책임의 원칙을 위반하는 카지노에 대한 불만을 제기하는 방법
소개
라이센스가있는 운영자조차도 책임있는 플레이 원칙을 위반할 수 있습니다. 한도 요청을 무시하거나 자체 배제 계정을 차단하지 않거나 보너스 조건을 부도덕하게 적용하지 마십시오. 이 행동에 직면 한 경우 규제 기관의 답변을 달성하고 귀하의 권리를 보호하기 위해 불만을 올바르게 제기하는 방법을 아는 것이 중요합니다.
1. 사실을 확립하고 증거를 보존
1. 편지 사본, 기술 지원 채팅, 사이트 섹션 및 알림 스크린 샷 등 모든 요청을 기록하십시오.
2. 거래 내역 수집: 날짜, 베팅 금액 및 거래가있는 계정 명세서.
3. 위반을 설명하십시오: 책임있는 플레이의 원칙이 위반 된 원칙을 명확하게 명시하십시오 (예: 제한 또는 차단 거부, 침입 광고, 상금 계산 잘못).
2. 1 단계-통화 운영자
1. (PHP 3 = 3.0.6, PHP 4) com] (mailto: complition @ operator. com) 또는 사이트의 "책임있는 도박" 양식을 통해.
2. 로그인, 문제 설명, 첨부 된 스크린 샷 및 문장 지정.
3. 14 일 이내에 응답하십시오. 운영자에게 법적으로 권장되는 응답 기간은 2 주입니다.
3. 2 단계-주/테리토리 라이센스 기관에 문의하십시오
관할권에 따라 운영자는 지역 규제 기관 중 하나에 의해 라이센스가 부여됩니다
동작:
4. 3 단계-ACMA 및 eSafety Commission에 대한 불만
운영자가 온라인 리소스를 통해 도박을 제공하는 경우 다음과 같이 불평 할
ACMA (Australian Communications and Media Authority): 광고 규정 및 도박 홍보 위반.
eSafety Commission: 미성년자 또는 취약한 그룹을 적극적으로
제출 양식은 규제 기관의 웹 사이트에서 제공됩니다. 스크린 샷과 운영자와의 통신 사본이 첨부되어 있습니다.
5. 4 단계-독립 옴부즈맨 (IGI) 에 호소
일부 운영자는 IGA (Independent Gambling Authority) 또는 유사한 산업 기관의 회원입니다
1. 옴부즈맨 멤버십에 대한 정보는 운영자 웹 사이트를 확인하십시오.
2. 첨부하여 IGA에 대한 불만을 제기하십시오
문제에 대한 자세한 설명.
운영자의 응답 사본 (있는 경우).
피드백에 대한 연락처 정보.
3. 옴부즈맨은 독립적 인 조사를 수행하고 운영자에게 추천합니다.
6. 5 단계-대체 해결 경로
소액 청구 법원 (소액 청구 법원): 운영자 조치로 인해 재정적 손실을 입은 경우.
ACCC (Australian Competition and Consumer Commission): 소비자 침해 및 오해의 소지가있는 광고.
7. 불만에 무엇이 있어야합니까
헤드 라인: "불만-책임있는 도박 위반"
소개: 간단히-당신이 누구이며 어떤 운영자에 대해 불평합니다.
문제의 본질: 명확한 사실, 날짜, 위반 된 코드 조항 (RG 코드).
응용 프로그램: 스크린 샷, 추출물, 문자 사본.
주장: 보상, 논란의 여지가있는 요율 검토, 규제 기관의 공식 진술.
연락처: 전자 메일, 전화.
8. 마감일과 기대
운영자의 응답: 최대 14 일.
주 규제 기관 검토: 최대 28 일.
ACMA/eSafety: 난이도에 따라 최대 60 일.
옴부즈맨: 결정을 내리는 데 최대 45 일이 걸립니다.
9. 효과적인 불만을위한 팁
1. 정확하고 객관적이어야합니다. 감정은 도움이되지 않습니다. 사실을 알려
2. 형식을 따르십시오: 공식 양식 및 샘플을 사용하십시오.
3. 모든 서신을 기록하십시오: 편지 사본을 보관하고 전송 확인.
4. 상태를보십시오: 마감일이 지연 될 때 정중 한 알림을 만드십시오.
5. 도움을 요청하십시오: 어려움이있는 경우-무료 컨설턴트 Gambler's Help (1800 858 858).
결론
카지노가 책임있는 놀이의 규범을 무시하는 경우 잘 수행 된 불만을 제기하는 것이 권리를 보호하는 핵심 도구입니다. 명확한 증거 수집, 운영자에게 호소하는 주 규제 기관, ACMA 및 옴부즈맨은 상황에 대한 포괄적 인 검토를 보장하고 공정한 결정의 가능성을 높입니다.
라이센스가있는 운영자조차도 책임있는 플레이 원칙을 위반할 수 있습니다. 한도 요청을 무시하거나 자체 배제 계정을 차단하지 않거나 보너스 조건을 부도덕하게 적용하지 마십시오. 이 행동에 직면 한 경우 규제 기관의 답변을 달성하고 귀하의 권리를 보호하기 위해 불만을 올바르게 제기하는 방법을 아는 것이 중요합니다.
1. 사실을 확립하고 증거를 보존
1. 편지 사본, 기술 지원 채팅, 사이트 섹션 및 알림 스크린 샷 등 모든 요청을 기록하십시오.
2. 거래 내역 수집: 날짜, 베팅 금액 및 거래가있는 계정 명세서.
3. 위반을 설명하십시오: 책임있는 플레이의 원칙이 위반 된 원칙을 명확하게 명시하십시오 (예: 제한 또는 차단 거부, 침입 광고, 상금 계산 잘못).
2. 1 단계-통화 운영자
1. (PHP 3 = 3.0.6, PHP 4) com] (mailto: complition @ operator. com) 또는 사이트의 "책임있는 도박" 양식을 통해.
2. 로그인, 문제 설명, 첨부 된 스크린 샷 및 문장 지정.
3. 14 일 이내에 응답하십시오. 운영자에게 법적으로 권장되는 응답 기간은 2 주입니다.
3. 2 단계-주/테리토리 라이센스 기관에 문의하십시오
관할권에 따라 운영자는 지역 규제 기관 중 하나에 의해 라이센스가 부여됩니다
| 주/테리토리 | 규제 기관 | 사이트 |
|---|---|---|
| 뉴 사우스 웨일즈 (NSW) | 주류 및 게임 NSW | 감초 게임. nsw\.gov. au |
| 차이나, 빅토리아 도박 및 카지노 제어위원회 (VGCCC) | vgccc. vic. gov. au | |
| 퀸즐랜드 | 주류 및 게임 규제 사무소 (OLGR) | olgr. qld. gov. au |
| 남호주 | 소비자 및 비즈니스 서비스 (CBS) | cbs. sa. gov. au |
| 서호주 | 게임 및 마법위원회 | 게임. wa. gov. au |
| 태즈 매니아 | 재무부 | 재무부. tas. gov. au |
| 노던 테리토리 | 노던 테리토리 레이싱위원회 | nt. gov. au/leisure/gaming |
| 호주 수도 영토 | ACT 도박 및 레이싱위원회 | 게임. 행위 gov. au |
동작:
- 설명 및 첨부 파일과 함께 온라인 불만 또는 이메일을 제출하십시
- 시스템에서 사례 번호, 날짜 및 등록을 지정하십시오.
- 예상 검토 기간은 최대 28 일입니다.
4. 3 단계-ACMA 및 eSafety Commission에 대한 불만
운영자가 온라인 리소스를 통해 도박을 제공하는 경우 다음과 같이 불평 할
ACMA (Australian Communications and Media Authority): 광고 규정 및 도박 홍보 위반.
eSafety Commission: 미성년자 또는 취약한 그룹을 적극적으로
제출 양식은 규제 기관의 웹 사이트에서 제공됩니다. 스크린 샷과 운영자와의 통신 사본이 첨부되어 있습니다.
5. 4 단계-독립 옴부즈맨 (IGI) 에 호소
일부 운영자는 IGA (Independent Gambling Authority) 또는 유사한 산업 기관의 회원입니다
1. 옴부즈맨 멤버십에 대한 정보는 운영자 웹 사이트를 확인하십시오.
2. 첨부하여 IGA에 대한 불만을 제기하십시오
문제에 대한 자세한 설명.
운영자의 응답 사본 (있는 경우).
피드백에 대한 연락처 정보.
3. 옴부즈맨은 독립적 인 조사를 수행하고 운영자에게 추천합니다.
6. 5 단계-대체 해결 경로
소액 청구 법원 (소액 청구 법원): 운영자 조치로 인해 재정적 손실을 입은 경우.
ACCC (Australian Competition and Consumer Commission): 소비자 침해 및 오해의 소지가있는 광고.
7. 불만에 무엇이 있어야합니까
헤드 라인: "불만-책임있는 도박 위반"
소개: 간단히-당신이 누구이며 어떤 운영자에 대해 불평합니다.
문제의 본질: 명확한 사실, 날짜, 위반 된 코드 조항 (RG 코드).
응용 프로그램: 스크린 샷, 추출물, 문자 사본.
주장: 보상, 논란의 여지가있는 요율 검토, 규제 기관의 공식 진술.
연락처: 전자 메일, 전화.
8. 마감일과 기대
운영자의 응답: 최대 14 일.
주 규제 기관 검토: 최대 28 일.
ACMA/eSafety: 난이도에 따라 최대 60 일.
옴부즈맨: 결정을 내리는 데 최대 45 일이 걸립니다.
9. 효과적인 불만을위한 팁
1. 정확하고 객관적이어야합니다. 감정은 도움이되지 않습니다. 사실을 알려
2. 형식을 따르십시오: 공식 양식 및 샘플을 사용하십시오.
3. 모든 서신을 기록하십시오: 편지 사본을 보관하고 전송 확인.
4. 상태를보십시오: 마감일이 지연 될 때 정중 한 알림을 만드십시오.
5. 도움을 요청하십시오: 어려움이있는 경우-무료 컨설턴트 Gambler's Help (1800 858 858).
결론
카지노가 책임있는 놀이의 규범을 무시하는 경우 잘 수행 된 불만을 제기하는 것이 권리를 보호하는 핵심 도구입니다. 명확한 증거 수집, 운영자에게 호소하는 주 규제 기관, ACMA 및 옴부즈맨은 상황에 대한 포괄적 인 검토를 보장하고 공정한 결정의 가능성을 높입니다.
