Өзүн-өзү жоюу саясатын бузган казинолорго кантип даттануу керек

Киришүү

Эгерде сиз өзүн-өзү жокко чыгаруу жана казино коюмдарды кабыл алуу же маркетинг жөнөтүү улантууда, бул түздөн-түз алардын лицензиялык милдеттенмелерди жана BetStop шарттарын бузуу болуп саналат. Бул алардын укуктарын бөгөт коюу жана коргоо үчүн тез жана схема боюнча иш-аракет кылуу маанилүү.

1. Далилдерди чогултуу

1. Интерфейстин скриншоттору: SD ишке киргенден кийин аккаунтка кирүү аракети жана ката билдирүүсү жок же туура эмес болушу керек.
2. колдоо менен кат алышуу: Сиз SD жандандырып жана оператор кулпу тастыктады чат же электрондук почта журналын сактоо.
3. Жарнамалык билдирүүлөр: электрондук почта, SMS же push-билдирүүлөр - датасын, убактысын жана мазмунун сактаңыз.
4. Коюмдарды чыгаруу: Эгерде казино дагы эле коюмдарды кабыл алса, оюн күндөлүгүнө же көчүрмөгө убакытты жана сумманы жазыңыз.

2. Операторго кайрылуу

1. Байланыш RG бөлүмү: чат же [support @casino. com](mailto: support@casino. com) (болжолдуу дареги) "Complaint: Breach of Self-Exclusion" темасы менен.
2. Суроо-талаптын мазмуну:

• SD баштоо күнүн жана чыгаруу мөөнөтүн көрсөтүңүз.
• Скриншотторду жана кат алышууларды тиркеңиз.
• Ишмердүүлүктүн токтотулгандыгын тастыктоону жана мыйзамсыз кабыл алынган чендердин ордун толтурууну талап кылыңыз.
• 3. Жооп берүү мөөнөтү: оператор 5-7 жумушчу күндүн ичинде жооп берүүгө милдеттүү.

3. BetStop аркылуу даттануу

1. BetStop жеке кабинети: betstop кирүү. gov. au.
2. "Report a Breach" бөлүмү: "Submit Complaint" опциясын тандаңыз.
3. Даттануунун формасы: далилдерди жүктөп алыңыз (скриншоттор, кат алышуулар), бузуунун чоо-жайын жана оператордун атын көрсөтүңүз.
4. Иштетүү: ACMA жана BetStop тез арада иликтөө үчүн операторго маалымат берет; Сиз иштин жүрүшү жөнүндө билдирүү аласыз.

4. Мамлекеттик жөнгө салуучу же ACMA даттануу

1. ACMA (онлайн операторлор):

• acma сайтындагы "Internet Gambling Compliance" формасын толтуруңуз. gov. au.
• BetStop арыз жана далилдерди тиркөө.
2. Штаттык комиссиялар (талап кылынса, жер үстүндөгү жана онлайн):
• VIC: VGCCC — online form на vgccc. vic. gov. au.
• NSW: Liquor & Gaming — complaint portal.
• QLD: OLGR - olgr сайтына e-complaint. qld. gov. au.
• 3. Кароо мөөнөтү: 28 күнгө чейин, андан кийин жөнгө салуучу операторго карата натыйжалар жана чаралар жөнүндө сизге маалымдайт.

5. Укуктук аракеттер жана компенсациялар

1. Consumer Law (ACL):
• Australian Competition and Consumer Commission адилетсиз практика боюнча даттануу.
2. Small Claims Court:
• Эгерде оператор мыйзамсыз кабыл алынган коюмдарды кайтарып бербесе, адвокатсыз 20 000 AUD чейин өндүрүп алса болот.
3. Юридикалык жардам:
• Келишим шарттарын бузуу жана келтирилген зыяндын ордун толтуруу боюнча доо арызды даярдоо үчүн Legal Aid же жеке юристке кайрылыңыз.

6. Кошумча коргоо чаралары

Техникалык тоскоолдуктар: Gamban/BetBlocker жана DNS чыпкалар орнотуу.
Промо-каттарга бөгөт коюу: почта кардарында эреже түзүү же жөнгө салуучу органга спам жөнүндө билдирүү.
Туруктуу мониторинг: бузуулардын журналын жүргүзүү жана ар бир аракет SD айланып далил базасын жаңыртуу.

Корутунду

Өзүн-өзү жоюу саясатын бузгандыгы үчүн казиного даттануу далилдерди так чогултууну, операторго расмий кайрылууну, BetStop жана адистештирилген жөнгө салуучуларга арыздарды берүүнү, ал эми баш тартса ACL жана Small Claims Court аркылуу укуктук чараларды көрүүнү талап кылат. Бардык кадамдарды ырааттуу ишке ашыруу сиздин укуктарыңызды коргоого жана казино тарабынан мыйзамсыз иш-аракеттерди токтотууга кепилдик берет.