카지노가 중독 된 도박꾼을 도울 수있는 방법
소개
호주의 라이센스 카지노는 게임의 무결성뿐만 아니라 플레이어에게 해를 끼칠 책임도 있습니다. 효과적인 책임있는 놀이 정책에는 위험 식별 프로그램, 직접 개입 및 베팅 통제력을 상실한 사람들을위한 지속적인 지원이 포함
1. 법률 및 산업 요구 사항
각 주에 대한 RG 코드 및 도박 법: 운영자는 자제력, 자기 배제 및 조기 위험 경고 메커니즘을 제공해야합니다.
라이센스 조건: RG 측정, 외부 감사, 비준수에 대한 처벌에 대한 연례 보고서.
2. 기술 제어 도구
1. 자기 배제 및 한계
카지노 인터페이스를 통해 예금, 베팅 및 손실 제한.
24 시간부터 수명 계정 차단까지의 자체 배제 기능.
2. 자동 경고
50% 및 100% 제한, 세션 시간 및 요율 볼륨에 도달하는 것에 대한 알림을 푸시하십시오.
위험을 상기시키고 핫라인에 대한 링크를 제공하는 소프트 팝업.
3. 조기 감지 시스템
속도 패턴 (비율의 급격한 상승, 예금 주파수 증가) 및 준수 서비스 신호 분석 알고리즘.
3. 직원 교육 및 프로토콜
모든 직원을위한 필수 교육-문제의 징후 인식 및 올바른 의사 소통.
중재 스크립트: 어려운 클라이언트에 연락하기위한 명확한 지원 지침.
거부 할 권리: 한도 위반 또는 공격적인 행동시 적시에 서비스 거부.
4. 직접적인 개입 및 지원
1. 아웃 바운드 연락처
트리거가 트리거되면 컨설턴트는 클라이언트에게 전화를 걸거나 글을 쓰고 건강 상태를 명확히하고 사용 가능한 도구를 상기시킵니다.
2. 현장 상담
육상 카지노에서 이사하고 물을 마시고 RG 지역 컨설턴트에게 연락하십시오.
3. 전문 지원 추천
도박꾼의 도움말, 1800 858 858 핫라인, GA 그룹 및 심리학자에게 정보 및 연락처를 제공합니다.
5. 사회 및 재정 지원
재무 계산기: 세션 당 예산 및 잠재적 손실을 추정하는 내장 도구.
점검표: 위험 및 사용 가능한 한계를 설명하는 표에 인쇄 또는 디지털 메모.
6. 성능 모니터링
통계 수집: 활성화 된 한도 수, 자체 제외, 연락 한 플레이어 수.
피드백: RG 도구의 편의성 및 상담 품질에 대한 방문자 설문 조사.
정책 조정: 분기 별 결과 검토 및 절차 개선.
결론
호주의 카지노는 능동적 인 기술 솔루션, 훈련 된 직원 및 취약한 도박꾼을 보호하기 위해 확립 된 중재 프로토콜을 결합 할 의무가 있습니다 자동 제한 및 커뮤니케이션 스크립트에서 추천, 전문 지원에 이르기까지 일련의 조치는 중독자를위한 효과적인 지원 시스템을 만들고 도박의 사회적 비용을 줄입니다.
호주의 라이센스 카지노는 게임의 무결성뿐만 아니라 플레이어에게 해를 끼칠 책임도 있습니다. 효과적인 책임있는 놀이 정책에는 위험 식별 프로그램, 직접 개입 및 베팅 통제력을 상실한 사람들을위한 지속적인 지원이 포함
1. 법률 및 산업 요구 사항
각 주에 대한 RG 코드 및 도박 법: 운영자는 자제력, 자기 배제 및 조기 위험 경고 메커니즘을 제공해야합니다.
라이센스 조건: RG 측정, 외부 감사, 비준수에 대한 처벌에 대한 연례 보고서.
2. 기술 제어 도구
1. 자기 배제 및 한계
카지노 인터페이스를 통해 예금, 베팅 및 손실 제한.
24 시간부터 수명 계정 차단까지의 자체 배제 기능.
2. 자동 경고
50% 및 100% 제한, 세션 시간 및 요율 볼륨에 도달하는 것에 대한 알림을 푸시하십시오.
위험을 상기시키고 핫라인에 대한 링크를 제공하는 소프트 팝업.
3. 조기 감지 시스템
속도 패턴 (비율의 급격한 상승, 예금 주파수 증가) 및 준수 서비스 신호 분석 알고리즘.
3. 직원 교육 및 프로토콜
모든 직원을위한 필수 교육-문제의 징후 인식 및 올바른 의사 소통.
중재 스크립트: 어려운 클라이언트에 연락하기위한 명확한 지원 지침.
거부 할 권리: 한도 위반 또는 공격적인 행동시 적시에 서비스 거부.
4. 직접적인 개입 및 지원
1. 아웃 바운드 연락처
트리거가 트리거되면 컨설턴트는 클라이언트에게 전화를 걸거나 글을 쓰고 건강 상태를 명확히하고 사용 가능한 도구를 상기시킵니다.
2. 현장 상담
육상 카지노에서 이사하고 물을 마시고 RG 지역 컨설턴트에게 연락하십시오.
3. 전문 지원 추천
도박꾼의 도움말, 1800 858 858 핫라인, GA 그룹 및 심리학자에게 정보 및 연락처를 제공합니다.
5. 사회 및 재정 지원
재무 계산기: 세션 당 예산 및 잠재적 손실을 추정하는 내장 도구.
점검표: 위험 및 사용 가능한 한계를 설명하는 표에 인쇄 또는 디지털 메모.
6. 성능 모니터링
통계 수집: 활성화 된 한도 수, 자체 제외, 연락 한 플레이어 수.
피드백: RG 도구의 편의성 및 상담 품질에 대한 방문자 설문 조사.
정책 조정: 분기 별 결과 검토 및 절차 개선.
결론
호주의 카지노는 능동적 인 기술 솔루션, 훈련 된 직원 및 취약한 도박꾼을 보호하기 위해 확립 된 중재 프로토콜을 결합 할 의무가 있습니다 자동 제한 및 커뮤니케이션 스크립트에서 추천, 전문 지원에 이르기까지 일련의 조치는 중독자를위한 효과적인 지원 시스템을 만들고 도박의 사회적 비용을 줄입니다.
