カジノの早期介入ポリシー

イントロダクション

早期介入は責任あるプレーの重要な要素です。政策の目的は、それが中毒性になる前に危険な行動のエスカレーションを停止することです。以下は、明確な基準、自動および手動通知のアルゴリズム、ならびにさらなるサポートのための人事アクションと推奨事項です。

1.介入開始のトリガー基準

1.ファイナンシャル・アノマリー

賞金を引き出すことなく、24時間以内に3つの再充電のシリーズ。
預金と損失の合計は、毎週の予算の50％を超えています（プレーヤーまたは平均指標によって決定されます）。
2.タイムパターン

90分以上の一時停止のないセッション。
1日であなたの個人アカウントへの5つ以上の入り口。
3.行動マーカー

勝利または負けた後のベットの即時増加（キャッチアップ戦略）。
削減直後に制限を増やす頻繁な要求。

2.自動アラートと最初のステップ

1.ポップアップ通知

インターフェイス内のメッセージ："我々は珍しい活動に気づいた。休憩や制限を設けることをお勧めします"
2.電子メール/SMS通知

3.モバイルアプリでのプッシュ通知

「制限を設定する」または「サポートに連絡する」。

3.人的介入

1.責任あるプレイの連絡先

個人的な電話やチャット："こんにちは、私たちはあなたの活動の変化に気づいています。私たちは助けを提供することができます"
2.コンサルティングの提供

カジノカウンセラーとの無料セッションまたはライセンスのある心理学者への紹介。
3.コミュニケーションの文書化

CRMシステムでの会話と合意されたアクションの日付、時間、要約を修正します。

4.フォローアップ支援策

1.個々の制限の設定

顧客のための預金、損失および時間制限の共同セットアップ。
2.定期的な制御

1週間後の活動の再解析：基準が繰り返される場合は、自己排除プログラムに移行します。
3.リマインダー

3、7日後の自動フォローアップメッセージ：「休憩後の気分はどうですか？」

5.外部リソースとの統合

BetStop：国家自己排除レジスタに登録するオファー。
ギャンブラーのヘルプとBeGambleAware：ホットラインとサポートグループの連絡先の詳細を転送します。

6.レポートとプロセスの改善

1.メトリックコレクション

トリガーの数、助けを受け入れたプレイヤーの割合、介入後のアクティビティの減少。
2.有効性分析

平均純結果の比較と、介入前および介入後のセッションの期間。
3.しきい値の調整

統計に基づくトリガーパラメータと通信シナリオの四半期ごとの更新。

おわりに

早期介入ポリシーは、自動信号から個人的な接触までの明確なチェーンであり、さらなるサポートです。均一な基準、二重通知チャネル、文書化された人事作業により、問題行動の最初の兆候に時間内に反応し、依存症の発症を防ぐことができます。