Мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн колдоо программалары
1. Ченемдик база жана жеткиликтүүлүк принциптери
Disability Discrimination Act 1992 бардык мамлекеттик жана субсидияланган кызматтарды бирдей жеткиликтүүлүктү камсыз кылууга милдеттендирет.
Ишеним телефону Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2. 1 Level AA): альтернативдик форматтар, түшүнүктүү интерфейс жана бардык каналдардагы кызмат.
2. Мультиканалдык жеткиликтүүлүк
TTY/TTD функциясы бар телефон угуусу начар жана дүлөй абоненттер үчүн.
SMS колдоо кызматы: сүйлөө мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар үчүн кыска билдирүүлөр.
Адаптацияланган чат-бот: чоң шрифтти, контрасттык режимди колдойт жана экран окурмандары менен иштейт.
Адис менен видео кеңеш берүү. субтитрлер жана дүлөй кардарлар үчүн сурдоаудармалар.
3. Адаптацияланган консультация ыкмалары
Жөнөкөй тил (Plain English/Russian): адистер түшүнүктүү сөз айкаштарын колдонушат, профессионалдык сөз айкашынан качышат.
Визуалдык карталар-схемалар: операторлор тарабынан айтылган көрсөтмөлөр, когнитивдик кыйынчылыктар менен кардарларга жардам берет.
кадам аудио-гайддар: жүктөп алуу үчүн жеткиликтүү өзүн-өзү өчүрүү жана лимиттерди башкаруу боюнча нускамаларды жазуу.
4. Адистештирилген консультациялар
Ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелген психологдор физикалык жана когнитивдик өзгөчөлүктөрдү таануу жана эсепке алуу боюнча кошумча окуудан өтүшөт.
Мобилдик мобилдик бригадалар алыскы аймактарда кыймылы чектелген адамдарды бетме-бет кабыл алуу үчүн.
Жеке колдоо пландары: жеткиликтүү транспорт муктаждыктарын эске алуу, камкорчунун жардамы жана үзгүлтүксүз үй сапарлары.
5. Бейөкмөт уюмдар жана жергиликтүү уюмдар менен өнөктөштүк
National Disability Services жана Disability Advocacy Network Australia менен кызматташып, кызматты жакшыртуу боюнча консультациялар.
Технологиялык колдоону жана ыңгайлаштырылган жолугушууларды уюштурууга жардам берген аймактык борборлор менен координациялоо.
6. Ишеним телефону операторлорун окутуу
Инклюзивдик тейлөөнүн милдеттүү модулу: майыптыктын түрлөрүн таануу, баарлашуу этикасы, эмоционалдык колдоо ыкмалары.
Ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адистер жана майыптар коомунун өкүлдөрү катышкан үзгүлтүксүз супервизиялар.
7. Технологиялык колдоо
Speech-to-Text жана Text-to-Speech реалдуу убакыт модулдарын бириктирүү.
Альтернативдик киргизүү түзмөктөрүн колдогон чат платформаларын колдонуу: ылайыкташтырылган клавиатура, трекбол, үн башкаруу.
8. Каржылоо жана гранттар
Инклюзивдик кызматтарды өнүктүрүү үчүн Социалдык кызматтар департаментинин федералдык гранттары.
Кызматкерлерди окутуу жана жабдууларды сатып алуу үчүн Disability Inclusion Grants штаттык программалары.
9. Пикир чогултуу жана жакшыртуу
Майыптар менен кардарларды канааттандыруу боюнча чейректик сурамжылоолор: фокус-топтор, онлайн анкеталар.
Кайрылууларды талдоо жана протоколдорду тактоо: сурдоаудармачыны тездетилген туташтыруу, материалдардын жаңы форматтары.
10. Корутунду
1800 858 858 ишеним телефону мүмкүнчүлүгү чектелген адамдарга комплекстүү, инклюзивдүү колдоо көрсөтөт: техникалык чечимдерден адистештирилген кеңеш берүү ыкмаларына чейин. Мындай адаптация физикалык жана когнитивдик өзгөчөлүктөрүнө карабастан, ар бир адамга жардам берет.
