Қоңыраудан кейін не болады: адым-адым
1. Автоматты түрде қосылу және сәлемдесу
1. Сіз нөмірді тересіз (Gamblers Help үшін 1800 858 858 немесе Lifeline үшін 13 11 14).
2. 5-15 секунд ішінде жүйе сізді бірінші қол жетімді консультантпен қосады.
3. Консультант сәлемдеседі, өзін аты немесе бүркеншік аты бойынша таныстырады және жасырын болудың толық сақталғаны туралы хабарлайды.
2. Қысқаша кіріспе пікіртерім (2-3 минут)
1. Кеңесші негізгі мәселе: шиеленіс, шығын, мазасыздық.
2. Негізгі фактілерді сұратады: мөлшерлемелердің жиілігі, соңғы депозиттер, эмоционалдық жағдай.
3. Өткірлік деңгейін анықтайды: сіз қатты дағдарыста немесе профилактикалық көмек іздейсіз.
3. Дағдарыстық араласу (қажет болған жағдайда)
Егер сіз үрей алдында болсаңыз немесе суицидтік ойларыңыз болса, консультант тұрақтандыру техникасын ұсынады: тыныс алу, физикалық алшақтау, қауіпсіз орын.
Өмірге қауіп төнгенде - шұғыл шақыруға бастамашылық жасайды (000) немесе шұғыл сервистермен байланыстырады.
4. Өзін-өзі диагностикалау және тәуекелді бастапқы бағалау
1. Консультант қысқа онлайн немесе ауызша PGSI/SOGS тестінен өтуді ұсынады.
2. Нәтиженің негізінде тәуекел дәрежесі (төмен, орташа, жоғары) бағаланады.
3. Сіздің мотивацияңыз және өзгеруге дайындығыңыз жазылады.
5. «Алғашқы көмек» жоспарын әзірлеу
RG-құралдарды баптау: консультант депозиттік және loss-лимиттерді қалай орнатуға, тайм-аут пен реалити-чектерді белсендіруге кеңес береді.
Техникалық шаралар: Gamban, BetBlocker және банктік MCC-блоктауды орнату бойынша ұсынымдар.
Өзіне-өзі көмек: жақындарынан «бақылаушыны» рәсімдеу, эмоциялар мен шығыстар күнделігін жүргізу.
6. Қосымша ресурстарға жіберу
1. Бейнеконсультациялар мен топтар: Gambling Help Online бағдарламасына сілтеме.
2. Қаржы және заң консультанттары: борыштар және қайта құрылымдау бойынша мамандардың байланыстары.
3. Отбасылық терапия: отбасылық сеанстар және Gam-Anon туралы ақпарат.
7. Follow-up келісімі
Консультант қайта қоңырау шалу немесе сөйлесу үшін уақыт ұсынады (3-7 күннен кейін).
Жоспардың орындалуын тексеру үшін күн мен уақытты белгілеңіз.
8. Сөйлесуді аяқтау
1. Консультант сіздің жоспарыңыздың негізгі тармақтарын қысқаша қайталайды.
2. Сіз анонимділік пен құпиялылықтың толық сақталғанын растайсыз.
3. Сөйлесу тек жалпыланған логин түрінде тіркеледі: уақыт, ұзақтық және жалпыланған тақырыптар.
9. Келесі қадамдар
Дербес жұмыс: сіз ұсыныстарды енгізесіз, күнделікті жүргізесіз және лимиттерді сақтайсыз.
Қайталанған өтініштер: Сіз қоңырау шала аласыз немесе кез келген уақытта жаза аласыз - желі қол жетімді 24/7.
Прогресті бағалау: follow-up-сессияда консультант жоспарды түзетуге және қажет болған жағдайда жаңа шараларды қосуға көмектеседі.
Осылайша, сіздің қоңырауыңыздан кейін сіз дереу анонимді қолдау, нақты іс-қимыл жоспарын және эмоциялық тепе-теңдікті қалпына келтіруге көмектесетін сервистердің тұтас желісіне қол жеткізе аласыз.
1. Сіз нөмірді тересіз (Gamblers Help үшін 1800 858 858 немесе Lifeline үшін 13 11 14).
2. 5-15 секунд ішінде жүйе сізді бірінші қол жетімді консультантпен қосады.
3. Консультант сәлемдеседі, өзін аты немесе бүркеншік аты бойынша таныстырады және жасырын болудың толық сақталғаны туралы хабарлайды.
2. Қысқаша кіріспе пікіртерім (2-3 минут)
1. Кеңесші негізгі мәселе: шиеленіс, шығын, мазасыздық.
2. Негізгі фактілерді сұратады: мөлшерлемелердің жиілігі, соңғы депозиттер, эмоционалдық жағдай.
3. Өткірлік деңгейін анықтайды: сіз қатты дағдарыста немесе профилактикалық көмек іздейсіз.
3. Дағдарыстық араласу (қажет болған жағдайда)
Егер сіз үрей алдында болсаңыз немесе суицидтік ойларыңыз болса, консультант тұрақтандыру техникасын ұсынады: тыныс алу, физикалық алшақтау, қауіпсіз орын.
Өмірге қауіп төнгенде - шұғыл шақыруға бастамашылық жасайды (000) немесе шұғыл сервистермен байланыстырады.
4. Өзін-өзі диагностикалау және тәуекелді бастапқы бағалау
1. Консультант қысқа онлайн немесе ауызша PGSI/SOGS тестінен өтуді ұсынады.
2. Нәтиженің негізінде тәуекел дәрежесі (төмен, орташа, жоғары) бағаланады.
3. Сіздің мотивацияңыз және өзгеруге дайындығыңыз жазылады.
5. «Алғашқы көмек» жоспарын әзірлеу
RG-құралдарды баптау: консультант депозиттік және loss-лимиттерді қалай орнатуға, тайм-аут пен реалити-чектерді белсендіруге кеңес береді.
Техникалық шаралар: Gamban, BetBlocker және банктік MCC-блоктауды орнату бойынша ұсынымдар.
Өзіне-өзі көмек: жақындарынан «бақылаушыны» рәсімдеу, эмоциялар мен шығыстар күнделігін жүргізу.
6. Қосымша ресурстарға жіберу
1. Бейнеконсультациялар мен топтар: Gambling Help Online бағдарламасына сілтеме.
2. Қаржы және заң консультанттары: борыштар және қайта құрылымдау бойынша мамандардың байланыстары.
3. Отбасылық терапия: отбасылық сеанстар және Gam-Anon туралы ақпарат.
7. Follow-up келісімі
Консультант қайта қоңырау шалу немесе сөйлесу үшін уақыт ұсынады (3-7 күннен кейін).
Жоспардың орындалуын тексеру үшін күн мен уақытты белгілеңіз.
8. Сөйлесуді аяқтау
1. Консультант сіздің жоспарыңыздың негізгі тармақтарын қысқаша қайталайды.
2. Сіз анонимділік пен құпиялылықтың толық сақталғанын растайсыз.
3. Сөйлесу тек жалпыланған логин түрінде тіркеледі: уақыт, ұзақтық және жалпыланған тақырыптар.
9. Келесі қадамдар
Дербес жұмыс: сіз ұсыныстарды енгізесіз, күнделікті жүргізесіз және лимиттерді сақтайсыз.
Қайталанған өтініштер: Сіз қоңырау шала аласыз немесе кез келген уақытта жаза аласыз - желі қол жетімді 24/7.
Прогресті бағалау: follow-up-сессияда консультант жоспарды түзетуге және қажет болған жағдайда жаңа шараларды қосуға көмектеседі.
Осылайша, сіздің қоңырауыңыздан кейін сіз дереу анонимді қолдау, нақты іс-қимыл жоспарын және эмоциялық тепе-теңдікті қалпына келтіруге көмектесетін сервистердің тұтас желісіне қол жеткізе аласыз.
