どのようにカジノは中毒ギャンブラーを助ける必要があります
イントロダクション
オーストラリアの認可されたカジノは、ゲームの完全性だけでなく、プレイヤーへの害を最小限に抑える責任も負います。効果的な責任あるプレーのポリシーには、リスク識別プログラム、直接介入、賭けのコントロールを失う人々の継続的なサポートが含まれます。
1.法的要件と業界要件
各州のRGコードとギャンブル行為：オペレーターに自己管理、自己排除、リスクの早期警告のためのメカニズムを提供することを義務付ける。
ライセンス条件：RG対策に関する年次報告、外部監査、コンプライアンス違反に対する罰則。
2.テクニカルコントロールツール
1.自己排除と制限
カジノインターフェイスを通じて預金、賭け、損失を制限します。
24時間からライフアカウントのブロックまでの期間の自己除外機能。
2.自動アラート
50％と100％の制限、セッション時間とレートボリュームに達することについてのプッシュ通知。
リスクとホットラインへのリンクを思い出させるソフトポップアップ。
3.早期発見システム
レートパターン（急激な上昇率、預金頻度の増加）およびコンプライアンスサービス信号を分析するためのアルゴリズム。
3.人事研修とプロトコル
すべての従業員のための必須のトレーニング-問題の兆候の認識と正しいコミュニケーション。
介入スクリプト：難しいクライアントに連絡するための明確なサポート手順。
拒否する権利：制限または攻撃的な行動に違反した場合のサービスのタイムリーな拒否。
4.直接介入とサポート
1.アウトバウンド・コンタクト
トリガーがトリガーされると、コンサルタントはクライアントに電話または書き込み、健康状態を明確にし、利用可能なツールを思い出させます。
2.オンサイトコンサルティング
土地のカジノで-離れて移動するオファー、水を飲む、RGゾーンコンサルタントに連絡してください。
3.プロフェッショナル支援のための紹介
Gamblerのヘルプ、1800 858 858のホットライン、GAグループ、心理学者に情報と連絡先を提供します。
5.社会的・財政的支援
財務計算機：セッションあたりの予算と潜在的な損失を見積もるための組み込みツール。
チェックリスト：リスクと利用可能な制限を説明するテーブルに印刷またはデジタルメモ。
6.パフォーマンスモニタリング
統計コレクション：活性化された限界の数、自己排除、接触したプレーヤー。
フィードバック：RGツールの利便性と相談の質についての訪問者の調査。
政策調整：四半期ごとの結果のレビューと手続きの洗練。
おわりに
オーストラリアのカジノは、脆弱なギャンブラーを保護するために、積極的な技術的ソリューション、訓練を受けたスタッフ、確立された介入プロトコルを組み合わせる義務を負っています。自動制限やコミュニケーションスクリプトから紹介、専門的支援まで、一連の措置は、中毒者の効果的な支援システムを作成し、ギャンブルの社会的コストを削減します。
オーストラリアの認可されたカジノは、ゲームの完全性だけでなく、プレイヤーへの害を最小限に抑える責任も負います。効果的な責任あるプレーのポリシーには、リスク識別プログラム、直接介入、賭けのコントロールを失う人々の継続的なサポートが含まれます。
1.法的要件と業界要件
各州のRGコードとギャンブル行為：オペレーターに自己管理、自己排除、リスクの早期警告のためのメカニズムを提供することを義務付ける。
ライセンス条件：RG対策に関する年次報告、外部監査、コンプライアンス違反に対する罰則。
2.テクニカルコントロールツール
1.自己排除と制限
カジノインターフェイスを通じて預金、賭け、損失を制限します。
24時間からライフアカウントのブロックまでの期間の自己除外機能。
2.自動アラート
50％と100％の制限、セッション時間とレートボリュームに達することについてのプッシュ通知。
リスクとホットラインへのリンクを思い出させるソフトポップアップ。
3.早期発見システム
レートパターン（急激な上昇率、預金頻度の増加）およびコンプライアンスサービス信号を分析するためのアルゴリズム。
3.人事研修とプロトコル
すべての従業員のための必須のトレーニング-問題の兆候の認識と正しいコミュニケーション。
介入スクリプト：難しいクライアントに連絡するための明確なサポート手順。
拒否する権利：制限または攻撃的な行動に違反した場合のサービスのタイムリーな拒否。
4.直接介入とサポート
1.アウトバウンド・コンタクト
トリガーがトリガーされると、コンサルタントはクライアントに電話または書き込み、健康状態を明確にし、利用可能なツールを思い出させます。
2.オンサイトコンサルティング
土地のカジノで-離れて移動するオファー、水を飲む、RGゾーンコンサルタントに連絡してください。
3.プロフェッショナル支援のための紹介
Gamblerのヘルプ、1800 858 858のホットライン、GAグループ、心理学者に情報と連絡先を提供します。
5.社会的・財政的支援
財務計算機：セッションあたりの予算と潜在的な損失を見積もるための組み込みツール。
チェックリスト：リスクと利用可能な制限を説明するテーブルに印刷またはデジタルメモ。
6.パフォーマンスモニタリング
統計コレクション：活性化された限界の数、自己排除、接触したプレーヤー。
フィードバック：RGツールの利便性と相談の質についての訪問者の調査。
政策調整：四半期ごとの結果のレビューと手続きの洗練。
おわりに
オーストラリアのカジノは、脆弱なギャンブラーを保護するために、積極的な技術的ソリューション、訓練を受けたスタッフ、確立された介入プロトコルを組み合わせる義務を負っています。自動制限やコミュニケーションスクリプトから紹介、専門的支援まで、一連の措置は、中毒者の効果的な支援システムを作成し、ギャンブルの社会的コストを削減します。
