カジノが責任あるゲームポリシーに準拠しているかどうかを確認する方法

イントロダクション

ライセンスカジノは責任あるプレイ(RG)対策を実施するために必要です。彼らが満たされていることを確認するには、いくつかの基準に従って簡単な監査を実施するだけで十分です:公式文書から組み込みツールやプレーヤーのレビューの操作まで。

1.ライセンスとコードの検証

1.ライセンスと管轄権

サイトのフッターに行きます:ライセンス権限(NSW、 VIC、 QLD、 ACMA)とライセンス番号がリストされているかどうかを確認します。
規制当局の公式ウェブサイトでライセンスを確認してください。
2.責任あるギャンブルコード(RGコード)

「About Us」または「Responsible Play」セクションで、RG Codeのコミットメントについて説明します。
昨年のコードと更新のテキストへの参照が示されていることを確認してください。

2.セルフモニタリングツールの可用性

1.デポジットとレートの制限

個人アカウントで毎日と毎週の制限を設定してみてください。
システムが指定された値を超えないようにします。
2.自己例外

サポートに連絡することなく、1ヶ月以上の即時自己排除の可能性を確認してください。
3.タイマーとリマインダー

ゲームを開始し、セッション時間(通常は60分)に達したときにポップアップ通知が表示されるかどうかを確認します。

3.パブリックレポートの分析

1.オペレータの社会報告

企業のウェブサイトで、過去1-2年間の「責任あるギャンブルレポート」を見つけてください。
統計を確認してください:活性化された制限の数、自己排除のケース、RGサポートへの呼び出し。
2.社外監査業務

RGポリシーが独立して監査されているかどうかを明確にしてください(しばしばアニュアルレポートに記載されています)。

4.スタッフのサポートとトレーニングの評価

1.プレイヤーマテリアル

責任あるギャンブルのためのトレーニングビデオ、記事、チェックリストの利用可能性。
2.コンサルティングのお問い合わせ

ホットラインへの直接リンク(Gamblerのヘルプ1800 858 858)とRGコンサルタントとのオンラインチャットの利用可能性。
3.「サポートをリクエスト」ボタン

インターフェイスには、RGスペシャリスト(チャットまたはコール)への迅速なアクセスのための機能が必要です。

5.実際のテストとプレーヤーのレビュー

1.フォーラムやソーシャルネットワークでのフィードバックの確認

r/responsiblegambling、 Facebookグループ、専門フォーラムでこのカジノに関するトピックを見つけてください。
マーケティングからの制限または強迫観念を無視することに関する苦情を評価します。
2.テスト沈殿物

少額の入金を行い、サポートを通じてキャンセルまたは制限を要求します。回答のスピードと正確さはRGのコミットメントを示します。

6.違反の場合に規制当局に連絡する

1.証拠収集

インターフェースのスクリーンショット、サポートとの対応、アカウントステートメント。
2.苦情の申し立て

オンライン事業者については、州のライセンス機関(VGCCC、 OLGRなど)またはACMAに連絡してください。
3.時間通りに応答を待ちます

規制当局は28日以内に上訴を検討し、結果を報告する義務があります。

お知らせいたします

ライセンス、RGツール、レポート、人事、ユーザーレビューのシステムチェックにより、カジノが実際に責任あるギャンブルをどれだけ気にしているかを客観的に評価できます。違反が見つかった場合は、規制当局に連絡することを躊躇しないでください。あなたの権利はオーストラリアの法律によって保護されています。