Көйгөйлүү оюнга көңүл бурбаганы үчүн казиного кантип арыз берүү керек
Киришүү
Казино сиздин көйгөйлүү оюндун белгилерине жооп бербегенде - тыныгуулардын жоктугу, лимиттерге болгон суроо-талаптарды этибарга албоо, обсессивдүү маркетинг жөнөтүү - бул жоопкерчиликтүү оюндун принциптерин жана лицензиялык талаптарды бузуу. Туура берилген даттануу компенсация алууга, практиканы өзгөртүүгө жана башка оюнчуларды коргоого мүмкүнчүлүк берет.
1. Далилдерди чогултуу жана системалаштыруу
1. Өз ара аракеттенүү тарыхы
Лимиттерге же өзүн-өзү четтетүү жана жооптордо алардын жоктугуна суроо-талап экранынын сүрөттөрү.
Техникалык колдоо менен кат алышуу: чаттар, e-mail, билеттердин номерлери.
2. Эсеп боюнча көчүрмөлөр
Толуктоолор, коюмдар жана жоготуулар боюнча даталар жана суммалар менен деталдуу отчеттор.
3. Маркетинг билдирүүлөр
Сиз өзүңүздү камтыбоону суранган акцияларды жарнамалоо менен электрондук почта, push-билдирүүлөр же SMS скриншоттору.
Баардыгын папкада сактаңыз жана даттануудагы шилтеменин ыңгайлуулугу үчүн файлдарды номерлеңиз.
2. 1-кадам - операторго расмий кайрылуу
1. Байланыш compliance
Казинонун сайтынан "Responsible Gambling" электрондук почтасын же формасын табыңыз.
2. Жазуу түзүлүшү
Аталышы: "Complaint - Responsible Gaming Breach".
Кириш: Сиздин логин жана дооматтын кыскача мазмунун көрсөтүү.
Фактылар: даталар, оператордун аракеттери, далилдерге шилтемелер.
Талап: лимиттерди ачуу, каражаттарды кайтаруу, практикадагы өзгөрүүлөрдү ырастоо.
3. Жооп берүү мөөнөтү
тактоо: 14 күндүн ичинде жооп. Ал аяктагандан кийин кийинки кадамга өтүңүз.
3. 2-кадам - штаттын/аймактын лицензиялоочу органына даттануу
1. Жөнгө салуучу тандоо
VIC: VGCCC; NSW: Liquor & Gaming; QLD: OLGR ж.б.
2. Арыз берүү онлайн
Форманы толтуруңуз: оператордун маалыматтары, мыйзам бузуулардын сүрөттөлүшү, файлдарды тиркеңиз.
3. Иштин номери
Кайрылуунун номерин жана кароо мөөнөтүн сактаңыз (адатта 28 күнгө чейин).
4. 3-кадам - ACMAга кайрылуу (онлайн операторлор үчүн)
1. Жарнамалык нормаларды бузуу
Эгерде казино өзүн-өзү четтетүү үчүн суроо-кийин маркетинг жөнөтөт же чектерин четке кагат.
2. Даттануунун формасы
acma сайтында. gov. au "Internet Gambling Compliance" бөлүмүндө.
3. Натыйжасы
ACMA тергөөнү баштап, операторго көрсөтмө бере алат.
5. 4-кадам - Акыйкатчы жана талаш-тартыштарды альтернативдүү чечүү
1. Independent Gambling Authority (IGA)
Эгерде оператор анын катышуучусу болсо, алардын порталы аркылуу арыз жазыңыз.
2. ADR-акыйкатчы
Башка тармактык ADR схемалары: сотсуз акысыз медиация.
3. Сунуштар
Акыйкатчы операторго сунуш кылат; милдеттүү болбосо да, көп учурда сакталат.
6. Кадам 5 - Small Claims Court жана жамааттык доо
1. Майда дооматтар
~ 10 000 AUD чейин карыздар; Жергиликтүү Magistrates" Court.
2. Жамааттык доо
Эгерде жабыркагандар көп болсо, class action аркылуу биригиңиз: тажрыйбалуу юристтерге кайрылыңыз (мисалы, Морис Блэкберн).
3. Артыкчылыктары
Утулган сумманы жана моралдык зыяндын ордун толтурууну өндүрүп алууга болот.
Корутунду
Бардык этаптардан ырааттуу өтүү - операторго жазган катынан тартып сотко кайрылууга чейин - даттанууну канааттандыруу жана тармактагы жоопкерчиликтүү оюн практикасын жакшыртуу мүмкүнчүлүгүн жогорулатат. Биринчи күндөн баштап далилдерди чогултуп, мөөнөттөрдү белгилеңиз жана укуктарыңызды коргоодон коркпоңуз.
Казино сиздин көйгөйлүү оюндун белгилерине жооп бербегенде - тыныгуулардын жоктугу, лимиттерге болгон суроо-талаптарды этибарга албоо, обсессивдүү маркетинг жөнөтүү - бул жоопкерчиликтүү оюндун принциптерин жана лицензиялык талаптарды бузуу. Туура берилген даттануу компенсация алууга, практиканы өзгөртүүгө жана башка оюнчуларды коргоого мүмкүнчүлүк берет.
1. Далилдерди чогултуу жана системалаштыруу
1. Өз ара аракеттенүү тарыхы
Лимиттерге же өзүн-өзү четтетүү жана жооптордо алардын жоктугуна суроо-талап экранынын сүрөттөрү.
Техникалык колдоо менен кат алышуу: чаттар, e-mail, билеттердин номерлери.
2. Эсеп боюнча көчүрмөлөр
Толуктоолор, коюмдар жана жоготуулар боюнча даталар жана суммалар менен деталдуу отчеттор.
3. Маркетинг билдирүүлөр
Сиз өзүңүздү камтыбоону суранган акцияларды жарнамалоо менен электрондук почта, push-билдирүүлөр же SMS скриншоттору.
Баардыгын папкада сактаңыз жана даттануудагы шилтеменин ыңгайлуулугу үчүн файлдарды номерлеңиз.
2. 1-кадам - операторго расмий кайрылуу
1. Байланыш compliance
Казинонун сайтынан "Responsible Gambling" электрондук почтасын же формасын табыңыз.
2. Жазуу түзүлүшү
Аталышы: "Complaint - Responsible Gaming Breach".
Кириш: Сиздин логин жана дооматтын кыскача мазмунун көрсөтүү.
Фактылар: даталар, оператордун аракеттери, далилдерге шилтемелер.
Талап: лимиттерди ачуу, каражаттарды кайтаруу, практикадагы өзгөрүүлөрдү ырастоо.
3. Жооп берүү мөөнөтү
тактоо: 14 күндүн ичинде жооп. Ал аяктагандан кийин кийинки кадамга өтүңүз.
3. 2-кадам - штаттын/аймактын лицензиялоочу органына даттануу
1. Жөнгө салуучу тандоо
VIC: VGCCC; NSW: Liquor & Gaming; QLD: OLGR ж.б.
2. Арыз берүү онлайн
Форманы толтуруңуз: оператордун маалыматтары, мыйзам бузуулардын сүрөттөлүшү, файлдарды тиркеңиз.
3. Иштин номери
Кайрылуунун номерин жана кароо мөөнөтүн сактаңыз (адатта 28 күнгө чейин).
4. 3-кадам - ACMAга кайрылуу (онлайн операторлор үчүн)
1. Жарнамалык нормаларды бузуу
Эгерде казино өзүн-өзү четтетүү үчүн суроо-кийин маркетинг жөнөтөт же чектерин четке кагат.
2. Даттануунун формасы
acma сайтында. gov. au "Internet Gambling Compliance" бөлүмүндө.
3. Натыйжасы
ACMA тергөөнү баштап, операторго көрсөтмө бере алат.
5. 4-кадам - Акыйкатчы жана талаш-тартыштарды альтернативдүү чечүү
1. Independent Gambling Authority (IGA)
Эгерде оператор анын катышуучусу болсо, алардын порталы аркылуу арыз жазыңыз.
2. ADR-акыйкатчы
Башка тармактык ADR схемалары: сотсуз акысыз медиация.
3. Сунуштар
Акыйкатчы операторго сунуш кылат; милдеттүү болбосо да, көп учурда сакталат.
6. Кадам 5 - Small Claims Court жана жамааттык доо
1. Майда дооматтар
~ 10 000 AUD чейин карыздар; Жергиликтүү Magistrates" Court.
2. Жамааттык доо
Эгерде жабыркагандар көп болсо, class action аркылуу биригиңиз: тажрыйбалуу юристтерге кайрылыңыз (мисалы, Морис Блэкберн).
3. Артыкчылыктары
Утулган сумманы жана моралдык зыяндын ордун толтурууну өндүрүп алууга болот.
Корутунду
Бардык этаптардан ырааттуу өтүү - операторго жазган катынан тартып сотко кайрылууга чейин - даттанууну канааттандыруу жана тармактагы жоопкерчиликтүү оюн практикасын жакшыртуу мүмкүнчүлүгүн жогорулатат. Биринчи күндөн баштап далилдерди чогултуп, мөөнөттөрдү белгилеңиз жана укуктарыңызды коргоодон коркпоңуз.
