Domande frequenti sulla linea telefonica
Domande frequenti
1. Cos'è una linea telefonica con dipendenza da gioco?
È un servizio di assistenza telefonica gratuito, 24 ore su 24, per le persone in difficoltà con il gioco d'azzardo e i loro cari. La linea funziona in tutta l'Australia e fornisce consulenza qualificata psicologi e assistenti sociali.
2. Qual è il numero della linea?
Numero unico nazionale: 1800 858 858. La chiamata è gratuita da qualsiasi telefono fisso e cellulare in Australia.
3. A che ora è disponibile il servizio?
La linea telefonica è aperta ore al giorno, giorni alla settimana, compresi i weekend e le vacanze.
4. Dobbiamo fare un pre - appuntamento?
No, no. Tutte le chiamate in arrivo vengono ricevute senza coda in ordine di ricevimento. Il tempo medio di attesa di solito non supera i pochi minuti.
5. È necessario comunicare il tuo nome e i tuoi dati personali?
No, no. Il servizio fornisce l'anonimato completo: è possibile chiamare senza specificare nome, indirizzo o altre informazioni di identificazione.
6. In quali lingue è disponibile il supporto?
La lingua di servizio principale è l'inglese. Su richiesta, gli operatori possono organizzare servizi di traduzione in più di 20 lingue, tra cui cinese, vietnamita, greco e arabo.
7. Che tipo di aiuto si può ottenere?
Supporto psicologico in crisi
Valutazione del livello di dipendenza e del rischio di suicidio
Consulenza per la connessione e i limiti di puntata
Indirizzi a programmi di trattamento locali o online
Pianificazione delle chiamate successive per controllare i progressi.
8. Qual è la privacy della conversazione?
Tutte le informazioni comunicate durante la conversazione sono strettamente riservate e non vengono trasmesse a terzi senza il vostro esplicito consenso, salvo in caso di pericolo di vita o di salute.
9. Posso avere una consulenza online?
Sì, sì. Oltre alle telefonate, funzionano:
10. Cosa fare in caso di emergenza?
Se lei o chiunque altro è in pericolo immediato (pensieri suicidi, psicosi acuta), chiamate immediatamente il pronto soccorso 000 o contattate l'ospedale più vicino.
11. Possiamo chiamare per un'altra persona?
Sì, sì. Parenti, amici e colleghi possono chiamare per conto di una persona con un problema e ricevere consigli di supporto e ulteriori azioni.
12. Come faccio a sapere i risultati della mia chiamata?
Se si desidera, gli operatori possono concordare una chiamata di ritorno tra 24 e 48 ore per valutare lo stato e correggere le raccomandazioni. Anche questa opzione è anonima e gratuita.
13. Ci sono limiti di età?
La linea è aperta a tutte le età, ma per i minori è importante ottenere il sostegno di un adulto (genitore, tutore o psicologo scolastico) con ulteriori consulenze faccia a faccia.
Queste risposte includono tutti i punti chiave di interazione con la linea calda sulla dipendenza da gioco in Australia, fornendo un rapido accesso alle informazioni e supporto senza problemi per chiunque ne abbia bisogno.
1. Cos'è una linea telefonica con dipendenza da gioco?
È un servizio di assistenza telefonica gratuito, 24 ore su 24, per le persone in difficoltà con il gioco d'azzardo e i loro cari. La linea funziona in tutta l'Australia e fornisce consulenza qualificata psicologi e assistenti sociali.
2. Qual è il numero della linea?
Numero unico nazionale: 1800 858 858. La chiamata è gratuita da qualsiasi telefono fisso e cellulare in Australia.
3. A che ora è disponibile il servizio?
La linea telefonica è aperta ore al giorno, giorni alla settimana, compresi i weekend e le vacanze.
4. Dobbiamo fare un pre - appuntamento?
No, no. Tutte le chiamate in arrivo vengono ricevute senza coda in ordine di ricevimento. Il tempo medio di attesa di solito non supera i pochi minuti.
5. È necessario comunicare il tuo nome e i tuoi dati personali?
No, no. Il servizio fornisce l'anonimato completo: è possibile chiamare senza specificare nome, indirizzo o altre informazioni di identificazione.
6. In quali lingue è disponibile il supporto?
La lingua di servizio principale è l'inglese. Su richiesta, gli operatori possono organizzare servizi di traduzione in più di 20 lingue, tra cui cinese, vietnamita, greco e arabo.
7. Che tipo di aiuto si può ottenere?
Supporto psicologico in crisi
Valutazione del livello di dipendenza e del rischio di suicidio
Consulenza per la connessione e i limiti di puntata
Indirizzi a programmi di trattamento locali o online
Pianificazione delle chiamate successive per controllare i progressi.
8. Qual è la privacy della conversazione?
Tutte le informazioni comunicate durante la conversazione sono strettamente riservate e non vengono trasmesse a terzi senza il vostro esplicito consenso, salvo in caso di pericolo di vita o di salute.
9. Posso avere una consulenza online?
Sì, sì. Oltre alle telefonate, funzionano:
- Consulente chat su Gambling Help Online (24/7)
- E-mail per le richieste meno urgenti
- Sessioni video e Web di pre-registrazione.
10. Cosa fare in caso di emergenza?
Se lei o chiunque altro è in pericolo immediato (pensieri suicidi, psicosi acuta), chiamate immediatamente il pronto soccorso 000 o contattate l'ospedale più vicino.
11. Possiamo chiamare per un'altra persona?
Sì, sì. Parenti, amici e colleghi possono chiamare per conto di una persona con un problema e ricevere consigli di supporto e ulteriori azioni.
12. Come faccio a sapere i risultati della mia chiamata?
Se si desidera, gli operatori possono concordare una chiamata di ritorno tra 24 e 48 ore per valutare lo stato e correggere le raccomandazioni. Anche questa opzione è anonima e gratuita.
13. Ci sono limiti di età?
La linea è aperta a tutte le età, ma per i minori è importante ottenere il sostegno di un adulto (genitore, tutore o psicologo scolastico) con ulteriori consulenze faccia a faccia.
Queste risposte includono tutti i punti chiave di interazione con la linea calda sulla dipendenza da gioco in Australia, fornendo un rapido accesso alle informazioni e supporto senza problemi per chiunque ne abbia bisogno.
