Როგორ რეაგირებს კაზინო გამონაკლისის მოთხოვნაზე
1. განაცხადის მიღება და პირველადი შემოწმება
1. მოთხოვნის რეგისტრაცია
- პირადი ანგარიშის ან დამხმარე სამსახურის საშუალებით წარდგენისას, მოთხოვნა შედის ავტომატური დამუშავების რიგში.
- სისტემა შენიშნავს თქვენს ანგარიშს „pending self-exclusion“ დროშით.
2. ანგარიშის გადამოწმება
- თაღლითობის აღმოსაფხვრელად, კაზინო ამოწმებს, რომ განაცხადი მოდის ანგარიშის მფლობელისგან: ის აგზავნის კოდს SMS- ზე ან ელექტრონულ ფოსტაზე.
- ზოგიერთ იურისდიქციაში, ისინი მოითხოვენ პასპორტის ან ID სკანის დატვირთვას - ამის გარეშე განაცხადი ძალაში არ შევა.
3. „გაგრილების“ პერიოდი
- ოპერატორების უმეტესობა დაადგენს დაგვიანებას 24-72 საათის შემდეგ, იმპულსური გადაწყვეტილებების თავიდან ასაცილებლად.
- ამ დროის განმავლობაში, თქვენ კვლავ შეგიძლიათ თამაში, მაგრამ „გაგრილების“ გასვლის შემდეგ, ყველა თამაშის ფუნქცია იბლოკება.
2. წვდომის ტექნიკური დაბლოკვა
1. მონაცემთა ჩანაწერების განახლება
- მომხმარებლის ცხრილის სერვერზე, self\_ exclusion\_ status ველი იცვლება „აქტიურზე“, ხოლო დასრულების თარიღი დადგენილია თქვენი არჩევანის შესაბამისად (24 საათი, კვირა, თვე და ა.შ.).
2. გარიგების მყისიერი გადახრა
- ანაბრის, განაკვეთების ან პრემიების ნებისმიერი API მოთხოვნით, სისტემა ამოწმებს ანგარიშის სტატუსს და უარს ამბობს ოპერაციებზე „Self-Excluded“ კოდით.
- შეცდომას თან ახლავს შეტყობინება: „თქვენი ანგარიში დაბლოკილია საპასუხისმგებლო თამაშის პროგრამის ფარგლებში, სანამ [თარიღი]“.
3. სრული გაშუქება
- ბლოკირება ვრცელდება ვებ - ინტერფეისზე, მობილურ პროგრამებზე და მესამე მხარის ინტეგრაციაზე (თუ კაზინო მხარს უჭერს პარტნიორებისთვის API წვდომას).
- მაშინაც კი, როდესაც ცდილობთ URL პირდაპირი ბმულების საშუალებით წვდომას, ავტომატურად გადააკეთებთ თვითკმაყოფილების შეტყობინებების გვერდზე.
3. ადმინისტრაციული პროცედურები
1. მომხმარებლის შეტყობინება
- ოფიციალური წერილი ელექტრონულ ფოსტაზე ან/და SMS- ზე მოდის ბლოკის ადრეული ამოღების პერიოდის, პერიოდისა და შეუძლებლობის შესახებ.
- თქვენს ანგარიშზე ჩნდება ბანერი, რომელსაც აქვს წვდომის განახლების თარიღი.
2. ლოგიკა და აუდიტი
- ყველა ნაბიჯი: განაცხადის წარდგენა, დადასტურება, დაბლოკვა - დაცულია შიდა აუდიტის და მარეგულირებელი შემოწმების ლოგოებში.
- საჭიროების შემთხვევაში, დამხმარე სამსახურმა შეიძლება უზრუნველყოს ამონაწერი ოპერაციების თარიღებითა და დროით.
3. ჯვარედინი კამერის ინტეგრაცია
- ცენტრალიზებული სელფ-ექსკლუზიური რეესტრების მქონე ქვეყნებში (დიდი ბრიტანეთი, ავსტრალიის ზოგიერთი სახელმწიფო), კაზინო ავტომატურად აგზავნის მონაცემებს თქვენს შესახებ ეროვნულ რეესტრში.
- ეს უზრუნველყოფს ბლოკირებას ერთი იურისდიქციის ყველა ლიცენზირებულ პლატფორმაზე.
4. ოპერატორების ქცევა გვერდის ავლით
1. მონაცემთა გადამოწმება
- კაზინო აკონტროლებს IP მისამართის, მოწყობილობის, ბრაუზერის ცვლილებას - თუ იმავე მოწყობილობებიდან ცდილობთ ახალი ანგარიშის რეგისტრაციას, უსაფრთხოების სამსახურს შეუძლია დაბლოკოს რეგისტრაცია.
2. KYC/AML სისტემის გამოყენება
- უკვე დაბლოკილი ელ.ფოსტის ან ტელეფონის ხელახლა რეგისტრაციისას, KYC სისტემა (Know Your Customer) იდენტიფიცირებს დამთხვევებს და ავტომატურად უარყოფს განაცხადს.
3. გადახდის მეთოდების შავი სიები
- ოპერატორს შეუძლია თქვენი საბანკო ანგარიში ან ბარათის შავ სიაში შეიტანოს ყველა ფინანსური ოპერაციისთვის, რომელიც დაკავშირებულია აზარტთან.
5. გამონაკლისის პერიოდის მონიტორინგი და დასრულება
1. ავტომატური ამოღება
- დაბლოკვის ვადის გასვლის შემდეგ, ანგარიშის სტატუსი იცვლება „inactive self-exclusion“ და თქვენ კვლავ მიიღებთ წვდომას ყველა ფუნქციაზე.
- გჟთფკთ გჟთფკთ გჟთფკთ გჟთფკთ, ბჲლნ
2. დასასრულის შეხსენება
- დასრულებამდე 24 საათით ადრე, თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას წინადადებით, რომ გახანგრძლივდეს თვითშეფასება ან დაიწყოთ თამაში ლიმიტების კონტროლის ქვეშ.
- ეს არის დამატებითი ბარიერი ნაჩქარევი განაკვეთების დაბრუნების წინააღმდეგ.
3. მოხსენება
- თქვენს პირად ანგარიშზე შეგიძლიათ იხილოთ დასკვნის სრული ისტორია: დაწყების, დასრულების, სტატუსის და ახალი მოთხოვნის წარდგენის შესაძლებლობა.
6. რეკომენდაციები დამხმარე სამსახურთან ურთიერთობისთვის
მკაფიოდ ჩამოაყალიბეთ ვადა - მიუთითეთ, გჭირდებათ თუ არა ტესტის პერიოდი (24 საათი) ან სერიოზული პაუზა (თვე ან მეტი).
წინასწარ მოამზადეთ დოკუმენტები - თუ პლატფორმა მოითხოვს KYC- ს გადამოწმებას, პასპორტების ყველა სკანირება და ფოტო - სურათები უნდა იყოს ხელთ.
ნუ დააყოვნებთ დაუკავშირდით - შეფერხების ან არასწორი დაბლოკვის შემთხვევაში, დამხმარე სამსახური ვალდებულია დაეხმაროს და აუხსნას მიზეზები.
კაზინო რეაგირებს თვითგამორკვევის მოთხოვნაზე სწრაფი და უსაფრთხო პროცედურებით: თქვენი პიროვნების დადასტურებიდან დაწყებული, ყველა თამაშის ფუნქციის ტექნიკური ბლოკირებით. მკაფიო შეტყობინებების სისტემა, ლოჯიკაცია და ჯვარედინი კამერის წვდომის შესაძლებლობა ქმნის საიმედო დაცვას აღფრთოვანებაში ხელახლა ჩართვისგან და იძლევა ადგილს თამაშის კონტროლის აღდგენის მიზნით.
1. მოთხოვნის რეგისტრაცია
- პირადი ანგარიშის ან დამხმარე სამსახურის საშუალებით წარდგენისას, მოთხოვნა შედის ავტომატური დამუშავების რიგში.
- სისტემა შენიშნავს თქვენს ანგარიშს „pending self-exclusion“ დროშით.
2. ანგარიშის გადამოწმება
- თაღლითობის აღმოსაფხვრელად, კაზინო ამოწმებს, რომ განაცხადი მოდის ანგარიშის მფლობელისგან: ის აგზავნის კოდს SMS- ზე ან ელექტრონულ ფოსტაზე.
- ზოგიერთ იურისდიქციაში, ისინი მოითხოვენ პასპორტის ან ID სკანის დატვირთვას - ამის გარეშე განაცხადი ძალაში არ შევა.
3. „გაგრილების“ პერიოდი
- ოპერატორების უმეტესობა დაადგენს დაგვიანებას 24-72 საათის შემდეგ, იმპულსური გადაწყვეტილებების თავიდან ასაცილებლად.
- ამ დროის განმავლობაში, თქვენ კვლავ შეგიძლიათ თამაში, მაგრამ „გაგრილების“ გასვლის შემდეგ, ყველა თამაშის ფუნქცია იბლოკება.
2. წვდომის ტექნიკური დაბლოკვა
1. მონაცემთა ჩანაწერების განახლება
- მომხმარებლის ცხრილის სერვერზე, self\_ exclusion\_ status ველი იცვლება „აქტიურზე“, ხოლო დასრულების თარიღი დადგენილია თქვენი არჩევანის შესაბამისად (24 საათი, კვირა, თვე და ა.შ.).
2. გარიგების მყისიერი გადახრა
- ანაბრის, განაკვეთების ან პრემიების ნებისმიერი API მოთხოვნით, სისტემა ამოწმებს ანგარიშის სტატუსს და უარს ამბობს ოპერაციებზე „Self-Excluded“ კოდით.
- შეცდომას თან ახლავს შეტყობინება: „თქვენი ანგარიში დაბლოკილია საპასუხისმგებლო თამაშის პროგრამის ფარგლებში, სანამ [თარიღი]“.
3. სრული გაშუქება
- ბლოკირება ვრცელდება ვებ - ინტერფეისზე, მობილურ პროგრამებზე და მესამე მხარის ინტეგრაციაზე (თუ კაზინო მხარს უჭერს პარტნიორებისთვის API წვდომას).
- მაშინაც კი, როდესაც ცდილობთ URL პირდაპირი ბმულების საშუალებით წვდომას, ავტომატურად გადააკეთებთ თვითკმაყოფილების შეტყობინებების გვერდზე.
3. ადმინისტრაციული პროცედურები
1. მომხმარებლის შეტყობინება
- ოფიციალური წერილი ელექტრონულ ფოსტაზე ან/და SMS- ზე მოდის ბლოკის ადრეული ამოღების პერიოდის, პერიოდისა და შეუძლებლობის შესახებ.
- თქვენს ანგარიშზე ჩნდება ბანერი, რომელსაც აქვს წვდომის განახლების თარიღი.
2. ლოგიკა და აუდიტი
- ყველა ნაბიჯი: განაცხადის წარდგენა, დადასტურება, დაბლოკვა - დაცულია შიდა აუდიტის და მარეგულირებელი შემოწმების ლოგოებში.
- საჭიროების შემთხვევაში, დამხმარე სამსახურმა შეიძლება უზრუნველყოს ამონაწერი ოპერაციების თარიღებითა და დროით.
3. ჯვარედინი კამერის ინტეგრაცია
- ცენტრალიზებული სელფ-ექსკლუზიური რეესტრების მქონე ქვეყნებში (დიდი ბრიტანეთი, ავსტრალიის ზოგიერთი სახელმწიფო), კაზინო ავტომატურად აგზავნის მონაცემებს თქვენს შესახებ ეროვნულ რეესტრში.
- ეს უზრუნველყოფს ბლოკირებას ერთი იურისდიქციის ყველა ლიცენზირებულ პლატფორმაზე.
4. ოპერატორების ქცევა გვერდის ავლით
1. მონაცემთა გადამოწმება
- კაზინო აკონტროლებს IP მისამართის, მოწყობილობის, ბრაუზერის ცვლილებას - თუ იმავე მოწყობილობებიდან ცდილობთ ახალი ანგარიშის რეგისტრაციას, უსაფრთხოების სამსახურს შეუძლია დაბლოკოს რეგისტრაცია.
2. KYC/AML სისტემის გამოყენება
- უკვე დაბლოკილი ელ.ფოსტის ან ტელეფონის ხელახლა რეგისტრაციისას, KYC სისტემა (Know Your Customer) იდენტიფიცირებს დამთხვევებს და ავტომატურად უარყოფს განაცხადს.
3. გადახდის მეთოდების შავი სიები
- ოპერატორს შეუძლია თქვენი საბანკო ანგარიში ან ბარათის შავ სიაში შეიტანოს ყველა ფინანსური ოპერაციისთვის, რომელიც დაკავშირებულია აზარტთან.
5. გამონაკლისის პერიოდის მონიტორინგი და დასრულება
1. ავტომატური ამოღება
- დაბლოკვის ვადის გასვლის შემდეგ, ანგარიშის სტატუსი იცვლება „inactive self-exclusion“ და თქვენ კვლავ მიიღებთ წვდომას ყველა ფუნქციაზე.
- გჟთფკთ გჟთფკთ გჟთფკთ გჟთფკთ, ბჲლნ
2. დასასრულის შეხსენება
- დასრულებამდე 24 საათით ადრე, თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას წინადადებით, რომ გახანგრძლივდეს თვითშეფასება ან დაიწყოთ თამაში ლიმიტების კონტროლის ქვეშ.
- ეს არის დამატებითი ბარიერი ნაჩქარევი განაკვეთების დაბრუნების წინააღმდეგ.
3. მოხსენება
- თქვენს პირად ანგარიშზე შეგიძლიათ იხილოთ დასკვნის სრული ისტორია: დაწყების, დასრულების, სტატუსის და ახალი მოთხოვნის წარდგენის შესაძლებლობა.
6. რეკომენდაციები დამხმარე სამსახურთან ურთიერთობისთვის
მკაფიოდ ჩამოაყალიბეთ ვადა - მიუთითეთ, გჭირდებათ თუ არა ტესტის პერიოდი (24 საათი) ან სერიოზული პაუზა (თვე ან მეტი).
წინასწარ მოამზადეთ დოკუმენტები - თუ პლატფორმა მოითხოვს KYC- ს გადამოწმებას, პასპორტების ყველა სკანირება და ფოტო - სურათები უნდა იყოს ხელთ.
ნუ დააყოვნებთ დაუკავშირდით - შეფერხების ან არასწორი დაბლოკვის შემთხვევაში, დამხმარე სამსახური ვალდებულია დაეხმაროს და აუხსნას მიზეზები.
კაზინო რეაგირებს თვითგამორკვევის მოთხოვნაზე სწრაფი და უსაფრთხო პროცედურებით: თქვენი პიროვნების დადასტურებიდან დაწყებული, ყველა თამაშის ფუნქციის ტექნიკური ბლოკირებით. მკაფიო შეტყობინებების სისტემა, ლოჯიკაცია და ჯვარედინი კამერის წვდომის შესაძლებლობა ქმნის საიმედო დაცვას აღფრთოვანებაში ხელახლა ჩართვისგან და იძლევა ადგილს თამაშის კონტროლის აღდგენის მიზნით.
