ライブチャットとカジノサポートロックアウトオプション

イントロダクション

緊急時には、内蔵のライブチャットまたは電子メールサポートサービスを通じて、オペレーターに直接連絡するのが最速です。これは即座に応答を与え、アカウントをブロックする手動メカニズムを有効にします。

1.取扱いの準備

1.データの収集

あなたが登録されている下のログインまたは電子メール。
生年月日（DD/MM/YYYY）。
以前に選択した自己排除期間（もしあれば）。

2.チャンネルを選択する

ウェブサイトまたはモバイルアプリのライブチャットが最速です。
サポートメール（通常はsupport@……またはresponsiblegaming@……）。

2.ライブチャットの連絡先

1.チャットを開始する

サイトの右下にある「チャット」アイコンまたは「サポート」→「ライブチャット」セクションをクリックします。

2.メッセージテンプレート

```
どうやって？私はすぐに自己排除システムを使用して私のアカウントをブロックするように頼みます。
ログイン：［あなたのログイン］
生年月日：［DD/MM/YYYY］
除外期間：［例：6ヶ月］
確認してくれてありがとう。
```

3.［確認］

オペレータは追加のデータを要求します（必要に応じて）。
応答すると、ロックが有効になっているというメッセージが表示されます。

3.メールでのお問い合わせ

1.住所と件名

［support@casino。com］（mailto： support@casino。com）またはresponsiblegaming@\［ドメイン］
件名：「自己除外/アカウントロックアウトの要求」

2.文字のテキスト

```
よろしくお願いします。私はすぐに自己排除の一環として私のアカウントをブロックするように頼みます。
ログイン：［あなたのログイン］
Eメール：［あなたのEメール］
生年月日：［DD/MM/YYYY］
除外期間：［6ヶ月/12ヶ月/寿命］
レスポンスレターでブロックを確認してください。
```

3.応答を待っています

通常オペレータは1-3時間以内に答えます。
24時間以内に回答がない場合は、規制当局に苦情を申し立ててください。

4.実行のチェック

1.ログインを試みる

カジノのログインページに移動します-エラーまたはブロックメッセージが表示されます。
2.郵送物はありません

24時間後、プロモーションメールとSMSが受信されていないことを確認してください。
3.スクリーンショット

オペレータからロック確認のスクリーンショットを撮ります。

5.要求が履行されない場合の措置

1.チャットまたは手紙で思い出させる

元のリクエストを引用し、対応のスクリーンショットを添付します。
2.規制当局への苦情

ACMA（オンライン）または社内機関（VGCCC、 OLGR）-オペレータを指定し、証拠を添付します。
3.技術的な対策

オペレータの問題を解決する前に、Gamban/BetBlockerとDNSフィルタをインストールします。

おわりに

ライブチャットまたは電子メールサポートに連絡することは、アカウントロックを開始する最速の方法です。明確なテンプレートを使用して、要求の実行を確認し、必要に応じて、レギュレータと技術的障壁を通じてエスカルテ。