Სად უნდა უჩივიან, თუ კაზინომ არასრულწლოვნის უფლება მისცა
შესავალი
Interactive Gambling Act 2001 და ავსტრალიის რეგიონალური კანონების შესაბამისად, ონლაინ ჰემბლინგში მონაწილეობა ნებადართულია 18 წლამდე ასაკის პირებზე. თუ ოპერატორმა დაარღვია ეს აკრძალვა და მიიღო არასრულწლოვნის რეგისტრაცია ან განაკვეთი, ეს კანონის უხეში დარღვევაა. ქვემოთ მოცემულია ქმედებების დეტალური ალგორითმი ოფიციალური საჩივრის წარდგენისა და უფლებების დასაცავად.
1. ნაბიჯი 1. მტკიცებულებების შეგროვება
1. ეკრანის კადრები და ლოგოები
გააკეთეთ ეკრანის კადრები „პირადი ანგარიშის“ გვერდზე, სადაც ჩანს, რომ ანგარიში რეგისტრირებულია ბავშვზე (დაბადების თარიღი, ასაკი).
შეინარჩუნეთ კორესპონდენცია ტექნიკურ დახმარებასთან, რაც დასტურდება არასრულწლოვნის დაშვების ფაქტით.
ჩაწერეთ წვდომის თარიღი, დრო და IP მისამართი (თუ ეს შესაძლებელია ვიზიტების ისტორიის საშუალებით).
2. ინფორმაცია ოპერატორის შესახებ
მიუთითეთ კაზინოს ზუსტი სახელი, მისი დომენი, რეგისტრაციის ქვეყანა და ლიცენზიის ორგანო (ჩვეულებრივ მითითებულია საიტის სარდაფში).
დააკოპირეთ ლიცენზიის ნომერი ან ლიცენზიის გვერდის ბმული.
3. არასრულწლოვნის მონაცემები
რეგისტრაციისას მითითებული FIO ან ფსევდონიმი.
მშობლის ან კანონიერი წარმომადგენლის საკონტაქტო ინფორმაცია (უმცირესობის ფაქტის დასადასტურებლად).
2. ნაბიჯი 2. საჩივარი ACMA- ში
ავსტრალიის კომუნიკაციები და მედია ავტორიტეტი აკონტროლებს IGA- ს შესრულებას.
1. ონლაინ საჩივრის ფორმა
ჩამოტვირთეთ acma ვებსაიტზე. gov. au → «Complaints and enforcement» → «Interactive Gambling».
შეავსეთ ფორმა, მიამაგრეთ მტკიცებულებები (ეკრანის კადრები, ლოგოები).
2. საჩივრის შინაარსი
მკაფიოდ ჩამოაყალიბეთ: „ოპერატორმა/[ სახელმა] მიიღო რეგისტრაცია/დაუშვა მომხმარებლის განაკვეთები 18 წლამდე“.
მიუთითეთ, რომ დარღვევა ექვემდებარება IGA- ს 16 ნაწილს (არასრულწლოვნების მონაწილეობის აკრძალვა).
3. მოსალოდნელი ვადები
პირველადი განხილვა - 30 სამუშაო დღემდე.
შინაარსის ამოღების ან დაბლოკვის გადაწყვეტილება და ბრძანებაა მომდევნო 60 დღის განმავლობაში.
3. ნაბიჯი 3. eSafety Commissioner- ის საჩივარი
ESafety Commissioner ოფისში განიხილავს საჩივრებს ონლაინ შინაარსის შესახებ, როგორც მთლიანობაში.
1. საჩივრის წარდგენა
ეწვიეთ ესაფეტს. gov. au - „Make a Report“ - მა შეარჩია „Gambling შინაარსის ინვესტიციის მინისტრები“.
მიამაგრეთ აღწერილი მასალები და მტკიცებულებები.
2. eSafety- ს როლი
ანგარიშებისა და გვერდების დაბლოკვა სოციალურ ქსელებში (თუ კაზინო ხელს უწყობს მომსახურებას YouTube- ის, Facebook- ის, Instagram- ის, TikTok- ის საშუალებით).
საიტების ოფიციალური მოთხოვნის მიმართულება არასრულწლოვნების მონაწილეობით მასალების ამოღებისთვის.
3. პასუხის დრო
წინასწარი შეტყობინება 5 სამუშაო დღის განმავლობაში.
სრული გამოძიება 45 დღემდე.
4. ნაბიჯი 4. მიმართვა სახელმწიფო აზარტული თამაშების კომისიებს
თითოეულ სახელმწიფოს აქვს საკუთარი რეგულატორი:
საჩივარში მიუთითეთ:
5. ნაბიჯი 5. საჩივარი გადახდის სისტემების საშუალებით
თუ კაზინო იღებს ონლაინ გადასახადებს:
შეატყობინეთ არასრულწლოვნის ანგარიშთან დაკავშირებული უნებართვო ან საეჭვო ჩამოწერის შესახებ.
მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება და ამ ანგარიშზე ოპერაციების შეჩერება.
2. Chargeback (დავის დაბრუნება)
შეიტანეთ განცხადება გარიგების გასაჩივრების შესახებ, რომელიც გულისხმობს ასაკის დარღვევას.
ბანკები ასეთ განაცხადებს დაჩქარებული წესით განიხილავენ.
6. ნაბიჯი 6. საზოგადოებრივი და მედია აღშფოთება
1. არაკომერციული ორგანიზაციები და მედია
მომხმარებელთა უფლებების დამცავი ორგანიზაციების მხარდაჭერა (CHOICE, Financial Counselling Australia).
პრესაში და თემატურ პორტალებზე პუბლიკაციები ზრდის ზეწოლას რეგულატორებსა და ოპერატორებზე.
2. სოციალური ქსელები და ფორუმები
გვითხარით თემატური ფორუმების შესახებ (Gambling Help Online, Reddit/r/australia).
საზოგადოების ყურადღების მოზიდვა ხელს უწყობს ხელისუფლების რეაქციის დაჩქარებას.
დასკვნა
საჩივრების სისტემატური მიდგომა - ACMA- დან და eSafety- დან რეგიონულ კომისიებსა და ბანკებში - საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად შეაჩეროთ არასრულწლოვნების მიღება ონლაინ ჰემბლინგზე. ფაქტების მკაფიო დაფიქსირება, რამდენიმე ინსტანციის კომპეტენტური მიმართვა და საზოგადოებრივი აღშფოთება უზრუნველყოფს ბავშვის უფლებების სწრაფ რეაგირებას და დაცვას.
Interactive Gambling Act 2001 და ავსტრალიის რეგიონალური კანონების შესაბამისად, ონლაინ ჰემბლინგში მონაწილეობა ნებადართულია 18 წლამდე ასაკის პირებზე. თუ ოპერატორმა დაარღვია ეს აკრძალვა და მიიღო არასრულწლოვნის რეგისტრაცია ან განაკვეთი, ეს კანონის უხეში დარღვევაა. ქვემოთ მოცემულია ქმედებების დეტალური ალგორითმი ოფიციალური საჩივრის წარდგენისა და უფლებების დასაცავად.
1. ნაბიჯი 1. მტკიცებულებების შეგროვება
1. ეკრანის კადრები და ლოგოები
გააკეთეთ ეკრანის კადრები „პირადი ანგარიშის“ გვერდზე, სადაც ჩანს, რომ ანგარიში რეგისტრირებულია ბავშვზე (დაბადების თარიღი, ასაკი).
შეინარჩუნეთ კორესპონდენცია ტექნიკურ დახმარებასთან, რაც დასტურდება არასრულწლოვნის დაშვების ფაქტით.
ჩაწერეთ წვდომის თარიღი, დრო და IP მისამართი (თუ ეს შესაძლებელია ვიზიტების ისტორიის საშუალებით).
2. ინფორმაცია ოპერატორის შესახებ
მიუთითეთ კაზინოს ზუსტი სახელი, მისი დომენი, რეგისტრაციის ქვეყანა და ლიცენზიის ორგანო (ჩვეულებრივ მითითებულია საიტის სარდაფში).
დააკოპირეთ ლიცენზიის ნომერი ან ლიცენზიის გვერდის ბმული.
3. არასრულწლოვნის მონაცემები
რეგისტრაციისას მითითებული FIO ან ფსევდონიმი.
მშობლის ან კანონიერი წარმომადგენლის საკონტაქტო ინფორმაცია (უმცირესობის ფაქტის დასადასტურებლად).
2. ნაბიჯი 2. საჩივარი ACMA- ში
ავსტრალიის კომუნიკაციები და მედია ავტორიტეტი აკონტროლებს IGA- ს შესრულებას.
1. ონლაინ საჩივრის ფორმა
ჩამოტვირთეთ acma ვებსაიტზე. gov. au → «Complaints and enforcement» → «Interactive Gambling».
შეავსეთ ფორმა, მიამაგრეთ მტკიცებულებები (ეკრანის კადრები, ლოგოები).
2. საჩივრის შინაარსი
მკაფიოდ ჩამოაყალიბეთ: „ოპერატორმა/[ სახელმა] მიიღო რეგისტრაცია/დაუშვა მომხმარებლის განაკვეთები 18 წლამდე“.
მიუთითეთ, რომ დარღვევა ექვემდებარება IGA- ს 16 ნაწილს (არასრულწლოვნების მონაწილეობის აკრძალვა).
3. მოსალოდნელი ვადები
პირველადი განხილვა - 30 სამუშაო დღემდე.
შინაარსის ამოღების ან დაბლოკვის გადაწყვეტილება და ბრძანებაა მომდევნო 60 დღის განმავლობაში.
3. ნაბიჯი 3. eSafety Commissioner- ის საჩივარი
ESafety Commissioner ოფისში განიხილავს საჩივრებს ონლაინ შინაარსის შესახებ, როგორც მთლიანობაში.
1. საჩივრის წარდგენა
ეწვიეთ ესაფეტს. gov. au - „Make a Report“ - მა შეარჩია „Gambling შინაარსის ინვესტიციის მინისტრები“.
მიამაგრეთ აღწერილი მასალები და მტკიცებულებები.
2. eSafety- ს როლი
ანგარიშებისა და გვერდების დაბლოკვა სოციალურ ქსელებში (თუ კაზინო ხელს უწყობს მომსახურებას YouTube- ის, Facebook- ის, Instagram- ის, TikTok- ის საშუალებით).
საიტების ოფიციალური მოთხოვნის მიმართულება არასრულწლოვნების მონაწილეობით მასალების ამოღებისთვის.
3. პასუხის დრო
წინასწარი შეტყობინება 5 სამუშაო დღის განმავლობაში.
სრული გამოძიება 45 დღემდე.
4. ნაბიჯი 4. მიმართვა სახელმწიფო აზარტული თამაშების კომისიებს
თითოეულ სახელმწიფოს აქვს საკუთარი რეგულატორი:
| სახელმწიფო/ტერიტორია | რეგულატორი | კონტაქტები |
|---|---|---|
| ახალი სამხრეთი უელსი | Responsible Gambling NSW ოფისი | orgr. nsw\.gov. au, hotline: 1800 018 825 |
| Виктория | Victorian Commission for Gambling and Liquor Regulation (VCGLR) | vcglr. vic. gov. au, phone: (03) 6995 0999 |
| Queensland | Queensland of Lièr და Gaming Regulation | olgr. qld. gov. au, email: [OLGR@justice. qld. gov. au](mailto: OLGR@justice. qld. gov. au) |
| დასავლეთის ავსტრალია | ადგილობრივი მთავრობის, სპორტის და კულტურული ინდუსტრიების დეპარტმენტი | dlgsc. wa. gov. au, phone: (08) 6551 4888 |
| სამხრეთ ავსტრალია | საკონსულო და ბიზნეს სერვისები | cbs. sa. gov. au, phone: 131 882 |
| Тасмания | Tasmanian Liquor and Gaming Commission | liquorandgaming. tas. gov. au, phone: (03) 6166 4000 |
| ჩრდილოეთი ტერიტორია | ჩრდილოეთ ტერორის რასის კომიტეტი | ნ. gov. au/law/legislation/racing-commission |
| ავსტრალიის დედაქალაქის ტერიტორია | ACT Gambling და Racing Commission | gamingandracing. act. gov. au, phone: (02) 6207 0400 |
საჩივარში მიუთითეთ:
- ოპერატორის ლიცენზიის ნომერი.
- ბმული საიტზე და აღწერილი მტკიცებულებები.
- დეტალები რაც მოხდა (თარიღი, დრო, ანგარიში).
5. ნაბიჯი 5. საჩივარი გადახდის სისტემების საშუალებით
თუ კაზინო იღებს ონლაინ გადასახადებს:
- 1. ბანკი ან გადახდის სერვისი
შეატყობინეთ არასრულწლოვნის ანგარიშთან დაკავშირებული უნებართვო ან საეჭვო ჩამოწერის შესახებ.
მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება და ამ ანგარიშზე ოპერაციების შეჩერება.
2. Chargeback (დავის დაბრუნება)
შეიტანეთ განცხადება გარიგების გასაჩივრების შესახებ, რომელიც გულისხმობს ასაკის დარღვევას.
ბანკები ასეთ განაცხადებს დაჩქარებული წესით განიხილავენ.
6. ნაბიჯი 6. საზოგადოებრივი და მედია აღშფოთება
1. არაკომერციული ორგანიზაციები და მედია
მომხმარებელთა უფლებების დამცავი ორგანიზაციების მხარდაჭერა (CHOICE, Financial Counselling Australia).
პრესაში და თემატურ პორტალებზე პუბლიკაციები ზრდის ზეწოლას რეგულატორებსა და ოპერატორებზე.
2. სოციალური ქსელები და ფორუმები
გვითხარით თემატური ფორუმების შესახებ (Gambling Help Online, Reddit/r/australia).
საზოგადოების ყურადღების მოზიდვა ხელს უწყობს ხელისუფლების რეაქციის დაჩქარებას.
დასკვნა
საჩივრების სისტემატური მიდგომა - ACMA- დან და eSafety- დან რეგიონულ კომისიებსა და ბანკებში - საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად შეაჩეროთ არასრულწლოვნების მიღება ონლაინ ჰემბლინგზე. ფაქტების მკაფიო დაფიქსირება, რამდენიმე ინსტანციის კომპეტენტური მიმართვა და საზოგადოებრივი აღშფოთება უზრუნველყოფს ბავშვის უფლებების სწრაფ რეაგირებას და დაცვას.
