自己排除ポリシーに違反しているカジノについて苦情を申し立てる方法
イントロダクション
あなたが自己除外しており、カジノが賭けを受け入れたり、マーケティングを送り続けている場合、これは彼らのライセンス義務とBetStop条件の直接の違反です。彼らの権利のブロックと保護を達成するためのスキームに従って、迅速に行動することが重要です。
1.証拠収集
1.インターフェイスのスクリーンショット：SDを起動した後にアカウントにログインしようとすると、エラーメッセージが存在しないか正しくないはずです。
2.サポートとの対応：あなたがSDを有効にし、オペレータがブロックを確認したところ、チャットログや電子メールを保存します。
3.プロモーションメッセージ：電子メール、SMSまたはプッシュ通知-日付、時間、コンテンツを保存します。
4.賭けステートメント：カジノがまだ賭けを受け入れた場合は、ゲーム日記またはステートメントに時間と金額を記録します。
2.オペレータに連絡する
1.RG：チャットまたは［support@casino。com］ （mailto： support@casino。com）（おおよその住所）とテーマ「苦情：自己排除の違反」。
2.コンテンツをリクエストする：
SD開始日と除外日を指定します。
スクリーンショットと対応を添付します。
活動停止の要求確認と不適切に受け入れられた料金の補償。
3.応答時間：オペレータは5-7仕事日以内に答えなければなりません。
3.BetStopによる苦情
1.BetStop個人アカウント：betstopにログインします。ゴーヴ。オー。
2.［違反の報告］セクションで、［苦情の送信］を選択します。
3.苦情フォーム：証拠をアップロード（スクリーンショット、対応）、違反の詳細とオペレータの名前を指定します。
4.処理：ACMAとBetStopは、迅速な調査のためにオペレータに情報を伝えます。事件の進行状況をお知らせいたします。
4.州の規制当局またはACMAへの苦情
1.ACMA（オンライン演算子）：
acmaウェブサイトのInternet Gambling Complianceフォームに記入してください。ゴーヴ。オー。
BetStopの苦情と証拠を添付します。
2.スタッフの手数料（必要に応じて、地上およびオンライン）：
VIC： VGCCC-vgcccのオンラインフォーム。vic。 gov。 au。
NSW： Liquor&Gaming-苦情ポータル。
QLD： OLGR-olgrサイトへの電子苦情。QLD。ゴーヴ。オー。
3.レビュー期間：最大28日、その後、規制当局は、オペレータに対する結果と対策を通知します。
5.法的措置と補償
1.消費者法（ACL）：
不公平な慣行を主張するオーストラリアの競争および消費者委員会への苦情。
2.Small Claims Court：
オペレータが違法に受け入れられた料金を返さなかった場合、最大20,000 AUDは弁護士なしで回収することができます。
3.法的援助：
契約違反や損害賠償の請求を準備するには、Legal Aidまたは民間弁護士に連絡してください。
6.追加の保護措置
技術的な障壁：Gamban/BetBlockerとDNSフィルタをインストールします。
プロモーションのブロック：メールクライアントにルールを作成するか、規制当局にスパムを報告します。
継続的な監視：違反のログを保持し、SDをバイパスしようとするたびに証拠ベースを更新します。
お知らせいたします
自粛政策に違反したカジノに対する苦情は、明確な証拠の収集、オペレーターへの公式の訴え、BetStopおよび関連する規制当局への申請の提出、および拒否された場合はACLおよびSmall Claims Courtを通じた法的措置が必要です。すべてのステップの一貫した実装は、カジノの側であなたの権利の保護と違法活動の停止を保証します。
あなたが自己除外しており、カジノが賭けを受け入れたり、マーケティングを送り続けている場合、これは彼らのライセンス義務とBetStop条件の直接の違反です。彼らの権利のブロックと保護を達成するためのスキームに従って、迅速に行動することが重要です。
1.証拠収集
1.インターフェイスのスクリーンショット：SDを起動した後にアカウントにログインしようとすると、エラーメッセージが存在しないか正しくないはずです。
2.サポートとの対応：あなたがSDを有効にし、オペレータがブロックを確認したところ、チャットログや電子メールを保存します。
3.プロモーションメッセージ：電子メール、SMSまたはプッシュ通知-日付、時間、コンテンツを保存します。
4.賭けステートメント：カジノがまだ賭けを受け入れた場合は、ゲーム日記またはステートメントに時間と金額を記録します。
2.オペレータに連絡する
1.RG：チャットまたは［support@casino。com］ （mailto： support@casino。com）（おおよその住所）とテーマ「苦情：自己排除の違反」。
2.コンテンツをリクエストする：
SD開始日と除外日を指定します。
スクリーンショットと対応を添付します。
活動停止の要求確認と不適切に受け入れられた料金の補償。
3.応答時間：オペレータは5-7仕事日以内に答えなければなりません。
3.BetStopによる苦情
1.BetStop個人アカウント：betstopにログインします。ゴーヴ。オー。
2.［違反の報告］セクションで、［苦情の送信］を選択します。
3.苦情フォーム：証拠をアップロード（スクリーンショット、対応）、違反の詳細とオペレータの名前を指定します。
4.処理：ACMAとBetStopは、迅速な調査のためにオペレータに情報を伝えます。事件の進行状況をお知らせいたします。
4.州の規制当局またはACMAへの苦情
1.ACMA（オンライン演算子）：
acmaウェブサイトのInternet Gambling Complianceフォームに記入してください。ゴーヴ。オー。
BetStopの苦情と証拠を添付します。
2.スタッフの手数料（必要に応じて、地上およびオンライン）：
VIC： VGCCC-vgcccのオンラインフォーム。vic。 gov。 au。
NSW： Liquor&Gaming-苦情ポータル。
QLD： OLGR-olgrサイトへの電子苦情。QLD。ゴーヴ。オー。
3.レビュー期間：最大28日、その後、規制当局は、オペレータに対する結果と対策を通知します。
5.法的措置と補償
1.消費者法（ACL）：
不公平な慣行を主張するオーストラリアの競争および消費者委員会への苦情。
2.Small Claims Court：
オペレータが違法に受け入れられた料金を返さなかった場合、最大20,000 AUDは弁護士なしで回収することができます。
3.法的援助：
契約違反や損害賠償の請求を準備するには、Legal Aidまたは民間弁護士に連絡してください。
6.追加の保護措置
技術的な障壁：Gamban/BetBlockerとDNSフィルタをインストールします。
プロモーションのブロック：メールクライアントにルールを作成するか、規制当局にスパムを報告します。
継続的な監視：違反のログを保持し、SDをバイパスしようとするたびに証拠ベースを更新します。
お知らせいたします
自粛政策に違反したカジノに対する苦情は、明確な証拠の収集、オペレーターへの公式の訴え、BetStopおよび関連する規制当局への申請の提出、および拒否された場合はACLおよびSmall Claims Courtを通じた法的措置が必要です。すべてのステップの一貫した実装は、カジノの側であなたの権利の保護と違法活動の停止を保証します。
