Линияда кандай адистер иштейт
Киришүү
Ишеним телефону - бул бир адам эмес, оюн көз карандылыгы менен күрөшүүгө жардам берген ар кандай профилдеги адистердин жакшы координацияланган командасы. Сиздин чакырыгыңызга ким жооп берерин түшүнүү ишенимди жана колдоонун натыйжалуулугун жогорулатат.
1. Кризистик консультанттар (Crisis Counselors)
Квалификациясы: шашылыш жардам алгоритмдери (Lifeline) боюнча окутулган сертификацияланган психологдор же кризистик кийлигишүү боюнча адистер.
Милдеттери: паника жана өзүн-өзү өлтүрүү ойлорунда алгачкы турукташтыруу, кыска мөөнөттүү кризистик сессияларды өткөрүү, тынчсызданууну тез азайтуу техникасы.
Жөндөмдүүлүктөрү: активдүү угуу, эмпатия, 5-4-3-2-1 протоколдору боюнча иштөө жана дем алуу көнүгүүлөрү.
2. Жооптуу гемблинг боюнча консультанттар (RG Counselors)
Квалификациясы: Психологияда, социалдык жумушта же көз карандылык боюнча кеңеш берүү менен Gamblers Help адистери.
Милдеттери: өзүн-өзү диагностикалоо (PGSI, SOGS) жүргүзүү, "биринчи жардам" планын иштеп чыгуу - лимиттерди, тайм-аутты, реалити-чектерди орнотуу; self-exclusion коштоо.
Ыкмалар: мотивациялык интервью, оюн импульсун азайтуу үчүн когнитивдик-жүрүм-турум ыкмалары.
3. Финансылык кеңешчилер (Financial Counselors)
квалификация: Financial Counselling Australia аккредиттелген консультанттар.
Милдеттери: карыздык жүктү талдоо, кредиттерди реструктуризациялоо, бюджеттерди түзүү, MCC-карталарды блоктоо.
Формат: ишеним телефону багыты боюнча бетме-бет же онлайн жолугушуулар, жергиликтүү кызматтарга шилтемелер, банк менен сүйлөшүүлөргө жардам берүү.
4. Клиникалык психологдор жана психотерапевттер
Квалификациясы: катталган психологдор (APS) же оюн жана жүрүм-турум көз карандылыгы менен тажрыйбасы бар психотерапевттер.
Тапшырмалар: эмоционалдык триггерлер, травматикалык окуялар менен терең иштөө, CPT жана EMDR сессияларын өткөрүү, үй-бүлөлүк терапия.
Схема: видеоконсультацияларды дайындоо, амбулатордук жана стационардык программаларга жөнөтүү.
5. Волонтерлор-peer-support (Peer Support Workers)
Квалификациясы: оюн көз карандылыгын жеңүү боюнча жеке тажрыйбасы бар, теңтуштарын колдоо боюнча тренингден өткөн адамдар.
Ролу: өз ара жардам, тажрыйба алмашуу, мотивация, топтук чаттарда жана форумдарда колдоо.
Формат: Gamblers Anonymous тематикалык бөлмөлөрүн алып барышат, онлайн форумдарда жана SMS топторунда жооп беришет.
6. TIS National котормочулары жана операторлору
Qualification: 200дөн ашуун тилдер үчүн суроо-талап боюнча жеткиликтүү тастыкталган TIS котормочулар.
Роль: Gamblers Help жана Lifeline чалууларды синхрондуу которуу, англис жана жергиликтүү коомчулукка жардам берүү.
Кантип туташтыруу керек: номерин терип, "I need an interpreter for\[ тил]" деп айтсаңыз, оператор 20 секунддун ичинде TIS менен байланышат.
7. Техникалык операторлор жана администраторлор
Квалификация: IT-колдоо жана call-борборду башкаруу боюнча адистер.
Милдеттери: телефониянын, онлайн чаттын жана SMS-шлюздардын үзгүлтүксүз иштешин камсыз кылуу, байланыш сапатына мониторинг жүргүзүү жана коргоо протоколдору.
Колдоо: бөгөт домендердин тизмесин жаңыртуу, чаттын жаңы версияларын жана Gamblers Help мобилдик тиркемелерин сыноо.
Корутунду
Ишеним телефону - бул көп тармактуу команда: кризистик консультанттардан жана RG адистеринен баштап, финансылык кеңешчилерге, психологдорго, per-support-волонтерлорго жана котормочуларга чейин. Ар бир катышуучу өзүнүн функциясын аткарат, бирок жалпы максат - толкунданууну көзөмөлгө алуу жана сергек жашоону баштоого жардам берүү. Чалып, өз багытыңыздын адистери менен таанышыңыз.
Ишеним телефону - бул бир адам эмес, оюн көз карандылыгы менен күрөшүүгө жардам берген ар кандай профилдеги адистердин жакшы координацияланган командасы. Сиздин чакырыгыңызга ким жооп берерин түшүнүү ишенимди жана колдоонун натыйжалуулугун жогорулатат.
1. Кризистик консультанттар (Crisis Counselors)
Квалификациясы: шашылыш жардам алгоритмдери (Lifeline) боюнча окутулган сертификацияланган психологдор же кризистик кийлигишүү боюнча адистер.
Милдеттери: паника жана өзүн-өзү өлтүрүү ойлорунда алгачкы турукташтыруу, кыска мөөнөттүү кризистик сессияларды өткөрүү, тынчсызданууну тез азайтуу техникасы.
Жөндөмдүүлүктөрү: активдүү угуу, эмпатия, 5-4-3-2-1 протоколдору боюнча иштөө жана дем алуу көнүгүүлөрү.
2. Жооптуу гемблинг боюнча консультанттар (RG Counselors)
Квалификациясы: Психологияда, социалдык жумушта же көз карандылык боюнча кеңеш берүү менен Gamblers Help адистери.
Милдеттери: өзүн-өзү диагностикалоо (PGSI, SOGS) жүргүзүү, "биринчи жардам" планын иштеп чыгуу - лимиттерди, тайм-аутты, реалити-чектерди орнотуу; self-exclusion коштоо.
Ыкмалар: мотивациялык интервью, оюн импульсун азайтуу үчүн когнитивдик-жүрүм-турум ыкмалары.
3. Финансылык кеңешчилер (Financial Counselors)
квалификация: Financial Counselling Australia аккредиттелген консультанттар.
Милдеттери: карыздык жүктү талдоо, кредиттерди реструктуризациялоо, бюджеттерди түзүү, MCC-карталарды блоктоо.
Формат: ишеним телефону багыты боюнча бетме-бет же онлайн жолугушуулар, жергиликтүү кызматтарга шилтемелер, банк менен сүйлөшүүлөргө жардам берүү.
4. Клиникалык психологдор жана психотерапевттер
Квалификациясы: катталган психологдор (APS) же оюн жана жүрүм-турум көз карандылыгы менен тажрыйбасы бар психотерапевттер.
Тапшырмалар: эмоционалдык триггерлер, травматикалык окуялар менен терең иштөө, CPT жана EMDR сессияларын өткөрүү, үй-бүлөлүк терапия.
Схема: видеоконсультацияларды дайындоо, амбулатордук жана стационардык программаларга жөнөтүү.
5. Волонтерлор-peer-support (Peer Support Workers)
Квалификациясы: оюн көз карандылыгын жеңүү боюнча жеке тажрыйбасы бар, теңтуштарын колдоо боюнча тренингден өткөн адамдар.
Ролу: өз ара жардам, тажрыйба алмашуу, мотивация, топтук чаттарда жана форумдарда колдоо.
Формат: Gamblers Anonymous тематикалык бөлмөлөрүн алып барышат, онлайн форумдарда жана SMS топторунда жооп беришет.
6. TIS National котормочулары жана операторлору
Qualification: 200дөн ашуун тилдер үчүн суроо-талап боюнча жеткиликтүү тастыкталган TIS котормочулар.
Роль: Gamblers Help жана Lifeline чалууларды синхрондуу которуу, англис жана жергиликтүү коомчулукка жардам берүү.
Кантип туташтыруу керек: номерин терип, "I need an interpreter for\[ тил]" деп айтсаңыз, оператор 20 секунддун ичинде TIS менен байланышат.
7. Техникалык операторлор жана администраторлор
Квалификация: IT-колдоо жана call-борборду башкаруу боюнча адистер.
Милдеттери: телефониянын, онлайн чаттын жана SMS-шлюздардын үзгүлтүксүз иштешин камсыз кылуу, байланыш сапатына мониторинг жүргүзүү жана коргоо протоколдору.
Колдоо: бөгөт домендердин тизмесин жаңыртуу, чаттын жаңы версияларын жана Gamblers Help мобилдик тиркемелерин сыноо.
Корутунду
Ишеним телефону - бул көп тармактуу команда: кризистик консультанттардан жана RG адистеринен баштап, финансылык кеңешчилерге, психологдорго, per-support-волонтерлорго жана котормочуларга чейин. Ар бир катышуучу өзүнүн функциясын аткарат, бирок жалпы максат - толкунданууну көзөмөлгө алуу жана сергек жашоону баштоого жардам берүү. Чалып, өз багытыңыздын адистери менен таанышыңыз.
