Ხშირად დასმული კითხვები ცხელ ხაზზე
ხშირად დასმული კითხვები
1. რა არის ცხელი დახმარების ხაზი თამაშის დამოკიდებულებით?
ეს არის უფასო, მთელი საათის სატელეფონო დახმარების სერვისი იმ ადამიანებისთვის, რომლებსაც უჭირთ აზარტული თამაშები, ასევე მათი ახლობლები. ხაზი მუშაობს მთელ ავსტრალიაში და უზრუნველყოფს კვალიფიციურ კონსულტაციებს ფსიქოლოგებისა და სოციალური მუშაკებისთვის.
2. რა არის ცხელი ხაზის ნომერი?
ერთი ეროვნული ნომერია 1800 858 858. ზარი უფასოა ავსტრალიაში ნებისმიერი სტაციონარული და მობილური ტელეფონიდან.
3. რა დროს არის ხელმისაწვდომი მსახურება?
ცხელი ხაზი მუშაობს 24 საათის განმავლობაში, კვირაში 7 დღე, არდადეგების და შაბათ-კვირის ჩათვლით.
4. საჭიროა წინასწარ დარეგისტრირება ზარზე?
არა. ყველა შემომავალი ზარი მიიღება რიგის გარეშე მიღებისთანავე. ლოდინის საშუალო დრო, როგორც წესი, არ აღემატება რამდენიმე წუთს.
5. დარწმუნდით, რომ თქვენი სახელი და პირადი მონაცემები?
არა. მომსახურება უზრუნველყოფს სრულ ანონიმურობას: შეგიძლიათ დარეკოთ სახელის, მისამართის ან სხვა იდენტიფიკაციის ინფორმაციის მითითების გარეშე.
6. რომელ ენებზე არის ხელმისაწვდომი მხარდაჭერა?
მომსახურების ძირითადი ენა ინგლისურია. თხოვნით, ოპერატორებს შეუძლიათ მოაწყონ თარჯიმნის მომსახურება 20-ზე მეტ ენაზე, მათ შორის ჩინურ, ვიეტნამურ, ბერძნულ და არაბულ ენებზე.
7. რა სახის დახმარების მიღება შეგიძლიათ?
კრიზისული ფსიქოლოგიური მხარდაჭერა
დამოკიდებულებისა და თვითმკვლელობის რისკის შეფასება
კონსულტაციები თვითგამოხატვისა და განაკვეთების შეზღუდვების შესახებ
მიმართულება ადგილობრივ პირისპირ ან ონლაინ მკურნალობის პროგრამებში
შემდგომი ზარების დაგეგმვა პროგრესის გასაკონტროლებლად.
8. რა არის საუბრის კონფიდენციალურობა?
საუბრის დროს გამოთქმული ყველა ინფორმაცია მკაცრად კონფიდენციალურია და არ გადაეცემა მესამე პირებს თქვენი აშკარა თანხმობის გარეშე, გარდა სიცოცხლისა თუ ჯანმრთელობის გადაუდებელი საფრთხისა.
9. შესაძლებელია თუ არა ონლაინ კონსულტაციის მიღება?
დიახ. სატელეფონო ზარების გარდა, ისინი მუშაობენ:
10. რა უნდა გავაკეთოთ საგანგებო სიტუაციაში?
თუ თქვენ ან ვინმე ჯერ კიდევ უშუალო საფრთხეშია (თვითმკვლელობის აზრები, მწვავე ფსიქოზი), დაუყოვნებლივ დარეკეთ სასწრაფო დახმარების სამსახურს 000 ან დაუკავშირდით უახლოეს საავადმყოფოს.
11. შეგიძლიათ დაურეკოთ სხვა ადამიანს?
დიახ. ნათესავებს, მეგობრებს და კოლეგებს შეუძლიათ პრობლემის მქონე პირის სახელით დარეკვა და მიიღონ რეკომენდაციები მხარდაჭერისა და შემდგომი მოქმედებების შესახებ.
12. როგორ გავარკვევ ჩემი ზარის შედეგებს?
თუ სასურველია, ოპერატორებს შეუძლიათ შეთანხმდნენ საპირისპირო ზარზე 24-48 საათის შემდეგ, მდგომარეობის შესაფასებლად და რეკომენდაციების კორექტირებისთვის. ეს ვარიანტი ასევე ანონიმური და უფასოა.
13. არსებობს ასაკთან დაკავშირებული შეზღუდვები?
ხაზი ღიაა ყველა ასაკისთვის, მაგრამ არასრულწლოვნებისთვის მნიშვნელოვანია მოზრდილთა (მშობლის, მეურვის ან სკოლის ფსიქოლოგის) მხარდაჭერის უზრუნველყოფა შემდგომი პირისპირ კონსულტაციებით.
ეს პასუხები მოიცავს ავსტრალიაში თამაშის დამოკიდებულების ცხელ ხაზთან ურთიერთქმედების ყველა მნიშვნელოვან წერტილს, რაც უზრუნველყოფს ინფორმაციის სწრაფ წვდომას და ბარიერის გარეშე მხარდაჭერას ყველასთვის, ვისაც ეს სჭირდება.
1. რა არის ცხელი დახმარების ხაზი თამაშის დამოკიდებულებით?
ეს არის უფასო, მთელი საათის სატელეფონო დახმარების სერვისი იმ ადამიანებისთვის, რომლებსაც უჭირთ აზარტული თამაშები, ასევე მათი ახლობლები. ხაზი მუშაობს მთელ ავსტრალიაში და უზრუნველყოფს კვალიფიციურ კონსულტაციებს ფსიქოლოგებისა და სოციალური მუშაკებისთვის.
2. რა არის ცხელი ხაზის ნომერი?
ერთი ეროვნული ნომერია 1800 858 858. ზარი უფასოა ავსტრალიაში ნებისმიერი სტაციონარული და მობილური ტელეფონიდან.
3. რა დროს არის ხელმისაწვდომი მსახურება?
ცხელი ხაზი მუშაობს 24 საათის განმავლობაში, კვირაში 7 დღე, არდადეგების და შაბათ-კვირის ჩათვლით.
4. საჭიროა წინასწარ დარეგისტრირება ზარზე?
არა. ყველა შემომავალი ზარი მიიღება რიგის გარეშე მიღებისთანავე. ლოდინის საშუალო დრო, როგორც წესი, არ აღემატება რამდენიმე წუთს.
5. დარწმუნდით, რომ თქვენი სახელი და პირადი მონაცემები?
არა. მომსახურება უზრუნველყოფს სრულ ანონიმურობას: შეგიძლიათ დარეკოთ სახელის, მისამართის ან სხვა იდენტიფიკაციის ინფორმაციის მითითების გარეშე.
6. რომელ ენებზე არის ხელმისაწვდომი მხარდაჭერა?
მომსახურების ძირითადი ენა ინგლისურია. თხოვნით, ოპერატორებს შეუძლიათ მოაწყონ თარჯიმნის მომსახურება 20-ზე მეტ ენაზე, მათ შორის ჩინურ, ვიეტნამურ, ბერძნულ და არაბულ ენებზე.
7. რა სახის დახმარების მიღება შეგიძლიათ?
კრიზისული ფსიქოლოგიური მხარდაჭერა
დამოკიდებულებისა და თვითმკვლელობის რისკის შეფასება
კონსულტაციები თვითგამოხატვისა და განაკვეთების შეზღუდვების შესახებ
მიმართულება ადგილობრივ პირისპირ ან ონლაინ მკურნალობის პროგრამებში
შემდგომი ზარების დაგეგმვა პროგრესის გასაკონტროლებლად.
8. რა არის საუბრის კონფიდენციალურობა?
საუბრის დროს გამოთქმული ყველა ინფორმაცია მკაცრად კონფიდენციალურია და არ გადაეცემა მესამე პირებს თქვენი აშკარა თანხმობის გარეშე, გარდა სიცოცხლისა თუ ჯანმრთელობის გადაუდებელი საფრთხისა.
9. შესაძლებელია თუ არა ონლაინ კონსულტაციის მიღება?
დიახ. სატელეფონო ზარების გარდა, ისინი მუშაობენ:
- Chat კონსულტანტი Gambling Help Online- ში (24/7)
- ელ.ფოსტა ნაკლებად გადაუდებელი მიმართვისთვის
- ვიდეო და ვებ სესიები წინასწარი ჩანაწერით.
10. რა უნდა გავაკეთოთ საგანგებო სიტუაციაში?
თუ თქვენ ან ვინმე ჯერ კიდევ უშუალო საფრთხეშია (თვითმკვლელობის აზრები, მწვავე ფსიქოზი), დაუყოვნებლივ დარეკეთ სასწრაფო დახმარების სამსახურს 000 ან დაუკავშირდით უახლოეს საავადმყოფოს.
11. შეგიძლიათ დაურეკოთ სხვა ადამიანს?
დიახ. ნათესავებს, მეგობრებს და კოლეგებს შეუძლიათ პრობლემის მქონე პირის სახელით დარეკვა და მიიღონ რეკომენდაციები მხარდაჭერისა და შემდგომი მოქმედებების შესახებ.
12. როგორ გავარკვევ ჩემი ზარის შედეგებს?
თუ სასურველია, ოპერატორებს შეუძლიათ შეთანხმდნენ საპირისპირო ზარზე 24-48 საათის შემდეგ, მდგომარეობის შესაფასებლად და რეკომენდაციების კორექტირებისთვის. ეს ვარიანტი ასევე ანონიმური და უფასოა.
13. არსებობს ასაკთან დაკავშირებული შეზღუდვები?
ხაზი ღიაა ყველა ასაკისთვის, მაგრამ არასრულწლოვნებისთვის მნიშვნელოვანია მოზრდილთა (მშობლის, მეურვის ან სკოლის ფსიქოლოგის) მხარდაჭერის უზრუნველყოფა შემდგომი პირისპირ კონსულტაციებით.
ეს პასუხები მოიცავს ავსტრალიაში თამაშის დამოკიდებულების ცხელ ხაზთან ურთიერთქმედების ყველა მნიშვნელოვან წერტილს, რაც უზრუნველყოფს ინფორმაციის სწრაფ წვდომას და ბარიერის გარეშე მხარდაჭერას ყველასთვის, ვისაც ეს სჭირდება.
