Live чат жана колдоо аркылуу бөгөт коюу мүмкүнчүлүгү
Киришүү
Өзгөчө кырдаалда тез операторго түздөн-түз кайрылыңыз: орнотулган Live Chat же e-mail аркылуу колдоо көрсөтүү. Бул дароо жооп берет жана сиздин эсепти кулпу кол механизмдерин камтыйт.
1. Жүгүртүүгө даярдык
1. Маалыматтарды чогултуу
Сиз катталган логин же электрондук почта.
Туулган күнү (DD/MM/YYYY).
Мурда тандалган өзүн-өзү жоюу мөөнөтү (бар болсо).
2. Каналды тандоо
Сайттагы же мобилдик тиркемедеги Live чат - эң ылдам.
Электрондук почта колдоо (адатта support @... же responsiblegaming @...).
2. Live чат аркылуу кайрылуу
1. Чатты иштетүү
Сайттын төмөнкү оң бурчундагы "Чат" иконасын же "Support" → "Live Chat" бөлүмүн басыңыз.
2. Билдирүү үлгүсү
```
Салам. Сураныч, дароо эле өзүн-өзү жоюу системасы боюнча менин эсепти бөгөттөө.
Логин: [Сиздин логин]
Туулган күнү: [DD/MM/YYYY]
Чыгаруу мөөнөтү: [мисалы, 6 ай]
ырастоо үчүн рахмат.
```
3. Тастыктоо
Оператор кошумча маалыматтарды талап кылат (керек болсо).
Жооп катары, сиз кулпу активдүү экенин билдирүү алат.
3. Электрондук почта аркылуу кайрылуу
1. Дареги жана темасы
Кимге: [support @casino. com](mailto: support@casino. com) же responsiblegaming @\[ домен]
Тема: "Өзүн-өзү жокко чыгаруу/бөгөт коюу өтүнүчү"
2. Каттын тексти
```
жакшы күн. Мен дароо өзүн-өзү жоюу алкагында менин эсебин бөгөттөп сурайм.
Логин: [Сиздин логин]
Электрондук почта: [Сиздин электрондук почта]
Туулган күнү: [DD/MM/YYYY]
Чыгаруу мөөнөтү: [6 ай/12 ай/өмүр бою]
Жооп катында бөгөт коюу фактысын тастыктаңыз.
```
3. Жооп күтүү
Адатта, оператор 1-3 сааттын ичинде жооп берет.
Эгерде 24 сааттын ичинде жооп жок болсо, жөнгө салуучу органга даттанууга өтүңүз.
4. Аткарууну текшерүү
1. Кирүү аракети
Казинодогу авторизация баракчасына өтүңүз: ката же бөгөттөө жөнүндө билдирүү болушу керек.
2. жөнөтүү жоктугу
24 сааттан кийин промо-каттар жана SMS келбей турганын текшериңиз.
3. Скриншоттор
операторунун кулпу ырастоо менен экран сүрөткө.
5. Өтүнүч аткарылбаган учурдагы аракеттер
1. Чатта же катта эскертиңиз
Баштапкы суроо-талапты келтирип, кат алышуунун скриншотун тиркеңиз.
2. Регуляторго даттануу
ACMA (онлайн) же штаттык орган (VGCCC, OLGR) - операторду көрсөтүп, далилдерди тиркөө.
3. Техникалык чаралар
Оператор маселеси чечилгенге чейин Gamban/BetBlocker жана DNS чыпкаларын орнотуу.
Корутунду
Live чат же электрондук почта колдоо кызматы аркылуу кайрылуу - тез жолу эсеп кулпу баштоо. Так үлгүсүн колдонуу, суроо-талаптын аткарылышын текшерүү жана зарыл болгон учурда жөнгө салуучу жана техникалык тоскоолдуктар аркылуу escalte.
Өзгөчө кырдаалда тез операторго түздөн-түз кайрылыңыз: орнотулган Live Chat же e-mail аркылуу колдоо көрсөтүү. Бул дароо жооп берет жана сиздин эсепти кулпу кол механизмдерин камтыйт.
1. Жүгүртүүгө даярдык
1. Маалыматтарды чогултуу
Сиз катталган логин же электрондук почта.
Туулган күнү (DD/MM/YYYY).
Мурда тандалган өзүн-өзү жоюу мөөнөтү (бар болсо).
2. Каналды тандоо
Сайттагы же мобилдик тиркемедеги Live чат - эң ылдам.
Электрондук почта колдоо (адатта support @... же responsiblegaming @...).
2. Live чат аркылуу кайрылуу
1. Чатты иштетүү
Сайттын төмөнкү оң бурчундагы "Чат" иконасын же "Support" → "Live Chat" бөлүмүн басыңыз.
2. Билдирүү үлгүсү
```
Салам. Сураныч, дароо эле өзүн-өзү жоюу системасы боюнча менин эсепти бөгөттөө.
Логин: [Сиздин логин]
Туулган күнү: [DD/MM/YYYY]
Чыгаруу мөөнөтү: [мисалы, 6 ай]
ырастоо үчүн рахмат.
```
3. Тастыктоо
Оператор кошумча маалыматтарды талап кылат (керек болсо).
Жооп катары, сиз кулпу активдүү экенин билдирүү алат.
3. Электрондук почта аркылуу кайрылуу
1. Дареги жана темасы
Кимге: [support @casino. com](mailto: support@casino. com) же responsiblegaming @\[ домен]
Тема: "Өзүн-өзү жокко чыгаруу/бөгөт коюу өтүнүчү"
2. Каттын тексти
```
жакшы күн. Мен дароо өзүн-өзү жоюу алкагында менин эсебин бөгөттөп сурайм.
Логин: [Сиздин логин]
Электрондук почта: [Сиздин электрондук почта]
Туулган күнү: [DD/MM/YYYY]
Чыгаруу мөөнөтү: [6 ай/12 ай/өмүр бою]
Жооп катында бөгөт коюу фактысын тастыктаңыз.
```
3. Жооп күтүү
Адатта, оператор 1-3 сааттын ичинде жооп берет.
Эгерде 24 сааттын ичинде жооп жок болсо, жөнгө салуучу органга даттанууга өтүңүз.
4. Аткарууну текшерүү
1. Кирүү аракети
Казинодогу авторизация баракчасына өтүңүз: ката же бөгөттөө жөнүндө билдирүү болушу керек.
2. жөнөтүү жоктугу
24 сааттан кийин промо-каттар жана SMS келбей турганын текшериңиз.
3. Скриншоттор
операторунун кулпу ырастоо менен экран сүрөткө.
5. Өтүнүч аткарылбаган учурдагы аракеттер
1. Чатта же катта эскертиңиз
Баштапкы суроо-талапты келтирип, кат алышуунун скриншотун тиркеңиз.
2. Регуляторго даттануу
ACMA (онлайн) же штаттык орган (VGCCC, OLGR) - операторду көрсөтүп, далилдерди тиркөө.
3. Техникалык чаралар
Оператор маселеси чечилгенге чейин Gamban/BetBlocker жана DNS чыпкаларын орнотуу.
Корутунду
Live чат же электрондук почта колдоо кызматы аркылуу кайрылуу - тез жолу эсеп кулпу баштоо. Так үлгүсүн колдонуу, суроо-талаптын аткарылышын текшерүү жана зарыл болгон учурда жөнгө салуучу жана техникалык тоскоолдуктар аркылуу escalte.
