Lifestyle budget - Le tecniche di base di un budget «minimo» per contenere le spese di base (alloggio, cibo).
Priorità dei pagamenti: indicazioni chiare su quali debiti vengono cancellati in primo luogo (mutui, comuni) e quali possono essere consolidati o ristrutturati.
3. Invio a consulenti finanziari
L'operatore fornisce i contatti dei servizi gratuiti di Financial Counselling (tramite Gambling Help Services e National Debt Helpline), spiega quali documenti preparare e come iscriversi a un consulto.
4. Aiutare a negoziare con i creditori
La richiesta Hardship è di aiutare a redigere una lettera a una banca o a un'organizzazione di microfinanziamento che chiede di ritardare i pagamenti o ridurre gli interessi.
Ristrutturazione del debito: consulenza su possibili piani di aggregazione dei prestiti in un unico pagamento con condizioni migliori.
5. Instradamento di emergenza
In caso di ritardi superiori a 30-60 giorni, l'operatore offre misure di emergenza:
- 1. Collegamento con National Debt Helpline per una consulenza immediata.
- 2. Invio al Centro Legale Community per valutare le opzioni di protezione contro i raccoglitori.
6. Integrazione con il programma Respontible Gambling
All'interno dell'NCPF, l'operatore ricorda gli strumenti per esprimersi e limitare i depositi per fermare l'afflusso di nuovi debiti.
Supporto tecnico: istruzioni per la configurazione dei limiti negli account online.
7. Chiamate regolarmente follow up
Dopo 1-2 settimane e poi ogni mese l'operatore verifica:
- Se le raccomandazioni di bilancio sono state applicate.
- Se ci sono accordi con i creditori.
- Se ci sono altri ritardi.
8. Materiali di formazione e moduli Web
La linea diretta fornisce collegamenti ai corsi online interattivi di alfabetizzazione finanziaria al Gambling Help Online:
- «Gestione dei debiti passo dopo passo»
- Pianificazione del budget personale dopo la dipendenza da gioco
9. Partnership con i servizi sociali
In caso di problemi complessi, l'operatore offre ulteriori misure:
- Servizi sociali tramite Centrelink per coprire le esigenze primarie.
- Alloggio temporaneo in centri di crisi se si minaccia di essere sfrattati a causa di debiti.
10. Raggiungimento della stabilità finanziaria e prevenzione della bancarotta
Il supporto completo della linea telefonica, dalla diagnosi agli avvisi telefonici e all'assistenza professionale, offre la possibilità di:
- Ridurre il debito totale del 30-50% nei primi 3-6 mesi.
- Evitare la procedura ufficiale di bancarotta, mantenendo la storia del credito e la proprietà.
- Costruire un piano a lungo termine per la sicurezza finanziaria e la prevenzione delle ricadute.
Chiamare tempestivamente la linea telefonica è il primo e fondamentale passo per evitare che la fossa del debito si trasformi in bancarotta e il controllo finanziario si sia ripreso in tutte le fasi del superamento della dipendenza da gioco.
