자체 배제 정책을 위반하는 카지노에 대해 불평하는 방법

소개

자체 제외되고 카지노가 베팅을 계속 수락하거나 마케팅을 보내는 경우 이는 라이센스 의무 및 BetStop 조건을 직접 위반하는 것입니다. 그들의 권리를 차단하고 보호하기 위해 신속하고 계획에 따라 행동하는 것이 중요합니다.

1. 증거 수집

1. 인터페이스의 스크린 샷: SD를 시작한 후 계정에 로그인하려고 시도하거나 오류 메시지가 없거나 잘못되어야합니다.
2. 지원과의 통신: SD를 활성화하고 운영자가 차단을 확인한 채팅 로그 또는 전자 메일을 저장하십시오.
3. 프로모션 메시지: 전자 메일, SMS 또는 푸시 알림-날짜, 시간 및 내용을 저장하십시오.
4. 베팅 진술: 카지노가 여전히 베팅을 수락 한 경우 게임 일기 나 진술에 시간과 금액을 기록하십시오.

2. 연산자 연결

1. RG에 문의하십시오: 채팅 또는 [지원 @ 카지노. com] (mailto: support @ casino. com) (대략적인 주소) 주제는 "불만: 자기 배제의 위반" 입니다.
2. 요청 내용:

SD 시작일 및 제외 날짜를 지정하십시오.
스크린 샷 및 서신을 첨부하십시오.
활동 중단에 대한 수요 확인 및 부적절하게 수용 된 요율에 대한 보상.
3. 응답 시간: 운영자는 5-7 일 (근무일 기준) 내에 응답해야합니다.

3. BetStop을 통한 불만

1. BetStop 개인 계정: 로그인하여 로그인하십시오. gov. au.
2. 위반 섹션을보고하고 제출 불만을 선택하십시오.
3. 불만 양식: 증거 업로드 (스크린 샷, 대응), 위반 세부 정보 및 운영자 이름을 지정하십시오.
4. 처리: ACMA 및 BetStop은 즉각적인 조사를 위해 정보를 운영자에게 전달합니다. 사건의 진행 상황을 알려드립니다.

4. 국가 규제 기관 또는 ACMA에 대한 불만

1. ACMA (온라인 사업자):

Acma 웹 사이트에서 인터넷 도박 준수 양식을 작성하십시오. gov. au.
BetStop 불만 및 증거를 첨부하십시오

2. 직원 커미션 (필요한 경우 지상 및 온라인):

VIC: VGCCC-온라인 양식 неvgccc. vic. gov. au.
NSW: 주류 및 게임-불만 포털.
QLD: OLGR-olgr 사이트에 대한 전자 불만. qld. gov. au.
3. 검토 기간: 최대 28 일 후 규제 기관이 운영자에 대한 결과 및 조치를 알려줍니다.

5. 법적 조치 및 보상

1. 소비자 법 (ACL):

불공정 관행을 주장하는 호주 경쟁 및 소비자위원회에 대한 불만.

2. 소액 청구 법원:

운영자가 불법적으로 승인 된 요금을 반환하지 않은 경우 변호사없이 최대 AUD 20,000을 복구 할 수 있습니다.

3. 법률 지원:

계약 및 손해 배상 청구를 준비하려면 Legal Aid 또는 개인 변호사에게 문의하십시오.

6. 추가 보호 조치

결론