Cosa fare se gli strumenti RG non funzionano

Introduzione

Anche i meccanismi avanzati di gioco responsabile (RG) possono fallire a causa di errori tecnici, impostazioni errate o caratteristiche dell'operatore. Se i limiti non vengono bloccati, i timeout non funzionano o i bloccatori saltano l'accesso, segui la guida passo dopo per riprendere il controllo.

1. Controllo delle impostazioni di base

1. Autorizzazione nell'account corretto

Assicurati di essere entrato sotto lo stesso login/password in cui hai configurato gli strumenti RG.

2. Impostazioni dei limiti

Controllare Gioco responsabile: i tuoi valori (depositi, tassi, loss-limite) non devono essere zero.

3. Intervalli di tempo e assegni reality

Assicurarsi che siano abilitati e che gli intervalli selezionati siano corretti (15-60 minuti).

4. Salvare le modifiche

Fare clic su Salva o Conferma e attendere il messaggio di aggiornamento. alcuni operatori richiedono una conferma aggiuntiva tramite e-mail.

2. Test degli strumenti

1. Limiti

Provare a effettuare un deposito leggermente superiore a quello stabilito o scommettere su cui il tuo max-bet non è stato calcolato: l'operazione deve essere rifiutata con una notifica.

2. Timeout

Attivare il timeout per un periodo minimo, provare a entrare o scommettere immediatamente - l'accesso deve rimanere bloccato fino alla scadenza.

3. Assegno reality

Attendere il popup all'intervallo specificato; se non viene visualizzato, verificare se il bloccatore della pubblicità o il client VPN si chiude.

4. Filtri tecnici

Accedere al sito bloccato dal browser e tramite VPN; se disponibile, aggiornare gli elenchi di dominio e i filtri IP e riavviare l'applicazione di blocco.

3. Contattare il supporto

1. Raccolta prove

Eseguire gli screenshot delle impostazioni RG, dei fogli di errore, dei messaggi di salvataggio e del risultato delle operazioni di prova.

2. Formulazione richiesta

💡 "Gli strumenti di gioco responsabile non funzionano: i limiti di deposito/puntata non bloccano le transazioni, il timeout non funziona. Gli screenshot e i fogli

3. Canale di comunicazione

Utilizzare la chat ufficiale sul sito o la e-mail specificata nella sezione Contatti.

4. Numero di accesso e scadenze

Salvare il numero del ticchetto e chiarire quando attendere la correzione (di solito 24-48 ore).

4. Escalation e controllo

1. Nuovo controllo

Se dopo il tempo promesso i guasti non sono stati corretti, provare e aggiornare nuovamente i fogli.

2. Autorità di regolazione

In caso di omissione del ricorso, presentare un reclamo alla commissione di gioco del vostro stato o ACMA che descrive il problema e copia della corrispondenza.

3. BetStop

Fino a quando l'operatore non corregge i guasti, utilizzare l'autosufficienza nazionale attraverso il BetStop - il blocco funzionerà su tutti gli operatori autorizzati.

5. Misure alternative di protezione

1. Blocchi bancari

Richiedi in banca il divieto categorico dei codici MCC 7932 e 7995 - il limite finanziario è più sicuro di quello tecnico.

2. Filtri di router e DNS

Configura il o Pi-hole a livello di rete per bloccare completamente l'accesso ai domini d'azzardo.

3. Applicazioni di blocco

Installa un software indipendente (Gamban, BetBlocker) che funzioni fuori dall'ecosistema operatore e aggiorna le basi attraverso il cloud.

4. Persona responsabile

La persona di fiducia può controllare fisicamente le impostazioni e segnalare i tentativi di elusione.

Conclusione

I guasti agli strumenti RG non sono una sentenza: prima verificare le impostazioni e testare il funzionamento, quindi contattare rapidamente le prove. Se la risposta dell'operatore è prolungata, aumentare il reclamo verso i regolatori e collegare le misure di protezione esterne - blocchi bancari, filtri DNS e applicazioni di terze parti. Questo approccio integrato riaccenderebbe il controllo e impedirebbe scommesse sconsiderate.