Რა უფლებები აქვს მოთამაშეს თვითდაკმაყოფილების შემთხვევაში
შესავალი
თვითკმაყოფილება არ არის მხოლოდ ტექნიკური დაბლოკვა, არამედ მოთამაშის იურიდიულად გარანტირებული უფლება შესვენების ან საბოლოოდ შეჩერდეს მონაწილეობა აზარტულ თამაშებში. მისი უფლებების ცოდნა ხელს უწყობს ამ ხელსაწყოს მაქსიმალურად ეფექტურად გამოყენებას და დაიცვას თავი ოპერატორის ვალდებულებების გვერდის ავლით.
1. წვდომის დაბლოკვის უფლება
ყველა ლიცენზირებული პლატფორმა: BetStop- ზე დარეგისტრირებისას, მოთამაშე გარანტირებულია ავსტრალიის ლიცენზიის მქონე ყველა ონლაინ ოპერატორში.
კონკრეტული ოპერატორი: ნებისმიერი კაზინოს პირადი ანგარიშის დონეზე, საჭირო ვარიანტია განყოფილებაში „პასუხისმგებელი თამაში“ დაუყოვნებლივ უნდა დახუროს ანგარიში არჩეული ვადით.
2. მარკეტინგული კომუნიკაციების შეწყვეტის უფლება
ელექტრონული ფოსტა და SMS: სელფ-ექსკლუზიის დაწყების შემდეგ, ოპერატორი ვალდებულია დაუყოვნებლივ შეაჩეროს ყველა პრომო გაგზავნა და პირადი შეთავაზება.
Push შეტყობინებები და ზარები: ნებისმიერი შეტყობინება აქციების, ახალი თამაშების ან ბონუსების შესახებ აკრძალულია გამონაკლისის დასრულებამდე.
3. დარჩენილი თანხების გატანის უფლება
ანგარიშის ბალანსი: ანგარიშზე უკვე ჩარიცხული თანხები არ უნდა გაუქმდეს; მოთამაშეს უფლება აქვს მოითხოვოს მათი დასკვნა ჩვეულებრივი გაყვანის წესების შესაბამისად.
გადაუხდელი მოგება: დაბლოკვის მომენტამდე გათვალისწინებული მოგებები უნდა იყოს ხელმისაწვდომი გამოსასვლელად.
4. თვითგამორკვევის გახანგრძლივებისა და გაწვევის უფლება
გახანგრძლივება: მოთამაშეს შეუძლია გამონაკლისის გახანგრძლივება ნებისმიერ დროს, დამატებითი მტკიცებულებების გარეშე.
ადრეული მიმოხილვა: მინიმალური ვადის შესაბამისად (ეს დამოკიდებულია ოპერატორზე და BetStop- ზე) და, ზოგიერთ შემთხვევაში, დამხმარე დოკუმენტების მიწოდებაზე, მოთამაშეს უფლება აქვს მოითხოვოს დაბლოკვის მოხსნა გრაფიკის წინ.
5. გამჭვირვალობისა და ინფორმაციის უფლება
პირობები SD: კაზინო ვალდებულია მკაფიოდ და მის ვებსაიტზე აღწეროს ვადაგადაცილებული პარამეტრები, გააქტიურების პროცედურა და თვითკმაყოფილების შედეგები.
ინფორმირება: მოთხოვნის წარდგენის შემდეგ, ოპერატორმა უნდა გაუგზავნოს დადასტურება, რომელიც მიუთითებს დაბლოკვის დაწყებისა და დასრულების თარიღზე.
6. საჩივრის და კომპენსაციის უფლება
ვადების შეუსრულებლობა: თუ ოპერატორი აგრძელებს პრომო მასალების გაგზავნას ან დროულად არ ბლოკავს დაშვებას, მოთამაშეს შეუძლია შეიტანოს საჩივარი ACMA- ს ან რეგულარული რეგულატორის (VGCCC, OLGR და სხვ.).
ზიანის ანაზღაურება: უფლებების დადასტურებული დარღვევით (მაგალითად, კანონიერი სახსრების გაუქმება), მოთამაშეს უფლება აქვს მოითხოვოს თანხების დაბრუნება და ანაზღაურება ავსტრალიის საკონსულო კანონის შესაბამისად.
7. უფლებების დაცვა ზომების კომპლექსში
ტექნიკური ბარიერები: შეაერთეთ self-exclusion Gamban/BetBlocker და DNS ფილტრები საიმედოობისთვის.
სოციალური დახმარება: უფლებების დარღვევისას, ისაუბრეთ Gamblers Anonymous ჯგუფებში არსებულ ვითარებაზე ან დაუკავშირდით ფინანსურ და იურიდიულ კონსულტანტს.
პროფესიული დახმარება: GP - Better Access (CPT სესიები) ხელს შეუწყობს თვითკონტროლის უნარების გაძლიერებას და ბლოკირების გვერდის ავლით მცდელობების რისკის შემცირებას.
დასკვნა
თვითგამორკვევა მოთამაშეს აძლევს არა მხოლოდ ტექნიკურ ბლოკირებას, არამედ იურიდიული უფლებების მთელ სპექტრს: მარკეტინგული ფოსტის გარანტირებული შეწყვეტიდან თანხების ამოღებამდე და ბლოკირების გახანგრძლივების ან გაუქმების შესაძლებლობას. ამ უფლებების ცოდნა და მათი დროული გამოყენება აზარტული რისკებისგან საიმედო დაცვის გასაღებია.
თვითკმაყოფილება არ არის მხოლოდ ტექნიკური დაბლოკვა, არამედ მოთამაშის იურიდიულად გარანტირებული უფლება შესვენების ან საბოლოოდ შეჩერდეს მონაწილეობა აზარტულ თამაშებში. მისი უფლებების ცოდნა ხელს უწყობს ამ ხელსაწყოს მაქსიმალურად ეფექტურად გამოყენებას და დაიცვას თავი ოპერატორის ვალდებულებების გვერდის ავლით.
1. წვდომის დაბლოკვის უფლება
ყველა ლიცენზირებული პლატფორმა: BetStop- ზე დარეგისტრირებისას, მოთამაშე გარანტირებულია ავსტრალიის ლიცენზიის მქონე ყველა ონლაინ ოპერატორში.
კონკრეტული ოპერატორი: ნებისმიერი კაზინოს პირადი ანგარიშის დონეზე, საჭირო ვარიანტია განყოფილებაში „პასუხისმგებელი თამაში“ დაუყოვნებლივ უნდა დახუროს ანგარიში არჩეული ვადით.
2. მარკეტინგული კომუნიკაციების შეწყვეტის უფლება
ელექტრონული ფოსტა და SMS: სელფ-ექსკლუზიის დაწყების შემდეგ, ოპერატორი ვალდებულია დაუყოვნებლივ შეაჩეროს ყველა პრომო გაგზავნა და პირადი შეთავაზება.
Push შეტყობინებები და ზარები: ნებისმიერი შეტყობინება აქციების, ახალი თამაშების ან ბონუსების შესახებ აკრძალულია გამონაკლისის დასრულებამდე.
3. დარჩენილი თანხების გატანის უფლება
ანგარიშის ბალანსი: ანგარიშზე უკვე ჩარიცხული თანხები არ უნდა გაუქმდეს; მოთამაშეს უფლება აქვს მოითხოვოს მათი დასკვნა ჩვეულებრივი გაყვანის წესების შესაბამისად.
გადაუხდელი მოგება: დაბლოკვის მომენტამდე გათვალისწინებული მოგებები უნდა იყოს ხელმისაწვდომი გამოსასვლელად.
4. თვითგამორკვევის გახანგრძლივებისა და გაწვევის უფლება
გახანგრძლივება: მოთამაშეს შეუძლია გამონაკლისის გახანგრძლივება ნებისმიერ დროს, დამატებითი მტკიცებულებების გარეშე.
ადრეული მიმოხილვა: მინიმალური ვადის შესაბამისად (ეს დამოკიდებულია ოპერატორზე და BetStop- ზე) და, ზოგიერთ შემთხვევაში, დამხმარე დოკუმენტების მიწოდებაზე, მოთამაშეს უფლება აქვს მოითხოვოს დაბლოკვის მოხსნა გრაფიკის წინ.
5. გამჭვირვალობისა და ინფორმაციის უფლება
პირობები SD: კაზინო ვალდებულია მკაფიოდ და მის ვებსაიტზე აღწეროს ვადაგადაცილებული პარამეტრები, გააქტიურების პროცედურა და თვითკმაყოფილების შედეგები.
ინფორმირება: მოთხოვნის წარდგენის შემდეგ, ოპერატორმა უნდა გაუგზავნოს დადასტურება, რომელიც მიუთითებს დაბლოკვის დაწყებისა და დასრულების თარიღზე.
6. საჩივრის და კომპენსაციის უფლება
ვადების შეუსრულებლობა: თუ ოპერატორი აგრძელებს პრომო მასალების გაგზავნას ან დროულად არ ბლოკავს დაშვებას, მოთამაშეს შეუძლია შეიტანოს საჩივარი ACMA- ს ან რეგულარული რეგულატორის (VGCCC, OLGR და სხვ.).
ზიანის ანაზღაურება: უფლებების დადასტურებული დარღვევით (მაგალითად, კანონიერი სახსრების გაუქმება), მოთამაშეს უფლება აქვს მოითხოვოს თანხების დაბრუნება და ანაზღაურება ავსტრალიის საკონსულო კანონის შესაბამისად.
7. უფლებების დაცვა ზომების კომპლექსში
ტექნიკური ბარიერები: შეაერთეთ self-exclusion Gamban/BetBlocker და DNS ფილტრები საიმედოობისთვის.
სოციალური დახმარება: უფლებების დარღვევისას, ისაუბრეთ Gamblers Anonymous ჯგუფებში არსებულ ვითარებაზე ან დაუკავშირდით ფინანსურ და იურიდიულ კონსულტანტს.
პროფესიული დახმარება: GP - Better Access (CPT სესიები) ხელს შეუწყობს თვითკონტროლის უნარების გაძლიერებას და ბლოკირების გვერდის ავლით მცდელობების რისკის შემცირებას.
დასკვნა
თვითგამორკვევა მოთამაშეს აძლევს არა მხოლოდ ტექნიკურ ბლოკირებას, არამედ იურიდიული უფლებების მთელ სპექტრს: მარკეტინგული ფოსტის გარანტირებული შეწყვეტიდან თანხების ამოღებამდე და ბლოკირების გახანგრძლივების ან გაუქმების შესაძლებლობას. ამ უფლებების ცოდნა და მათი დროული გამოყენება აზარტული რისკებისგან საიმედო დაცვის გასაღებია.
