როგორ უჩივიან კაზინოებს, რომლებიც არღვევენ თვითშეფასების პოლიტიკას

შესავალი

თუ თქვენ გამოსწორდით თვითდაკმაყოფილებას და კაზინოები აგრძელებენ განაკვეთების მიღებას ან მარკეტინგის გაგზავნას, ეს არის მათი ლიცენზირებული ვალდებულებებისა და პირობების პირდაპირი დარღვევა BetStop. მნიშვნელოვანია იმოქმედოს სწრაფად და სქემის მიხედვით, თქვენი უფლებების დაბლოკვისა და დაცვის მისაღწევად.

1. მტკიცებულებების შეგროვება

1. ინტერფეისის ეკრანული კადრები: SD- ის გაშვების შემდეგ ანგარიშის შესვლის მცდელობა და შეცდომის გაგზავნა არ უნდა იყოს ან არასწორი.
2. მიმოწერა მხარდაჭერით: შეინახეთ ჩატის ან ელექტრონული ფოსტის ლოგები, სადაც გააქტიურდით SD და ოპერატორმა დაადასტურა ბლოკირება.
3. სარეკლამო შეტყობინებები: ელ.ფოსტა, SMS ან push შეტყობინებები - შეინახეთ თარიღი, დრო და შინაარსი.
4. განაკვეთების ამონაწერები: თუ კაზინომ მაინც მიიღო ფსონები, დაფიქსირდა დრო და თანხები თამაშის დღიურში ან ამონაწერში.

2. ოპერატორის მიმართვა

1. RG განყოფილების კონტაქტი: დაწერეთ ჩატი ან [მხარდაჭერა @ casino. com](mailto: support@casino. com) (სავარაუდო მისამართი) თემით „კომპლექტი: Breach of Self-Exclusion“.
2. მოთხოვნის შინაარსი:

მიუთითეთ SD- ის გაშვების თარიღი და გამონაკლისის ვადა.
თან ერთვის ეკრანის კადრები და მიმოწერა.
მოითხოვეთ საქმიანობის შეწყვეტის დადასტურება და არალეგალურად მიღებული განაკვეთების ანაზღაურება.
3. პასუხის ვადა: ოპერატორი ვალდებულია უპასუხოს 5-7 სამუშაო დღის განმავლობაში.

3. საჩივარი BetStop- ის საშუალებით

1. BetStop- ის პირადი ანგარიში: შეიყვანეთ betstop. gov. au.
2. Report a Breach განყოფილება: შეარჩიეთ Submit Complaint.
3. საჩივრის ფორმა: ატვირთეთ მტკიცებულებები (ეკრანის კადრები, მიმოწერა), მიუთითეთ დარღვევის დეტალები და ოპერატორის სახელი.
4. დამუშავება: ACMA და BetStop გადასცემენ ინფორმაციას ოპერატორს დაუყოვნებლივი გამოძიებისთვის; თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას საქმის მიმდინარეობის შესახებ.

4. საჩივარი სახელმწიფო რეგულატორთან ან ACMA- სთან

1. ACMA (ონლაინ ოპერატორები):

შეავსეთ acma ვებსაიტზე „Internet Gambling Compliance“ ფორმა. gov. au.
თან ერთვის BetStop საჩივარი და მტკიცებულებები.

2. საკომისიო (ადგილზე და ინტერნეტით, საჭიროების შემთხვევაში):

VIC: VGCCC — online form на vgccc. vic. gov. au.
NSW: Liquor & Gaming — complaint portal.
QLD: OLGR - e-complaint olgr ვებსაიტზე. qld. gov. au.
3. განხილვის ვადა: 28 დღემდე, რის შემდეგაც რეგულატორი შეგატყობინებთ ოპერატორის წინააღმდეგ შედეგებისა და ზომების შესახებ.

5. სამართლებრივი ქმედებები და კომპენსაცია

1. Consumer Law (ACL):

საჩივარი ავსტრალიის კონკურსსა და საკონსულტაციო კომისიაში არაკეთილსინდისიერი პრაქტიკის შესახებ.

2. Small Claims Court:

თუ ოპერატორმა არ დააბრუნა უკანონოდ მიღებული განაკვეთები, შეგიძლიათ ამოიღოთ 20,000 AUD ადვოკატის გარეშე.

3. იურიდიული დახმარება:

დაუკავშირდით Legal Aid- ს ან კერძო ადვოკატს, მოამზადონ სარჩელი ხელშეკრულების პირობების დარღვევისა და ზიანის ანაზღაურების შესახებ.

6. დაცვის დამატებითი ზომები

დასკვნა