카지노 조기 개입 정책
소개
조기 개입은 책임있는 플레이의 핵심 요소입니다. 정책의 목표는 위험한 행동이 중독되기 전에 확대되는 것을 막는 것입니다. 다음은 명확한 기준, 자동 및 수동 알림에 대한 알고리즘, 추가 지원을위한 일련의 인사 조치 및 권장 사항입니다.
1. 중재 개시를위한 방아쇠 기준
1. 재무 이상
상금을 인출하지 않고 24 시간 이내에 일련의 3 회 재충전.
총 예금 및 손실은 주간 예산의 50% 를 초과합니다 (플레이어 또는 평균 지표에 의해 결정).
2. 시간 패턴
90 분 이상 일시 정지되지 않은 세션.
하루에 5 개 이상의 개인 계정 입구.
3. 행동 마커
이기거나지는 후 베팅이 즉시 증가합니다 (캐치 업 전략).
축소 직후 제한을 늘리라는 빈번한 요청.
2. 자동 경고 및 첫 단계
1. 팝업 알림
인터페이스의 메시지: "우리는 비정상적인 활동을 발견했습니다. 휴식을 취하거나 제한을 설정하는 것이 좋습니다. "
2. 이메일/SMS 알림
3. 모바일 앱에서 알림 푸시
"제한 설정" 또는 "연락처 지원".
3. 인사 개입
1. 책임있는 플레이 연락처
개인 전화 나 채팅: "좋은 오후, 우리는 당신의 활동에 변화가 있음을 알았습니다. 우리는 도움을 줄 수 있습니다. "
2. 상담 제공
카지노 카운슬러와의 무료 세션 또는 면허가있는 심리학자에게 의뢰.
3. 커뮤니케이션 문서
CRM 시스템에서 대화 날짜, 시간, 요약 및 합의 된 조치를 수정합니다.
4. 후속 지원 조치
1. 개인 제한 설정
클라이언트의 예금, 손실 및 시간 제한의 공동 설정.
2. 주기적 제어
일주일 후 활동 재분석: 기준이 반복되면 자체 배제 프로그램으로 전송하십시오.
3. 알림
3 일과 7 일 후의 자동 후속 메시지: "휴식 후 기분이 어떻습니까?"
5. 외부 리소스와의 통합
BetStop: 국가 자체 제외 등록부에 등록하도록 제안하십시오.
도박꾼 도움말 및 BeGambleAware: 핫라인 및 지원 그룹에 대한 연락처 정보 전송.
6. 보고 및 프로세스 개선
1. 메트릭 컬렉션
트리거 수, 도움을받은 플레이어의 비율, 중재 후 활동 감소.
2. 효능 분석
평균 순 결과 및 중재 전 및 개입 후 세션 기간의 비교.
3. 임계 값 조정
통계에 따른 트리거 매개 변수 및 통신 시나리오의 분기 별 업데이트.
결론
조기 개입 정책은 자동 신호에서 개인 접촉 및 추가 지원에 이르기까지 명확한 체인입니다. 균일 한 기준, 이중 알림 채널 및 문서화 된 인사 작업을 통해 문제 행동의 첫 징후에 제 시간에 대응하고 의존성 개발을 방지 할 수 있습니다.
조기 개입은 책임있는 플레이의 핵심 요소입니다. 정책의 목표는 위험한 행동이 중독되기 전에 확대되는 것을 막는 것입니다. 다음은 명확한 기준, 자동 및 수동 알림에 대한 알고리즘, 추가 지원을위한 일련의 인사 조치 및 권장 사항입니다.
1. 중재 개시를위한 방아쇠 기준
1. 재무 이상
상금을 인출하지 않고 24 시간 이내에 일련의 3 회 재충전.
총 예금 및 손실은 주간 예산의 50% 를 초과합니다 (플레이어 또는 평균 지표에 의해 결정).
2. 시간 패턴
90 분 이상 일시 정지되지 않은 세션.
하루에 5 개 이상의 개인 계정 입구.
3. 행동 마커
이기거나지는 후 베팅이 즉시 증가합니다 (캐치 업 전략).
축소 직후 제한을 늘리라는 빈번한 요청.
2. 자동 경고 및 첫 단계
1. 팝업 알림
인터페이스의 메시지: "우리는 비정상적인 활동을 발견했습니다. 휴식을 취하거나 제한을 설정하는 것이 좋습니다. "
2. 이메일/SMS 알림
3. 모바일 앱에서 알림 푸시
"제한 설정" 또는 "연락처 지원".
3. 인사 개입
1. 책임있는 플레이 연락처
개인 전화 나 채팅: "좋은 오후, 우리는 당신의 활동에 변화가 있음을 알았습니다. 우리는 도움을 줄 수 있습니다. "
2. 상담 제공
카지노 카운슬러와의 무료 세션 또는 면허가있는 심리학자에게 의뢰.
3. 커뮤니케이션 문서
CRM 시스템에서 대화 날짜, 시간, 요약 및 합의 된 조치를 수정합니다.
4. 후속 지원 조치
1. 개인 제한 설정
클라이언트의 예금, 손실 및 시간 제한의 공동 설정.
2. 주기적 제어
일주일 후 활동 재분석: 기준이 반복되면 자체 배제 프로그램으로 전송하십시오.
3. 알림
3 일과 7 일 후의 자동 후속 메시지: "휴식 후 기분이 어떻습니까?"
5. 외부 리소스와의 통합
BetStop: 국가 자체 제외 등록부에 등록하도록 제안하십시오.
도박꾼 도움말 및 BeGambleAware: 핫라인 및 지원 그룹에 대한 연락처 정보 전송.
6. 보고 및 프로세스 개선
1. 메트릭 컬렉션
트리거 수, 도움을받은 플레이어의 비율, 중재 후 활동 감소.
2. 효능 분석
평균 순 결과 및 중재 전 및 개입 후 세션 기간의 비교.
3. 임계 값 조정
통계에 따른 트리거 매개 변수 및 통신 시나리오의 분기 별 업데이트.
결론
조기 개입 정책은 자동 신호에서 개인 접촉 및 추가 지원에 이르기까지 명확한 체인입니다. 균일 한 기준, 이중 알림 채널 및 문서화 된 인사 작업을 통해 문제 행동의 첫 징후에 제 시간에 대응하고 의존성 개발을 방지 할 수 있습니다.
