Казино болдырмау туралы сұрауға қалай жауап береді: өтінімнен бұғаттауға дейін

1. Өтінімді алу және бастапқы тексеру

1. Сұрауды тіркеу

Жеке кабинет немесе қолдау қызметі арқылы берген кезде сұрау автоматты түрде өңдеу кезегіне түседі.

Жүйе сіздің аккаунтыңызды «pending self-exclusion» жалаушасымен белгілейді.

2. Тіркелгіні тексеру

Алаяқтықты болдырмау үшін казино өтінімнің тіркелгі иесінен шыққанын тексереді: кодты SMS немесе e-mail арқылы жібереді.

Кейбір юрисдикцияларда паспорт немесе ID сканерін жүктеуді талап етеді - онсыз өтінім күшіне енбейді.

3. «Салқындату» кезеңі

Көптеген операторлар импульсивті шешімдерді болдырмау үшін растаудан кейін 24-72 сағатты кешіктіреді.

Осы уақыт ішінде сіз әлі де ойнай аласыз, бірақ «салқындату» аяқталғаннан кейін барлық ойын функциялары бұғатталады.

2. Кіруді техникалық бұғаттау

1. Дерекқордағы жазбаларды жаңарту

Пайдаланушылар кестесіндегі серверде self\_ exclusion\_ status өрісі «active» дегенге ауысады, ал аяқталу күні сіздің таңдауыңызға сәйкес белгіленеді (24 сағат, апта, ай және т.б.).

2. Транзакциялардың жылдам ауытқуы

Депозитке, мөлшерлемелерге немесе бонустарға кез келген API-сұрау кезінде жүйе шоттың мәртебесін тексереді және «Self-Excluded» кодымен операциялардан бас тартады.

Қате: «Сіздің аккаунтыңыз\[ күні] дейін жауапты ойын бағдарламасы шеңберінде бұғатталған.»

3. Толық қамту

Бұғаттау веб-интерфейске, мобильді қосымшаларға және үшінші тараптың интеграцияларына қолданылады (егер казино серіктестер үшін API қолжетімділігін қолдаса).

URL тікелей сілтемелері арқылы қатынасуға әрекет жасасаңыз да, сізді автоматты түрде өзін-өзі жою туралы хабарлама бетіне қайта бағыттайды.

3. Әкімшілік рәсімдер

1. Пайдаланушыға хабарлау

E-mail және/немесе SMS арқылы блокты мерзімінен бұрын алып тастау кезеңінің басталғаны, мерзімі және мүмкін еместігі туралы ресми хат келеді.

Жеке кабинетте баннер пайда болады.

2. Логизация және аудит

Барлық қадамдар: өтінім беру, растау, бұғаттау - ішкі аудит және реттеушілік тексерулерге арналған логларда сақталады.

Қажет болған жағдайда қолдау қызметі операциялардың күні мен уақыты көрсетілген үзінді көшірмені ұсына алады.

3. Кросс-операторлық интеграция

Орталықтандырылған self-exclusion тізілімдері бар елдерде (Ұлыбритания, Австралияның кейбір штаттары) казино сіз туралы деректерді автоматты түрде ұлттық тізілімге жібереді.

Бұл бір юрисдикцияның барлық лицензияланған платформаларында бұғаттауға кепілдік береді.

4. Тексеріп шығу әрекеті кезіндегі операторлардың мінез-құлқы

1. Деректерді қайта тексеру

Казино IP мекенжайының, құрылғының, шолғыштың өзгеруін қадағалайды - егер сіз сол құрылғылардан жаңа тіркелгіні тіркеуге тырыссаңыз, қауіпсіздік қызметі тіркеуге тыйым салуы мүмкін.

2. KYC/AML жүйесін пайдалану

Бұғатталған электрондық пошта мекенжайына немесе телефонға қайта тіркелу кезінде KYC (Know Your Customer) жүйесі сәйкестіктерді сәйкестендіреді және өтінімді автоматты түрде қабылдамайды.

3. Төлем әдістерінің қара тізімдері

Оператор сіздің банктік шотыңызды немесе картаңызды құлшыныспен байланысты барлық қаржылық операциялар үшін қара тізімге енгізе алады.

5. Алып тастау кезеңінің аяқталуы және мониторингі

1. Автоматты түрде алып тастау

Бұғаттау мерзімі аяқталғаннан кейін аккаунттың мәртебесі «inactive self-exclusion» болып өзгереді және сіз барлық функцияларға қайта қол жеткізесіз.

Бұл ретте сіздің барлық деректеріңіз, теңгеріміңіз және тарихыңыз сақталады.

2. Аяқтау туралы ескерту

Аяқталуға 24 сағат қалғанда сіз өзіңізді алып тастауды ұзарту немесе лимиттердің бақылауымен ойнатуды бастау туралы хабарлама аласыз.

Бұл мөлшерлемеге асығыс оралуға қарсы қосымша кедергі.

3. Есеп беру

Жеке кабинетте өзін-өзі жоққа шығарудың толық тарихы: басталу, аяқталу күні, мәртебесі және жаңа сұрау салу мүмкіндігі туралы есеп қолжетімді.

6. Қолдау қызметімен өзара іс-қимыл бойынша ұсынымдар

Мерзімді нақты тұжырымдаңыз - тест кезеңі (24 сағат) немесе маңызды үзіліс (бір ай немесе одан да көп) қажет пе.

Құжаттарды алдын ала дайындаңыз - егер платформа KYC-тексеруді талап етсе, барлық төлқұжат сканерлері мен фотосуреттер қолда болуы керек.

Кідіріс немесе қате бұғаттау кезінде қолдау көрсету қызметі көмектесуге және себептерін түсіндіруге міндетті.

Казино өзін-өзі жою сұрауына тез және қауіпсіз процедуралармен жауап береді: сіздің жеке тұлғаңызды растаудан бастап барлық ойын функцияларын техникалық бұғаттауға дейін. Құлақтандырудың нақты жүйесі, логтау және кросс-операторлық қолжетімділік мүмкіндігі құмарлыққа қайта тартудан сенімді қорғаныс жасайды және ойынды бақылауды қалпына келтіру үшін кеңістік береді.