オペレータによる責任あるプレイとコントロール
イントロダクション
オーストラリアの認可されたカジノやブックメーカーは、ギャンブルを提供するだけでなく、プレーヤーが安全な趣味のラインを越えないように積極的に支援する必要があります。彼らの役割には、テクノロジーの実装、従業員のトレーニング、ゲーム中毒のリスクを減らすことを目的とした介入プロトコルが含まれます。
1.テクニカルコントロール
1.1預金、利息、損失制限
プレイヤーによる設定：個人アカウントでは、毎日、毎週、毎月の入金制限と損失額が設定されています。
必須の監視：システムブロックは、確立された制限を超えて、プレーヤーによって独立してレビューされるまで操作をブロックします。
1.2自己排除
タイミングオプション：寿命のシャットダウンまで24時間。
即刻の活発化-サポート無し、場所インターフェイスか適用によって。
1.3オートストップとリマインダー
セッションタイマー：指定されたゲーム時間を超える通知（ほとんどの場合60分ごと）。
プログラマティックポップアップ：制限に達したリマインダーとホットラインやオンラインチャットへのリンク。
2.問題行動の早期発見のためのシステム
2.1レート分析
リスクパターン：レートの急激な上昇、休憩の欠如、複数の迅速な預金。
自動トリガー-指定されたパターンが一致すると、システムはコンプライアンスサービスに通知します。
2.2アウトバウンド連絡先
積極的な電話と手紙：専門家は、幸福と助けの提供についての繊細な質問でクライアントに向かいます。
ソフトアウトリーチ：一時停止への招待状、セルフコントロールツールとサポートに関するヒント。
3.人事研修とプロトコル
3.1必須トレーニング
中毒の兆候の認識：プレーヤーの行動にアラームに気づく方法。
倫理的コミュニケーション：判断のない会話のシナリオ、ケアとサポートに焦点を当てて。
3.2介入スクリプト
グラウンドポイント：テーブルから離れて移動するオファー、水を飲む、コンサルタントに連絡してください。
オンラインチャットで：リスクや責任あるゲームのリソースへのリンクに関するメッセージのための既製のテンプレート。
4.専門的なサービスとの相互作用
4.1ホットラインへの方向
ギャンブラーのヘルプ：無料相談のための単一の1800 858 858番号。
ライフラインおよびその他の危機サービス：急性感情的危機における支援のため。
4.2 NGO・NGOとのパートナーシップ
GambleAwareとLocal Foundations：共同啓発キャンペーンと研究資金。
ピアサポートプログラム：Gamblerのヘルプが主導するグループミーティングに接続します。
5.パフォーマンスレポートとモニタリング
5.1内部レポート
RGツール使用の指標：活性化された限界の数、自己排除と介入。
結果分析：接触後にコントロールされたプレーに戻るプレーヤーの割合。
5.2外部監査
独立監査：規制当局の要請に応じて外部監査人によるRGポリシーの年間監査。
パブリックレポート：事業者は、企業のウェブサイト上で責任あるギャンブルに関する統計を公開しています。
おわりに
責任あるゲームは「オプション」ではなく、オーストラリアでライセンスされたオペレーターの活動の必須要素です。複雑な技術的手段、早期警戒システム、訓練を受けた人員、プロフェッショナルサービスとの緊密な協力は、プレーヤーのためのマルチレベルの保護を作成します。ギャンブルは、リスクの源ではなく、安全な娯楽であり続けることができます。
オーストラリアの認可されたカジノやブックメーカーは、ギャンブルを提供するだけでなく、プレーヤーが安全な趣味のラインを越えないように積極的に支援する必要があります。彼らの役割には、テクノロジーの実装、従業員のトレーニング、ゲーム中毒のリスクを減らすことを目的とした介入プロトコルが含まれます。
1.テクニカルコントロール
1.1預金、利息、損失制限
プレイヤーによる設定：個人アカウントでは、毎日、毎週、毎月の入金制限と損失額が設定されています。
必須の監視：システムブロックは、確立された制限を超えて、プレーヤーによって独立してレビューされるまで操作をブロックします。
1.2自己排除
タイミングオプション：寿命のシャットダウンまで24時間。
即刻の活発化-サポート無し、場所インターフェイスか適用によって。
1.3オートストップとリマインダー
セッションタイマー：指定されたゲーム時間を超える通知（ほとんどの場合60分ごと）。
プログラマティックポップアップ：制限に達したリマインダーとホットラインやオンラインチャットへのリンク。
2.問題行動の早期発見のためのシステム
2.1レート分析
リスクパターン：レートの急激な上昇、休憩の欠如、複数の迅速な預金。
自動トリガー-指定されたパターンが一致すると、システムはコンプライアンスサービスに通知します。
2.2アウトバウンド連絡先
積極的な電話と手紙：専門家は、幸福と助けの提供についての繊細な質問でクライアントに向かいます。
ソフトアウトリーチ：一時停止への招待状、セルフコントロールツールとサポートに関するヒント。
3.人事研修とプロトコル
3.1必須トレーニング
中毒の兆候の認識：プレーヤーの行動にアラームに気づく方法。
倫理的コミュニケーション：判断のない会話のシナリオ、ケアとサポートに焦点を当てて。
3.2介入スクリプト
グラウンドポイント：テーブルから離れて移動するオファー、水を飲む、コンサルタントに連絡してください。
オンラインチャットで：リスクや責任あるゲームのリソースへのリンクに関するメッセージのための既製のテンプレート。
4.専門的なサービスとの相互作用
4.1ホットラインへの方向
ギャンブラーのヘルプ：無料相談のための単一の1800 858 858番号。
ライフラインおよびその他の危機サービス：急性感情的危機における支援のため。
4.2 NGO・NGOとのパートナーシップ
GambleAwareとLocal Foundations：共同啓発キャンペーンと研究資金。
ピアサポートプログラム：Gamblerのヘルプが主導するグループミーティングに接続します。
5.パフォーマンスレポートとモニタリング
5.1内部レポート
RGツール使用の指標：活性化された限界の数、自己排除と介入。
結果分析：接触後にコントロールされたプレーに戻るプレーヤーの割合。
5.2外部監査
独立監査：規制当局の要請に応じて外部監査人によるRGポリシーの年間監査。
パブリックレポート：事業者は、企業のウェブサイト上で責任あるギャンブルに関する統計を公開しています。
おわりに
責任あるゲームは「オプション」ではなく、オーストラリアでライセンスされたオペレーターの活動の必須要素です。複雑な技術的手段、早期警戒システム、訓練を受けた人員、プロフェッショナルサービスとの緊密な協力は、プレーヤーのためのマルチレベルの保護を作成します。ギャンブルは、リスクの源ではなく、安全な娯楽であり続けることができます。
