問題のゲームを無視するためにカジノに苦情を申し立てる方法
イントロダクション
カジノがあなたの問題ゲームの兆候に応答しない場合-一時停止なし、制限の要求を無視し、侵入的なマーケティングメーリング-これは責任あるプレイとライセンス要件の原則に違反しています。適切に提出された苦情は、補償を取得し、練習を変更し、他の選手を保護する機会を与えます。
1.証拠の収集と体系化
1.インタラクション履歴
制限または自己排除の要求のスクリーンショットと応答にそれらの欠如。
テクニカルサポートとの対応：チャット、電子メール、チケット番号。
2.アカウントステートメント
補充、ベット、日付と金額の損失に関する詳細なレポート。
3.マーケティングメッセージ
メール、プッシュ通知、またはSMS広告プロモーションのスクリーンショットには含まれません。
すべてをフォルダに保存し、ファイルに番号を付けて苦情を簡単に参照できます。
2.ステップ1-オペレータへの正式な呼び出し
1.コンプライアンスに関するお問い合わせ
カジノのウェブサイトであなたの電子メールまたは責任あるギャンブルフォームを見つけてください。
2.文字の構造
見出し：「苦情-責任あるゲーム違反」。
はじめに：あなたのログインの兆候と請求の簡単な本質。
事実：日付、オペレータアクション、証拠へのリンク。
要件：制限のロックを解除し、資金を返す、実際に変更を確認します。
3.フィードバックの期日
明確にする：14日以内の答え。有効期限が切れたら、次のステップに進みます。
3.ステップ2-州/地域のライセンス機関への苦情
1.レギュレータの選択
VIC： VGCCC；NSW：酒&ゲーム；QLD： OLGRなど。
2.オンラインで苦情を申し立てる
オペレータデータ、違反の説明、添付ファイル：フォームに記入してください。
3.ケース番号
ケース番号と考慮条件（通常28日まで）を保存します。
4.ステップ3-ACMAに連絡する（オンライン事業者向け）
1.広告基準の違反
カジノが自己排除要求の後にマーケティングを送信した場合、または制限を無視した場合。
2.苦情フォーム
acmaのウェブサイトで。「Internet Gambling Compliance」セクションのgov。 au。
3.［結果］
ACMAは、調査を開始し、オペレータに注文を発行することができます。
5.ステップ4-オンブズマンと代替紛争解決
1.独立したギャンブル機関（IGA）
オペレータがメンバーの場合は、ポータルを通じて苦情を申し立てます。
2.ADRオンブズマン
その他の業界ADRスキーム：トライアルなしで無料の調停。
3.推奨事項
オンブズマンはオペレーターに推薦を行います。正式には必要ありませんが、しばしば観察されます。
6.ステップ5-スモールクレーム裁判所とクラスアクション
1.スモールクレーム
~ 10,000 AUDまでの負債。地元の治安判事裁判所に請求の声明を準備する。
2.クラスアクション訴訟
多くの犠牲者がある場合は、クラスのアクションを通じて団結：経験豊富な弁護士に連絡してください（例えば、モーリス・ブラックバーン）。
3.利点
あなたは道徳的損害のための失われた金額と補償を回復することができます。
おわりに
すべての段階の一貫した通過-書面からオペレータへの出廷まで-は、苦情を満足させ、業界における責任あるプレー慣行を改善する可能性を最大限に高めます。1日目から証拠を収集し、期限を修正し、あなたの権利の保護を求めることを恐れないでください。
カジノがあなたの問題ゲームの兆候に応答しない場合-一時停止なし、制限の要求を無視し、侵入的なマーケティングメーリング-これは責任あるプレイとライセンス要件の原則に違反しています。適切に提出された苦情は、補償を取得し、練習を変更し、他の選手を保護する機会を与えます。
1.証拠の収集と体系化
1.インタラクション履歴
制限または自己排除の要求のスクリーンショットと応答にそれらの欠如。
テクニカルサポートとの対応：チャット、電子メール、チケット番号。
2.アカウントステートメント
補充、ベット、日付と金額の損失に関する詳細なレポート。
3.マーケティングメッセージ
メール、プッシュ通知、またはSMS広告プロモーションのスクリーンショットには含まれません。
すべてをフォルダに保存し、ファイルに番号を付けて苦情を簡単に参照できます。
2.ステップ1-オペレータへの正式な呼び出し
1.コンプライアンスに関するお問い合わせ
カジノのウェブサイトであなたの電子メールまたは責任あるギャンブルフォームを見つけてください。
2.文字の構造
見出し：「苦情-責任あるゲーム違反」。
はじめに：あなたのログインの兆候と請求の簡単な本質。
事実：日付、オペレータアクション、証拠へのリンク。
要件：制限のロックを解除し、資金を返す、実際に変更を確認します。
3.フィードバックの期日
明確にする：14日以内の答え。有効期限が切れたら、次のステップに進みます。
3.ステップ2-州/地域のライセンス機関への苦情
1.レギュレータの選択
VIC： VGCCC；NSW：酒&ゲーム；QLD： OLGRなど。
2.オンラインで苦情を申し立てる
オペレータデータ、違反の説明、添付ファイル：フォームに記入してください。
3.ケース番号
ケース番号と考慮条件（通常28日まで）を保存します。
4.ステップ3-ACMAに連絡する（オンライン事業者向け）
1.広告基準の違反
カジノが自己排除要求の後にマーケティングを送信した場合、または制限を無視した場合。
2.苦情フォーム
acmaのウェブサイトで。「Internet Gambling Compliance」セクションのgov。 au。
3.［結果］
ACMAは、調査を開始し、オペレータに注文を発行することができます。
5.ステップ4-オンブズマンと代替紛争解決
1.独立したギャンブル機関（IGA）
オペレータがメンバーの場合は、ポータルを通じて苦情を申し立てます。
2.ADRオンブズマン
その他の業界ADRスキーム：トライアルなしで無料の調停。
3.推奨事項
オンブズマンはオペレーターに推薦を行います。正式には必要ありませんが、しばしば観察されます。
6.ステップ5-スモールクレーム裁判所とクラスアクション
1.スモールクレーム
~ 10,000 AUDまでの負債。地元の治安判事裁判所に請求の声明を準備する。
2.クラスアクション訴訟
多くの犠牲者がある場合は、クラスのアクションを通じて団結：経験豊富な弁護士に連絡してください（例えば、モーリス・ブラックバーン）。
3.利点
あなたは道徳的損害のための失われた金額と補償を回復することができます。
おわりに
すべての段階の一貫した通過-書面からオペレータへの出廷まで-は、苦情を満足させ、業界における責任あるプレー慣行を改善する可能性を最大限に高めます。1日目から証拠を収集し、期限を修正し、あなたの権利の保護を求めることを恐れないでください。
