責任の原則に違反するカジノに対して苦情を申し立てる方法
イントロダクション
ライセンスされたオペレーターでさえ、責任あるプレイの原則に違反する可能性があります。制限の要求を無視したり、自己除外のためのアカウントをブロックしたり、不正にボーナス条件を適用したりしないでください。この行動に遭遇した場合は、規制当局からの対応を達成し、権利を保護するために、苦情を適切に提出する方法を知ることが重要です。
1.事実を確立し、証拠を保存する
1.すべてのリクエストを記録する：手紙のコピー、テクニカルサポートチャット、サイトセクションのスクリーンショット、通知。
2.トランザクション履歴を収集：日付、賭け金額、トランザクションを含むアカウントステートメント。
3.違反を説明する：責任あるプレーの原則が違反されたことを明確に述べてください（例えば、制限またはブロックの設定を拒否する、侵入広告、賞金の誤った計算）。
2.ステップ1-コールオペレーター
1.［compliance@operator。com］ （mailto： compliance@operator。com）またはサイト上の「責任あるギャンブル」フォームを通じて。
2.詳細を指定します：ログイン、問題の説明、添付のスクリーンショットとステートメント。
3.14日以内に返信してください。オペレータの合法的に推奨される応答期間は2週間です。
3.ステップ2-州/地域のライセンス機関に連絡する
管轄区域に応じて、オペレーターは地元の規制当局の1人によってライセンスされています：
アクション：
説明と添付ファイルでオンライン苦情や電子メールを提出します。
ケース番号、日付を指定し、システムに登録します。
予想されるレビュー期間は最大28日です。
4.ステップ3-ACMAおよびeSafety Commissionへの苦情
オペレータがオンラインリソースを通じてギャンブルを提供している場合は、次のように苦情を申し立てることができます：
Australian Communications and Media Authority （ACMA）：広告規制およびギャンブル宣伝の違反。
eSafety Commission：未成年者や脆弱なグループを積極的にターゲットにします。
提出フォームは、規制当局のウェブサイトで利用可能です。あなたのスクリーンショットを添付し、オペレータとの通信のコピーを見つけてください。
5.ステップ4-独立したオンブズマン（IGI）へのアピール)
一部の事業者は、独立賭博局（IGA）または類似の業界団体のメンバーです：
1.オンブズマン会員の情報については、運営者のウェブサイトをご覧ください。
2.添付してIGAに苦情を提出する：
問題の詳細な説明。
オペレータの応答のコピー（もしあれば）。
フィードバックのためのあなたの連絡先の詳細。
3.オンブズマンは独立した調査を行い、オペレーターに推薦します。
6.ステップ5-代替解決パス
Small Claims Court （Small Claims Court）：オペレーターの行動により財政的損失を被った場合。
ACCC （Australian Competition and Consumer Commission）：消費者侵害と誤解を招く広告。
7.苦情に何をすべきか
見出し：「苦情-責任あるギャンブル違反」
はじめに：簡単に-あなたが誰であり、あなたが不平を言うオペレータ。
問題の本質：明確な事実、日付、コードの違反条項（RGコード）。
アプリケーション：スクリーンショット、抽出、文字のコピー。
請求：補償、物議を醸す料金の見直し、規制当局からの公式声明。
連絡先：電子メール、電話。
8.締め切りと期待
オペレータからの応答：14日まで。
州の規制当局のレビュー：最大28日。
ACMA/eSafety：最大60日、難易度に応じて。
オンブズマン：決定を下すために45日まで。
9.効果的な苦情のヒント
1.正確で客観的であること：感情は助けにならない-事実を与える。
2.形式に従ってください：公式フォームとサンプルを使用してください。
3.すべての対応を記録する：手紙のコピーと送信の確認を保持します。
4.ステータスを見る：締め切りを遅らせるときは、丁寧なリマインダーを作成してください。
5.助けを求める：困難の場合-無料のコンサルタントGambler 's Help （1800 858 858）に。
おわりに
十分に実行された苦情を提出することは、カジノが責任あるプレーの規範を無視した場合、あなたの権利を保護するための重要なツールです。エビデンスの明確な収集、オペレータへのアピール、州の規制当局、ACMAとオンブズマンは、状況の包括的なレビューを確実にし、公正な決定の可能性を高めます。
ライセンスされたオペレーターでさえ、責任あるプレイの原則に違反する可能性があります。制限の要求を無視したり、自己除外のためのアカウントをブロックしたり、不正にボーナス条件を適用したりしないでください。この行動に遭遇した場合は、規制当局からの対応を達成し、権利を保護するために、苦情を適切に提出する方法を知ることが重要です。
1.事実を確立し、証拠を保存する
1.すべてのリクエストを記録する：手紙のコピー、テクニカルサポートチャット、サイトセクションのスクリーンショット、通知。
2.トランザクション履歴を収集：日付、賭け金額、トランザクションを含むアカウントステートメント。
3.違反を説明する：責任あるプレーの原則が違反されたことを明確に述べてください（例えば、制限またはブロックの設定を拒否する、侵入広告、賞金の誤った計算）。
2.ステップ1-コールオペレーター
1.［compliance@operator。com］ （mailto： compliance@operator。com）またはサイト上の「責任あるギャンブル」フォームを通じて。
2.詳細を指定します：ログイン、問題の説明、添付のスクリーンショットとステートメント。
3.14日以内に返信してください。オペレータの合法的に推奨される応答期間は2週間です。
3.ステップ2-州/地域のライセンス機関に連絡する
管轄区域に応じて、オペレーターは地元の規制当局の1人によってライセンスされています：
| 州/準州 | 規制当局 | サイト | |
|---|---|---|---|
| ニューサウスウェールズ州（NSW） | Liquor&Gaming NSW | liquorandgaming。nsw\。gov。au | |
| ビクトリア朝のギャンブルとカジノ管理委員会（VGCCC） | vgccc。vic。 gov。 au | ||
| Queensland | Liquor and Gaming Regulation （OLGR） | olgr。QLD。gov。 au | |
| 南オーストラリア州 | CBS （Consumer and Business Services） | cbs。SA。gov。 au | |
| Western Australia | Gaming and Wagering Commission | 。うん……。gov。 au | |
| タスマニア | 財務省財務省 | 財務省。タス。gov。 au | |
| ノーザンテリトリー | ノーザンテリトリー競馬委員会 | nt。gov。 au/レジャー/ゲーム | |
| オーストラリア首都圏 | ACTギャンブルとレーシング委員会 | ゲーム。アクトゴーヴau |
アクション：
説明と添付ファイルでオンライン苦情や電子メールを提出します。
ケース番号、日付を指定し、システムに登録します。
予想されるレビュー期間は最大28日です。
4.ステップ3-ACMAおよびeSafety Commissionへの苦情
オペレータがオンラインリソースを通じてギャンブルを提供している場合は、次のように苦情を申し立てることができます：
Australian Communications and Media Authority （ACMA）：広告規制およびギャンブル宣伝の違反。
eSafety Commission：未成年者や脆弱なグループを積極的にターゲットにします。
提出フォームは、規制当局のウェブサイトで利用可能です。あなたのスクリーンショットを添付し、オペレータとの通信のコピーを見つけてください。
5.ステップ4-独立したオンブズマン（IGI）へのアピール)
一部の事業者は、独立賭博局（IGA）または類似の業界団体のメンバーです：
1.オンブズマン会員の情報については、運営者のウェブサイトをご覧ください。
2.添付してIGAに苦情を提出する：
問題の詳細な説明。
オペレータの応答のコピー（もしあれば）。
フィードバックのためのあなたの連絡先の詳細。
3.オンブズマンは独立した調査を行い、オペレーターに推薦します。
6.ステップ5-代替解決パス
Small Claims Court （Small Claims Court）：オペレーターの行動により財政的損失を被った場合。
ACCC （Australian Competition and Consumer Commission）：消費者侵害と誤解を招く広告。
7.苦情に何をすべきか
見出し：「苦情-責任あるギャンブル違反」
はじめに：簡単に-あなたが誰であり、あなたが不平を言うオペレータ。
問題の本質：明確な事実、日付、コードの違反条項（RGコード）。
アプリケーション：スクリーンショット、抽出、文字のコピー。
請求：補償、物議を醸す料金の見直し、規制当局からの公式声明。
連絡先：電子メール、電話。
8.締め切りと期待
オペレータからの応答：14日まで。
州の規制当局のレビュー：最大28日。
ACMA/eSafety：最大60日、難易度に応じて。
オンブズマン：決定を下すために45日まで。
9.効果的な苦情のヒント
1.正確で客観的であること：感情は助けにならない-事実を与える。
2.形式に従ってください：公式フォームとサンプルを使用してください。
3.すべての対応を記録する：手紙のコピーと送信の確認を保持します。
4.ステータスを見る：締め切りを遅らせるときは、丁寧なリマインダーを作成してください。
5.助けを求める：困難の場合-無料のコンサルタントGambler 's Help （1800 858 858）に。
おわりに
十分に実行された苦情を提出することは、カジノが責任あるプレーの規範を無視した場合、あなたの権利を保護するための重要なツールです。エビデンスの明確な収集、オペレータへのアピール、州の規制当局、ACMAとオンブズマンは、状況の包括的なレビューを確実にし、公正な決定の可能性を高めます。
