Როგორ შევამოწმოთ, შეესაბამება თუ არა კაზინო პასუხისმგებელ თამაშს
შესავალი
ლიცენზირებული კაზინოები ვალდებულნი არიან შემოიღონ საპასუხისმგებლო თამაშის ზომები (RG). მათი დაცვა რომ დავრწმუნდეთ, საკმარისია მარტივი აუდიტის ჩატარება რამდენიმე კრიტერიუმის შესაბამისად: ოფიციალური დოკუმენტებიდან დაწყებული ჩაშენებული ინსტრუმენტების მუშაობისა და მოთამაშეთა მიმოხილვების შესახებ.
1. ლიცენზიებისა და კოდების შემოწმება
1. ლიცენზია და იურისდიქცია
შეამოწმეთ თუ არა ლიცენზირებული ორგანო (NSW, VIC, QLD, ACMA) და ლიცენზიის ნომერი.
შეამოწმეთ ლიცენზია რეგულატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე.
2. Responsible Gambling Code (RG Code)
განყოფილებაში „ჩვენს შესახებ“ ან „პასუხისმგებლობის თამაში“ ნახსენებია RG კოდის ერთგულება.
დარწმუნდით, რომ მითითებულია კოდების ტექსტები და განახლებები გასული წლის განმავლობაში.
2. თვითკონტროლის ინსტრუმენტების არსებობა
1. დეპოზიტებისა და განაკვეთების შეზღუდვები
შეეცადეთ დაადგინოთ ყოველდღიური და ყოველკვირეული ლიმიტები თქვენი პირადი ანგარიშის საშუალებით.
დარწმუნდით, რომ სისტემა არ გაძლევთ საშუალებას გადააჭარბოთ ამ მნიშვნელობებს.
2. თვითშეფასება
შეამოწმეთ დაუყოვნებლივი თვითშეფასების შესაძლებლობა ერთი თვის ან მეტი ხნის განმავლობაში, საფოსტო პორტში შესვლის გარეშე.
3. ტაიმერები და შეხსენებები
თამაშის დაზუსტება და დააკვირდით, ჩნდება თუ არა პოპ შეტყობინებები სესიის დროს (ჩვეულებრივ, 60 წუთი).
3. საჯარო მოხსენების ანალიზი
1. ოპერატორის სოციალური ცნობები
კორპორატიულ ვებსაიტზე იპოვნეთ Responsible Gambling Reports ბოლო 1-2 წლის განმავლობაში.
შეამოწმეთ სტატისტიკა: გააქტიურებული ლიმიტების რაოდენობა, თვითშეფასების შემთხვევები, მიმართვები RG საფოსტო პორტში.
2. გარე კომპანიის აუდიტი
განმარტეთ, ჩატარდა თუ არა დამოუკიდებელი RG პოლიტიკის აუდიტი (ხშირად ნახსენებია ყოველწლიურ მოხსენებებში).
4. პერსონალის მხარდაჭერისა და ტრენინგის შეფასება
1. მასალები მოთამაშეებისთვის
სასწავლო ვიდეოების, სტატიების და შემოწმების ფურცლების არსებობა პასუხისმგებელი ჰემბლინგის მიხედვით.
2. კონსულტაციის კონტაქტები
ცხელი ხაზების პირდაპირი ბმულების ხელმისაწვდომობა (Gambler's Help 1800 858 858) და ონლაინ ჩატი RG კონსულტანტთან.
3. Request Sport ღილაკი
ინტერფეისს უნდა ჰქონდეს RG- სპეციალისტის სწრაფი მიმოქცევის ფუნქცია (ჩატი ან ზარი).
5. მოთამაშეთა რეალური ტესტები და მიმოხილვები
1. მიმოხილვების შემოწმება ფორუმებსა და სოციალურ ქსელებში
იპოვნეთ ამ კაზინოს თემები r/responsiblegambling, Facebook ჯგუფები და სპეციალიზირებული ფორუმები.
შეაფასეთ საჩივრები ლიმიტების უგულებელყოფის ან მარკეტინგის შეპყრობილი საჩივრების შესახებ.
2. ტესტის ანაბარი
გააკეთეთ მცირე ანაბარი და მოითხოვეთ მისი გაუქმება ან შეზღუდვა საფორტეპიანო საშუალებით: პასუხის სიჩქარე და სისწორე აჩვენებს RG- ს ერთგულებას.
6. რეგულატორის მიმართვა დარღვევების დროს
1. მტკიცებულებების შეგროვება
ინტერფეისის ეკრანული კადრები, მიმოწერა საფოსტო პორტთან, ამონაწერი ზედიზედ.
2. საჩივრის წარდგენა
დაუკავშირდით თქვენი სახელმწიფოს ლიცენზირებულ ორგანოს (VGCCC, OLGR და სხვ.) ან ACMA- ს ონლაინ ოპერატორებისთვის.
3. დაელოდეთ დროულ პასუხს
რეგულატორი ვალდებულია განიხილოს საჩივარი 28 დღის განმავლობაში და შეატყობინოს შედეგების შესახებ.
დასკვნა
ლიცენზიების, RG ინსტრუმენტების, მოხსენებების, პერსონალის და მომხმარებლის მიმოხილვების სისტემური შემოწმება საშუალებას გაძლევთ ობიექტურად შეაფასოთ რამდენად ზრუნავს კაზინო პასუხისმგებელ ჰემბლინგზე. თუ დარღვევები გამოვლენილია, ნუ მოგერიდებათ რეგულატორებთან დაკავშირება: თქვენი უფლებების დაცვა უზრუნველყოფილია ავსტრალიის კანონმდებლობით.
ლიცენზირებული კაზინოები ვალდებულნი არიან შემოიღონ საპასუხისმგებლო თამაშის ზომები (RG). მათი დაცვა რომ დავრწმუნდეთ, საკმარისია მარტივი აუდიტის ჩატარება რამდენიმე კრიტერიუმის შესაბამისად: ოფიციალური დოკუმენტებიდან დაწყებული ჩაშენებული ინსტრუმენტების მუშაობისა და მოთამაშეთა მიმოხილვების შესახებ.
1. ლიცენზიებისა და კოდების შემოწმება
1. ლიცენზია და იურისდიქცია
შეამოწმეთ თუ არა ლიცენზირებული ორგანო (NSW, VIC, QLD, ACMA) და ლიცენზიის ნომერი.
შეამოწმეთ ლიცენზია რეგულატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე.
2. Responsible Gambling Code (RG Code)
განყოფილებაში „ჩვენს შესახებ“ ან „პასუხისმგებლობის თამაში“ ნახსენებია RG კოდის ერთგულება.
დარწმუნდით, რომ მითითებულია კოდების ტექსტები და განახლებები გასული წლის განმავლობაში.
2. თვითკონტროლის ინსტრუმენტების არსებობა
1. დეპოზიტებისა და განაკვეთების შეზღუდვები
შეეცადეთ დაადგინოთ ყოველდღიური და ყოველკვირეული ლიმიტები თქვენი პირადი ანგარიშის საშუალებით.
დარწმუნდით, რომ სისტემა არ გაძლევთ საშუალებას გადააჭარბოთ ამ მნიშვნელობებს.
2. თვითშეფასება
შეამოწმეთ დაუყოვნებლივი თვითშეფასების შესაძლებლობა ერთი თვის ან მეტი ხნის განმავლობაში, საფოსტო პორტში შესვლის გარეშე.
3. ტაიმერები და შეხსენებები
თამაშის დაზუსტება და დააკვირდით, ჩნდება თუ არა პოპ შეტყობინებები სესიის დროს (ჩვეულებრივ, 60 წუთი).
3. საჯარო მოხსენების ანალიზი
1. ოპერატორის სოციალური ცნობები
კორპორატიულ ვებსაიტზე იპოვნეთ Responsible Gambling Reports ბოლო 1-2 წლის განმავლობაში.
შეამოწმეთ სტატისტიკა: გააქტიურებული ლიმიტების რაოდენობა, თვითშეფასების შემთხვევები, მიმართვები RG საფოსტო პორტში.
2. გარე კომპანიის აუდიტი
განმარტეთ, ჩატარდა თუ არა დამოუკიდებელი RG პოლიტიკის აუდიტი (ხშირად ნახსენებია ყოველწლიურ მოხსენებებში).
4. პერსონალის მხარდაჭერისა და ტრენინგის შეფასება
1. მასალები მოთამაშეებისთვის
სასწავლო ვიდეოების, სტატიების და შემოწმების ფურცლების არსებობა პასუხისმგებელი ჰემბლინგის მიხედვით.
2. კონსულტაციის კონტაქტები
ცხელი ხაზების პირდაპირი ბმულების ხელმისაწვდომობა (Gambler's Help 1800 858 858) და ონლაინ ჩატი RG კონსულტანტთან.
3. Request Sport ღილაკი
ინტერფეისს უნდა ჰქონდეს RG- სპეციალისტის სწრაფი მიმოქცევის ფუნქცია (ჩატი ან ზარი).
5. მოთამაშეთა რეალური ტესტები და მიმოხილვები
1. მიმოხილვების შემოწმება ფორუმებსა და სოციალურ ქსელებში
იპოვნეთ ამ კაზინოს თემები r/responsiblegambling, Facebook ჯგუფები და სპეციალიზირებული ფორუმები.
შეაფასეთ საჩივრები ლიმიტების უგულებელყოფის ან მარკეტინგის შეპყრობილი საჩივრების შესახებ.
2. ტესტის ანაბარი
გააკეთეთ მცირე ანაბარი და მოითხოვეთ მისი გაუქმება ან შეზღუდვა საფორტეპიანო საშუალებით: პასუხის სიჩქარე და სისწორე აჩვენებს RG- ს ერთგულებას.
6. რეგულატორის მიმართვა დარღვევების დროს
1. მტკიცებულებების შეგროვება
ინტერფეისის ეკრანული კადრები, მიმოწერა საფოსტო პორტთან, ამონაწერი ზედიზედ.
2. საჩივრის წარდგენა
დაუკავშირდით თქვენი სახელმწიფოს ლიცენზირებულ ორგანოს (VGCCC, OLGR და სხვ.) ან ACMA- ს ონლაინ ოპერატორებისთვის.
3. დაელოდეთ დროულ პასუხს
რეგულატორი ვალდებულია განიხილოს საჩივარი 28 დღის განმავლობაში და შეატყობინოს შედეგების შესახებ.
დასკვნა
ლიცენზიების, RG ინსტრუმენტების, მოხსენებების, პერსონალის და მომხმარებლის მიმოხილვების სისტემური შემოწმება საშუალებას გაძლევთ ობიექტურად შეაფასოთ რამდენად ზრუნავს კაზინო პასუხისმგებელ ჰემბლინგზე. თუ დარღვევები გამოვლენილია, ნუ მოგერიდებათ რეგულატორებთან დაკავშირება: თქვენი უფლებების დაცვა უზრუნველყოფილია ავსტრალიის კანონმდებლობით.
