カジノが未成年者を許可した場合に苦情を申し立てる場所
イントロダクション
Interactive Gambling Act 2001とオーストラリアの地域法に従って、18歳以上の人はオンラインギャンブルへの参加が許可されています。オペレーターがこの禁止事項に違反し、未成年者の登録または料金を受け入れた場合、これは法律の重大な違反です。以下は、公式の苦情を提出し、権利を保護するためのアクションの詳細なアルゴリズムです。
1.ステップ1。証拠収集
1.スクリーンショットとログ
「個人アカウント」ページのスクリーンショットを撮ると、アカウントが子供（生年月日、年齢）に登録されていることがわかります。
未成年者の入学の事実が確認されているテクニカルサポートとの通信を保存します。
アクセスの日付、時間、IPアドレスを記録します（可能であれば訪問履歴を通じて）。
2.オペレータ情報
カジノの正確な名前、そのドメイン、登録国、ライセンス権限を指定します（通常はサイトの地下に示されています）。
ライセンス番号またはリンクをライセンスページにコピーします。
3.マイナーデータ
登録時に指定された名前またはエイリアス。
親または法定代理人の連絡先の詳細（少数派の事実を確認するため）。
2.ステップ2。ACMAへの苦情
オーストラリア通信メディア局（Australian Communications and Media Authority）は、IGAの執行を監督している。
1.オンライン苦情フォーム
acmaに行きなさい。gov。 au→「苦情と執行」→「インタラクティブギャンブル」。
フォームに記入し、証拠（スクリーンショット、ログ）を添付します。
2.苦情の内容
明らかに「オペレータ\［名前］は18歳未満の登録/許可されたユーザーレートを受け入れました。」
違反がIGA第16条（未成年者の参加禁止）に該当することを示します。
3.予想される日付
最初のレビュー-最大30営業日。
コンテンツを削除またはブロックする決定と順序-次の60日以内に。
3.ステップ3。eSafetyコミッショナーの苦情
eSafetyコミッショナーのオフィスは、一般的にオンラインコンテンツに関する苦情を処理します。
1.苦情の申し立て
esafetyを訪問しなさい。gov。 au→「レポートを作成する」→「未成年者を含むギャンブルコンテンツ」を選択します。
説明的な資料と証拠を添付します。
2.eSafetyの役割
ソーシャルネットワーク上のアカウントやページをブロックする（カジノがYouTube、 Facebook、 Instagram、 TikTokを通じてサービスを促進する場合）。
未成年者が参加して資料を削除するためのサイトの公式要件を送信します。
3.レスポンスの時間枠
5営業日以内の事前通知。
45日までの完全な調査。
4.ステップ4。州のギャンブル手数料へのアピール
各州には独自のレギュレータがあります： 苦情では、指定してください：- オペレータライセンス番号。
- サイトへのリンクと証拠の説明。
- 何が起こったのか（日付、時間、アカウント）の詳細。
5.ステップ5。決済システムによる苦情
カジノがオンライン決済を受け入れた場合：1.銀行または決済サービス
未成年者のアカウントに関連する不正または疑わしい料金を報告する。
返金を要求し、このアカウントを一時停止します。
2.チャージバック（紛争リターン）
年齢違反を引用して取引に異議を申し立てます。
銀行は、このようなアプリケーションを加速的に検討しています。
6.ステップ6。公共とメディアの共鳴
1.非営利団体・メディア
消費者権利団体の支援（CHOICE、 Financial Counseling Australia）
プレスおよびテーマ別ポータルの出版物は、規制当局やオペレーターへの圧力を高めます。
2.ソーシャルメディアとフォーラム
テーマ別フォーラム（ギャンブルヘルプオンライン、Reddit/r/australia）のケースについて教えてください。
世間の注目を集めることは、当局の対応を加速させるのに役立ちます。
お知らせいたします
ACMAやeSafetyから地域の委員会や銀行まで、苦情を提出するための体系的なアプローチは、未成年者のオンラインギャンブルへの入場を効果的に抑制することを可能にします。事実の明確な記録、複数の事例への有能な訴えおよび公衆の抗議は子供の権利の速い応答そして保護を保障する。
