Come motivare una persona a chiedere aiuto
Introduzione
Spesso i dipendenti hanno paura o non vogliono ammettere il problema. Il vostro compito è spingere la prima chiamata alla linea telefonica Gamblers Help (1800 858 858) o Lifeline (13 11 14). Di seguito sono le tecniche specifiche testate in pratica.
1. Contatto empatico
1. Scegliete il momento giusto, tranquilli, senza pubblico, non nel mezzo di un conflitto.
2. I-messaggi: «Vedo che è difficile per te e che è importante aiutarmi».
3. Udienza attiva, parafrasate, «Dici che sei preoccupato per le scommesse, ti sento».
2. Focus sui valori
1. "Ricorda come sognavamo di andare in vacanza? Se chiami, puoi riavere il controllo e andarci".
2. Obiettivi e motivatori: «Qual è la cosa più importante per te ora - scommesse o...?» e sottolineare i valori (famiglia, salute, carriera).
3. Ridurre al minimo le barriere
1. Chiamata congiunta: suggerisci di chiamare il numero insieme, sei in linea, parla a piacimento.
2. Anonimato, non c'è bisogno di un nome e nessuno lo scoprirà.
3. Formato comodo: se il telefono è imbarazzante, chat su gamblinghelponline. org. au или SMS Lifeline («HELLO» → 0477 13 11 14).
4. Script pratici
Lo script 1: "Proviamo a chiamare, ci sto. Se non vuole continuare, riattacceremo subito".
Script 2: "Chat scritta? Apri il gamblinghelponline. org. «Chat now», e puoi semplicemente scrivere «voglio aiuto».
Script 3: «Possiamo inviare un SMS a Lifeline: HELLO per il 0477 13 11 14 - la risposta arriva con il testo».
5. Utilizzo di misure esterne
1. Self-exclusion a nome del giocatore: confeziona locale o BetStop-ban, creando un punto di non ritorno.
2. Bloccatori tecnici: installare i blocchi Gamban o MCC fino a che non arriva, riducendo la tentazione e la motivazione.
3. Controllore, accendi un amico che ti ricorda l'accordo e ti appoggi al telefono.
6. Rinforzi positivi
1. Piccoli passi: complimenti per qualsiasi azione, anche per aver visualizzato il sito di Gamblers Help.
2. Premi: accetta una piccola vincita piacevole insieme dopo la chiamata (film, passeggiata).
3. «Chiama la linea e domani andiamo a prendere un gelato», un legame tra azione e piacevole esperienza.
Conclusione
La motivazione è una combinazione di empatia, script specifici, barriere esterne e rinforzi positivi. Utilizzare le tecniche proposte, chiamare o aiutare a scrivere in chat e la persona riceverà il primo supporto senza paura o dubbi.
Spesso i dipendenti hanno paura o non vogliono ammettere il problema. Il vostro compito è spingere la prima chiamata alla linea telefonica Gamblers Help (1800 858 858) o Lifeline (13 11 14). Di seguito sono le tecniche specifiche testate in pratica.
1. Contatto empatico
1. Scegliete il momento giusto, tranquilli, senza pubblico, non nel mezzo di un conflitto.
2. I-messaggi: «Vedo che è difficile per te e che è importante aiutarmi».
3. Udienza attiva, parafrasate, «Dici che sei preoccupato per le scommesse, ti sento».
2. Focus sui valori
1. "Ricorda come sognavamo di andare in vacanza? Se chiami, puoi riavere il controllo e andarci".
2. Obiettivi e motivatori: «Qual è la cosa più importante per te ora - scommesse o...?» e sottolineare i valori (famiglia, salute, carriera).
3. Ridurre al minimo le barriere
1. Chiamata congiunta: suggerisci di chiamare il numero insieme, sei in linea, parla a piacimento.
2. Anonimato, non c'è bisogno di un nome e nessuno lo scoprirà.
3. Formato comodo: se il telefono è imbarazzante, chat su gamblinghelponline. org. au или SMS Lifeline («HELLO» → 0477 13 11 14).
4. Script pratici
Lo script 1: "Proviamo a chiamare, ci sto. Se non vuole continuare, riattacceremo subito".
Script 2: "Chat scritta? Apri il gamblinghelponline. org. «Chat now», e puoi semplicemente scrivere «voglio aiuto».
Script 3: «Possiamo inviare un SMS a Lifeline: HELLO per il 0477 13 11 14 - la risposta arriva con il testo».
5. Utilizzo di misure esterne
1. Self-exclusion a nome del giocatore: confeziona locale o BetStop-ban, creando un punto di non ritorno.
2. Bloccatori tecnici: installare i blocchi Gamban o MCC fino a che non arriva, riducendo la tentazione e la motivazione.
3. Controllore, accendi un amico che ti ricorda l'accordo e ti appoggi al telefono.
6. Rinforzi positivi
1. Piccoli passi: complimenti per qualsiasi azione, anche per aver visualizzato il sito di Gamblers Help.
2. Premi: accetta una piccola vincita piacevole insieme dopo la chiamata (film, passeggiata).
3. «Chiama la linea e domani andiamo a prendere un gelato», un legame tra azione e piacevole esperienza.
Conclusione
La motivazione è una combinazione di empatia, script specifici, barriere esterne e rinforzi positivi. Utilizzare le tecniche proposte, chiamare o aiutare a scrivere in chat e la persona riceverà il primo supporto senza paura o dubbi.
