책임있는 운영자 관행: 카지노의 의무
소개
호주 도박 사업자는 엔터테인먼트를 제공 할뿐만 아니라 피해를 최소화하기위한 라이센스 의무가 있습니다. 아래는 모든 온라인 및 지상파 카지노가 예외없이 구현하고 유지해야하는 전체 관행 목록입니다.
1. 자체 제한 도구
1. 예금, 요율 및 손실 한도
플레이어는 매일/주간/월별 보충 제한, 하나의 베팅 크기 및 총 순 손실을 설정할 수 있습니다.
아래에서 한계를 변경해도 즉시 적용되지 않습니다 (일반적으로 24 시간 "검역").
2. 시간 초과 및 현실 점검
한 번의 클릭으로 시간 초과 (5-60 분) 가 활성화되고 취소 가능성없이 액세스가 차단됩니다.
시간과 손실 정보가있는 구성 가능한 간격 (15-60 분) 후에 현실 점검이 나타납니다.
3. 자기 배제
단기 (30-90 일), 장기 (6-12 개월) 및 무기한.
국가 BetStop 레지스트리 및 지역 운영자 시스템과 통합하십시오.
2. 정보 지원 책임
1. 위험 경고 및 정보 창
각 새 게임 전이나 내기가 증가하는 시점에 부정적인 기대 경고.
사전 정의 된 손실 임계 값에 도달하면 손실 창입니다.
2. 웹 사이트의 책임있는 플레이 섹션
사용 가능한 모든 도구에 대한 설명: 제한, 시간 초과, 자체 제외, 지원 서비스 링크.
BetStop에 등록하기위한 현재 지침.
3. 데스크 링크 및 연락처 도움
도박꾼 도움말 (1800 858 858), BeGambleAware, 지역 핫라인 및 익명 플레이어 그룹.
"도움이 필요하십니까?" 인터페이스의 버튼.
3. 기술 및 마케팅 제한
1. 마케팅 메일 차단
자체 제외 후 메일, SMS 및 푸시 목록에서 자동 제거.
등록하는 동안 책임있는 게임 도구를 상기시켜주는 이메일을 보냅니다.
2. 광고 제어
TV 및 온라인 광고에 대한 시간 제한을 준수합니다 (어린이 시간에는 허용되지 않음).
각 광고에는 위험 경고와 도박꾼 도움말에 대한 링크가 있습니다.
3. 거래 모니터링
짧은 기간에 반복적 인 보충을 추적합니다 (자체 배제를 제공하기 위해 운영자의 이니셔티브에 신호).
의심스러운 행동 패턴에 대한 내부 분석가에게 임계 값 알림.
4. 직원 교육 및 통제
1. 필수 직원 교육
문제 플레이어와의 상호 작용을위한 게임 중독 및 알고리즘의 징후를 인식하는 과정.
정규 교육 (적어도 1 년에 한 번) 및 지식 평가.
2. 중재 절차
자기 배제, 한계 또는 심리적 도움을 제공하는 위험 징후가있는 고객을 식별 할 때.
CRM에서 이러한 상호 작용을 문서화하십시오.
5. 보고 및 감사
1. 규제보고
ACMA 및 AUSTRAC에 대한 분기 별 및 연례 보고서: 자체 제외, 활성 제한, 사건 수.
2. 독립적 인 감사
1 년에 한 번 이상 제 3 자에 의한 책임있는 플레이 제어 시스템 검증.
3. 출판 통계
운영자의 웹 사이트에는 불만, 자물쇠 수 및 지불 거부에 대한 집계 된 데이터가 포함되어 있습니다.
6. 외부 리소스와의 통합
1. 베트 스톱
모든 운영자에게 단일 자체 제외 요청이 적용됩니다.
24 시간 이내에 자동 동기화.
2. 타사 차단제
플레이어가 Gamban, BetBlocker, GamBlock을 사용하도록 권장합니다.
DNA 필터 및 호스트 파일을 구성하기위한 지침.
결론
호주의 라이센스 카지노는 재무 한도, 기술 장벽, 정보 창, 직원 교육 및 엄격한보고와 같은 다층 보호 시스템을 제공해야합니다. 이러한 의무가 완전히 이행 될 때만 운영자는 플레이어에게 책임감 있고 안전한 것으로 간주 될 수 있습니다.
호주 도박 사업자는 엔터테인먼트를 제공 할뿐만 아니라 피해를 최소화하기위한 라이센스 의무가 있습니다. 아래는 모든 온라인 및 지상파 카지노가 예외없이 구현하고 유지해야하는 전체 관행 목록입니다.
1. 자체 제한 도구
1. 예금, 요율 및 손실 한도
플레이어는 매일/주간/월별 보충 제한, 하나의 베팅 크기 및 총 순 손실을 설정할 수 있습니다.
아래에서 한계를 변경해도 즉시 적용되지 않습니다 (일반적으로 24 시간 "검역").
2. 시간 초과 및 현실 점검
한 번의 클릭으로 시간 초과 (5-60 분) 가 활성화되고 취소 가능성없이 액세스가 차단됩니다.
시간과 손실 정보가있는 구성 가능한 간격 (15-60 분) 후에 현실 점검이 나타납니다.
3. 자기 배제
단기 (30-90 일), 장기 (6-12 개월) 및 무기한.
국가 BetStop 레지스트리 및 지역 운영자 시스템과 통합하십시오.
2. 정보 지원 책임
1. 위험 경고 및 정보 창
각 새 게임 전이나 내기가 증가하는 시점에 부정적인 기대 경고.
사전 정의 된 손실 임계 값에 도달하면 손실 창입니다.
2. 웹 사이트의 책임있는 플레이 섹션
사용 가능한 모든 도구에 대한 설명: 제한, 시간 초과, 자체 제외, 지원 서비스 링크.
BetStop에 등록하기위한 현재 지침.
3. 데스크 링크 및 연락처 도움
도박꾼 도움말 (1800 858 858), BeGambleAware, 지역 핫라인 및 익명 플레이어 그룹.
"도움이 필요하십니까?" 인터페이스의 버튼.
3. 기술 및 마케팅 제한
1. 마케팅 메일 차단
자체 제외 후 메일, SMS 및 푸시 목록에서 자동 제거.
등록하는 동안 책임있는 게임 도구를 상기시켜주는 이메일을 보냅니다.
2. 광고 제어
TV 및 온라인 광고에 대한 시간 제한을 준수합니다 (어린이 시간에는 허용되지 않음).
각 광고에는 위험 경고와 도박꾼 도움말에 대한 링크가 있습니다.
3. 거래 모니터링
짧은 기간에 반복적 인 보충을 추적합니다 (자체 배제를 제공하기 위해 운영자의 이니셔티브에 신호).
의심스러운 행동 패턴에 대한 내부 분석가에게 임계 값 알림.
4. 직원 교육 및 통제
1. 필수 직원 교육
문제 플레이어와의 상호 작용을위한 게임 중독 및 알고리즘의 징후를 인식하는 과정.
정규 교육 (적어도 1 년에 한 번) 및 지식 평가.
2. 중재 절차
자기 배제, 한계 또는 심리적 도움을 제공하는 위험 징후가있는 고객을 식별 할 때.
CRM에서 이러한 상호 작용을 문서화하십시오.
5. 보고 및 감사
1. 규제보고
ACMA 및 AUSTRAC에 대한 분기 별 및 연례 보고서: 자체 제외, 활성 제한, 사건 수.
2. 독립적 인 감사
1 년에 한 번 이상 제 3 자에 의한 책임있는 플레이 제어 시스템 검증.
3. 출판 통계
운영자의 웹 사이트에는 불만, 자물쇠 수 및 지불 거부에 대한 집계 된 데이터가 포함되어 있습니다.
6. 외부 리소스와의 통합
1. 베트 스톱
모든 운영자에게 단일 자체 제외 요청이 적용됩니다.
24 시간 이내에 자동 동기화.
2. 타사 차단제
플레이어가 Gamban, BetBlocker, GamBlock을 사용하도록 권장합니다.
DNA 필터 및 호스트 파일을 구성하기위한 지침.
결론
호주의 라이센스 카지노는 재무 한도, 기술 장벽, 정보 창, 직원 교육 및 엄격한보고와 같은 다층 보호 시스템을 제공해야합니다. 이러한 의무가 완전히 이행 될 때만 운영자는 플레이어에게 책임감 있고 안전한 것으로 간주 될 수 있습니다.
