Საკეტებით დაბლოკვის შესაძლებლობა და დამხმარე სამსახურის საშუალებით
შესავალი
საგანგებო სიტუაციაში, ყველაზე სწრაფად დაუკავშირდით ოპერატორს პირდაპირ: ჩაშენებული ცოცხალი ჩატის ან ელექტრონული ფოსტის დამხმარე სამსახურის საშუალებით. ეს მისცემს მყისიერ პასუხს და ჩართავს თქვენი ანგარიშის დაბლოკვის სახელმძღვანელო მექანიზმებს.
1. გასაჩივრებისთვის მზადება
1. შეაგროვეთ მონაცემები
ლოგინი ან ელ.ფოსტა, რომლის ქვეშაც დარეგისტრირდით.
დაბადების თარიღი (DD/MM/YYYY).
ადრე არჩეული თვითკმაყოფილების ვადა (თუ არსებობს).
2. არხის ამორჩევა
საიტზე ან მობილურ პროგრამაში Live ჩატი ყველაზე სწრაფია.
ელ.ფოსტის მხარდაჭერა (ჩვეულებრივ, მხარდაჭერა @... ან responsibleglegaming @...).
2. გასაჩივრება ცოცხალი ჩატის საშუალებით
1. ჩეთის გაშვება
დააჭირეთ „ჩატის“ ხატს საიტის ქვედა მარჯვენა კუთხეში ან „მხარდაჭერის“ განყოფილებაში „Live Chat“.
2. შეტყობინებების შაბლონი
```
ჱეპაგვირვ. გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაბლოკოთ ჩემი ანგარიში თვითგამორკვევის სისტემის შესაბამისად.
ლოგინი: [თქვენი ლოგინი]
დაბადების თარიღი: [DD/MM/YYYY]
გამონაკლისის ვადა: [მაგალითად, 6 თვე]
მადლობას ვუხდი დადასტურებისთვის.
```
3. დადასტურება
ოპერატორი ითხოვს დამატებით მონაცემებს (საჭიროების შემთხვევაში).
ამის საპასუხოდ, მიიღებთ შეტყობინებას, რომ ბლოკირება გააქტიურებულია.
3. ელექტრონული ფოსტის მიმართვა
1. მისამართი და თემა
ვისთვის: [sport @ casino. com](mailto: support@casino. com) ან responsiblegaming @\[ დომენი]
თემა: „ანგარიშის თვითგამორკვევის/დაბლოკვის მოთხოვნა“
2. წერილის ტექსტი
```
ეჲბყპ ევნ. გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაბლოკოთ ჩემი ანგარიში, როგორც თვითგამორკვევის ნაწილი.
ლოგინი: [თქვენი ლოგინი]
ელ.ფოსტა: [თქვენი ელ.ფოსტა]
დაბადების თარიღი: [DD/MM/YYYY]
გამონაკლისის პერიოდი: [6 თვე/12 თვე/სიცოცხლის ხანგრძლივობა]
გთხოვთ, დაადასტუროთ დაბლოკვის ფაქტი საპასუხო წერილში.
```
3. პასუხის მოლოდინი
როგორც წესი, ოპერატორი პასუხობს 1-3 საათის განმავლობაში.
თუ პასუხი არ არის 24 საათის განმავლობაში, დააჭირეთ საჩივარს რეგულატორს.
4. შესრულების შემოწმება
1. შესვლის მცდელობა
ჩამოტვირთეთ კაზინოში ავტორიზაციის გვერდზე: უნდა გამოჩნდეს შეცდომა ან შეტყობინება დაბლოკვის შესახებ.
2. ბიულეტენების ნაკლებობა
24 საათის შემდეგ დარწმუნდით, რომ პრომო წერილები და SMS არ მოდის.
3. ეკრანის კადრები
გადაიღეთ ეკრანის სურათი, რომელიც დაადასტურებს ოპერატორის ბლოკირებას.
5. მოქმედებები მოთხოვნის შეუსრულებლობის შემთხვევაში
1. გაიხსენეთ ჩატი ან წერილი
ციტირებს თავდაპირველ თხოვნას და თან ერთვის კორესპონდენციის ეკრანის ეკრანს.
2. პრეტენზია რეგულატორთან
ACMA (ონლაინ) ან პერსონალის ორგანო (VGCCC, OLGR) - მიუთითეთ ოპერატორი და დაურთეთ მტკიცებულებები.
3. ტექნიკური ზომები
დაადგინეთ Gamban/BetBlocker და DNS ფილტრები ოპერატორის საკითხის გადასაჭრელად.
დასკვნა
პირდაპირი ჩატის ან ელექტრონული ფოსტის დამხმარე სერვისების საშუალებით გასაჩივრება ყველაზე სწრაფი გზაა ანგარიშის დაბლოკვის დაწყების მიზნით. გამოიყენეთ მკაფიო შაბლონი, შეამოწმეთ მოთხოვნის შესრულება და, საჭიროების შემთხვევაში, escalte რეგულატორის და ტექნიკური ბარიერების საშუალებით.
საგანგებო სიტუაციაში, ყველაზე სწრაფად დაუკავშირდით ოპერატორს პირდაპირ: ჩაშენებული ცოცხალი ჩატის ან ელექტრონული ფოსტის დამხმარე სამსახურის საშუალებით. ეს მისცემს მყისიერ პასუხს და ჩართავს თქვენი ანგარიშის დაბლოკვის სახელმძღვანელო მექანიზმებს.
1. გასაჩივრებისთვის მზადება
1. შეაგროვეთ მონაცემები
ლოგინი ან ელ.ფოსტა, რომლის ქვეშაც დარეგისტრირდით.
დაბადების თარიღი (DD/MM/YYYY).
ადრე არჩეული თვითკმაყოფილების ვადა (თუ არსებობს).
2. არხის ამორჩევა
საიტზე ან მობილურ პროგრამაში Live ჩატი ყველაზე სწრაფია.
ელ.ფოსტის მხარდაჭერა (ჩვეულებრივ, მხარდაჭერა @... ან responsibleglegaming @...).
2. გასაჩივრება ცოცხალი ჩატის საშუალებით
1. ჩეთის გაშვება
დააჭირეთ „ჩატის“ ხატს საიტის ქვედა მარჯვენა კუთხეში ან „მხარდაჭერის“ განყოფილებაში „Live Chat“.
2. შეტყობინებების შაბლონი
```
ჱეპაგვირვ. გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაბლოკოთ ჩემი ანგარიში თვითგამორკვევის სისტემის შესაბამისად.
ლოგინი: [თქვენი ლოგინი]
დაბადების თარიღი: [DD/MM/YYYY]
გამონაკლისის ვადა: [მაგალითად, 6 თვე]
მადლობას ვუხდი დადასტურებისთვის.
```
3. დადასტურება
ოპერატორი ითხოვს დამატებით მონაცემებს (საჭიროების შემთხვევაში).
ამის საპასუხოდ, მიიღებთ შეტყობინებას, რომ ბლოკირება გააქტიურებულია.
3. ელექტრონული ფოსტის მიმართვა
1. მისამართი და თემა
ვისთვის: [sport @ casino. com](mailto: support@casino. com) ან responsiblegaming @\[ დომენი]
თემა: „ანგარიშის თვითგამორკვევის/დაბლოკვის მოთხოვნა“
2. წერილის ტექსტი
```
ეჲბყპ ევნ. გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაბლოკოთ ჩემი ანგარიში, როგორც თვითგამორკვევის ნაწილი.
ლოგინი: [თქვენი ლოგინი]
ელ.ფოსტა: [თქვენი ელ.ფოსტა]
დაბადების თარიღი: [DD/MM/YYYY]
გამონაკლისის პერიოდი: [6 თვე/12 თვე/სიცოცხლის ხანგრძლივობა]
გთხოვთ, დაადასტუროთ დაბლოკვის ფაქტი საპასუხო წერილში.
```
3. პასუხის მოლოდინი
როგორც წესი, ოპერატორი პასუხობს 1-3 საათის განმავლობაში.
თუ პასუხი არ არის 24 საათის განმავლობაში, დააჭირეთ საჩივარს რეგულატორს.
4. შესრულების შემოწმება
1. შესვლის მცდელობა
ჩამოტვირთეთ კაზინოში ავტორიზაციის გვერდზე: უნდა გამოჩნდეს შეცდომა ან შეტყობინება დაბლოკვის შესახებ.
2. ბიულეტენების ნაკლებობა
24 საათის შემდეგ დარწმუნდით, რომ პრომო წერილები და SMS არ მოდის.
3. ეკრანის კადრები
გადაიღეთ ეკრანის სურათი, რომელიც დაადასტურებს ოპერატორის ბლოკირებას.
5. მოქმედებები მოთხოვნის შეუსრულებლობის შემთხვევაში
1. გაიხსენეთ ჩატი ან წერილი
ციტირებს თავდაპირველ თხოვნას და თან ერთვის კორესპონდენციის ეკრანის ეკრანს.
2. პრეტენზია რეგულატორთან
ACMA (ონლაინ) ან პერსონალის ორგანო (VGCCC, OLGR) - მიუთითეთ ოპერატორი და დაურთეთ მტკიცებულებები.
3. ტექნიკური ზომები
დაადგინეთ Gamban/BetBlocker და DNS ფილტრები ოპერატორის საკითხის გადასაჭრელად.
დასკვნა
პირდაპირი ჩატის ან ელექტრონული ფოსტის დამხმარე სერვისების საშუალებით გასაჩივრება ყველაზე სწრაფი გზაა ანგარიშის დაბლოკვის დაწყების მიზნით. გამოიყენეთ მკაფიო შაბლონი, შეამოწმეთ მოთხოვნის შესრულება და, საჭიროების შემთხვევაში, escalte რეგულატორის და ტექნიკური ბარიერების საშუალებით.
