Ишеним телефону жана көз карандылыктын ар кандай этаптарында колдоо
1. Баштапкы эскертүү сигналдары
Белгилери: чендердин өсүп тынчсыздануусу, бош убакытта ойноо жөнүндө ой жүгүртүү, "кайтарып алуу" аракети.
Сызыктын ролу: алгачкы чаралар жөнүндө маалымат берүү: өзүн-өзү көзөмөлдөө, лимиттерди орнотуу жана Gambling Help Online сайтында тобокелдик өзүн-өзү баалоо сынагы.
Колдонуучу үчүн иш-аракет: учурда зыян аз болсо да, биринчи тынчсыздануу белгилери менен дароо чалуу.
2. Үзгүлтүксүз жүрүм-турумду калыптандыруу
Симптомдору: күнүмдүк же дээрлик күнүмдүк коюмдар, жакындарына жашыруун, үзгүлтүксүз уйку.
Линиянын ролу: баштапкы психологиялык баалоо (скрининг), өзүн-өзү өчүрүү жана CPT акысыз онлайн модулуна багыттоо боюнча сунуштар.
Колдонуучу үчүн иш-аракет: онлайн чат консультациядан өтүү, чектөөлөрдүн кадам сайын планын алуу жана follow-up жөнүндө макулдашуу.
3. Көз карандылыктын күчөшү жана кризис
Симптомдору: каржылык карыздар, жумушсуз калуу, өзүн-өзү өлтүрүү ойлору, курч эмоционалдык кризис.
Линиянын ролу: шашылыш психологиялык колдоо, өзүн-өзү өлтүрүү коркунучун баалоо, шашылыш кызматтарга (000) же ооруканага дароо багыттоо.
Колдонуучу үчүн аракет: кезек күтпөстөн чалуу, сиздин ой-сезимиңизди жана эмоцияңызды кеңири сүрөттөө, кризистен коопсуз чыгуунун токтоосуз планын макулдашуу.
4. Терапияны баштоо жана активдүү дарылоо
Линиянын ролу: Medicare багыты боюнча лицензияланган психологдор жана психиатрлар менен координациялоо, Anonymous Gamblers тобунун тизмесин камсыз кылуу.
Колдонуучу үчүн аракет: бетме-бет же видео сессияларга жазылуу үчүн ишеним телефонунан адистердин байланыштарын колдонуу, өз аракеттеринин жана триггерлердин тарыхын даярдоо.
5. Реабилитация мезгилинде колдоо
Линиянын ролу: үзгүлтүксүз follow-up чалуулар (24-48 сааттан кийин, андан кийин жума сайын) динамикасын көзөмөлдөө үчүн, чалуулар азайган сайын сунуштарды ылайыкташтыруу.
Колдонуучу үчүн аракет: күндөлүккө ийгиликтерди жана кыйынчылыктарды жаздыруу, операторго кайталанма ойлорду тез кабарлоо.
6. Рецидивдердин алдын алуу
Линиянын ролу: стресс-менеджмент, алаксытуу ыкмалары, окутуу вебинарлары боюнча кошумча материалдарды берүү.
Колдонуучу үчүн аракет: эскертүүлөрдүн чат ботуна туташуу, өзүн-өзү окутуу модулдарынан өтүү жана онлайн колдоо топторуна катышуу.
7. Жакындары жана айлана-чөйрөсү менен иштөө
Линиянын ролу: туугандары жана достору үчүн консультациялар - өзгөргөн жүрүм-турумду кантип сактап калуу, "триггерлерди" таануу жана бузулуунун белгилерине жооп берүү.
Колдонуучу үчүн аракет: үй-бүлөлүк колдоо планын иштеп чыгуу үчүн биргелешкен чалууларга ишенимдүү адамдарды тартуу.
8. Жергиликтүү кызматтар менен интеграция
Линиянын ролу: аймактык жардам борборлоруна (VIC, NSW ж.б.) жөнөтүү, акысыз каржылык кеңеш берүү жана үй-бүлөлүк терапия программаларына жетүүнү камсыз кылуу.
Колдонуучу үчүн иш-аракет: чалганда жакын жайгашкан кеңсени тактоо жана бетме-бет жолугушууларга жазылуу.
9. Узак мөөнөттүү контролдоо жана отчеттуулук
Линиянын ролу: кайрылуулардын статистикасын, канааттануу деңгээлин жана KPI жетишкендиктерин чогултуу, бул жоопкерчиликтүү оюндун улуттук стратегиясын оңдоого мүмкүндүк берет.
Колдонуучу үчүн аракет: анонимдүү фидбэк сурамжылоолоруна катышуу жана кызматты жакшыртуу боюнча сунуштарды калтыруу.
10. Корутунду
1800 858 858 ишеним телефону - бул көз карандылык стадиясына жараша өзүнүн тактикасын өзгөрткөн универсалдуу ресурс: эрте алдын алуу жана кризистик кийлигишүүдөн калыбына келтирүүгө жана кайталануулардын алдын алууга чейин. Ар кандай этапта өз убагында чакыруу иш-аракеттердин так планына, адистердин колдоосуна жана туруктуу калыбына келтирүү үчүн инструменттерге кепилдик берет.
