オペレーターの責任ある慣行：カジノがする義務があること

イントロダクション

オーストラリアのギャンブル事業者は、娯楽を提供するだけでなく、害を最小限に抑えるためのライセンス義務を負っています。以下は、すべてのオンラインおよび地上のカジノが例外なく実装および維持すべき慣行の完全なリストです。

1.自己制限ツール

1.預金、レート、損失限度額

プレイヤーは、毎日/毎週/毎月の補充制限、1つのベットのサイズ、および純損失の合計を設定できます。

以下から制限を変更すると即座に有効になりません（通常24時間の「隔離」）。

2.タイムアウトとリアリティチェック

タイムアウト（5-60分）はワンクリックで有効化され、キャンセルの可能性なしにアクセスをブロックします。

リアリティチェックは、時間と損失情報を含む設定可能な間隔（15〜60分）の後にポップアップします。

3.自己排除

短期（30-90日）、長期（6-12ヶ月）および不定期。

全国のBetStopレジストリおよびローカルオペレーターシステムと統合してください。

2.情報サポートの責任

1.リスク警告と情報ウィンドウ

新しいゲームの前に、または賭けが増加したときに否定的な期待警告。

定義済みの損失しきい値に達したときの損失ウィンドウ。

2.ウェブサイト上の責任ある再生セクション

利用可能なすべてのツールの説明：制限、タイムアウト、自己除外、サポートサービスへのリンク。

BetStopで登録するための現在の手順。

3.ヘルプデスクリンクと連絡先

Gamblersヘルプ（1800 858 858）、 BeGambleAware、ローカルホットライン、匿名プレーヤーグループ。

「助けが必要ですか？」インターフェイスのボタン。

3.技術的およびマーケティング上の制限

1.マーケティングメールのブロック

自己排除後のメール、SMS、プッシュリストからの自動削除。

登録時に責任あるゲームツールを通知する電子メールを送信します。

2.広告管理

テレビやオンライン広告の時間制限の遵守（子供の時間には許可されていません）。

各広告にはリスク警告とGamblersヘルプへのリンクがあります。

3.トランザクション監視

短期間で繰り返し補充を追跡する（自主排除を提供するオペレータのイニシアチブへのシグナル）。

疑わしい行動パターンに関する社内アナリストへのしきい値の通知。

4.人材育成と管理

1.従業員の必須トレーニング

ゲーム中毒の兆候と問題プレーヤーとの相互作用のためのアルゴリズムを認識するコース。

定期的なトレーニング（少なくとも年に1回）と知識評価。

2.介入手続き

リスクの兆候があるクライアントを特定する場合-自己排除、制限、または心理的支援を提供します。

CRMでこれらの相互作用を文書化します。

5.レポートと監査

1.規制レポート

ACMAおよびAUSTRACへの四半期および年次レポート：自己除外数、有効限度数、インシデント。

2.独立した監査

第三者による責任あるプレイ制御システムの検証は、少なくとも年に一度。

3.統計情報の発行

オペレータのウェブサイトには、苦情、ロックの数、支払い拒否に関する集計データが含まれています。

6.外部リソースとの統合

1.BetStop

単一の自己排除要求がすべての演算子に適用されます。

24時間以内の自動同期。

2.サードパーティブロッカー

プレイヤーがGamban、 BetBlocker、 GamBlockを使用するための推奨事項。

DNSフィルタとホストファイルを構成するための手順。

おわりに

オーストラリアの認可されたカジノは、金融限界、技術的障壁、情報ウィンドウ、スタッフのトレーニング、厳格なレポートなど、多層の保護システムを提供する必要があります。これらの義務が完全に履行された場合にのみ、オペレーターはプレイヤーに責任があり安全であると見なすことができます。