Жедел желіде қолдау: жасырын және құпия
Кіріспе
Ойын тәуелділігі кезінде жедел желілер жеке деректеріңізді ашудан қорықпай көмек ала алатындай етіп құрылған. Кеңес беру толығымен жасырын болып қалады: сіз ұсынылуға міндетті емессіз, ешқандай жазбалар үшінші тұлғаларға берілмейді, ал барлық сөйлесулер құпиялылық саясатымен қорғалады. Төменде - сервис жұмысының егжей-тегжейі.
1. Жасырын болу принципі
Тіркелу талап етілмейді: нөмірді теру жеткілікті (Gamblers Help үшін 1800 858 858 немесе Lifeline үшін 13 11 14) - оператор сіздің аты-жөніңізді, мекенжайыңызды немесе аккаунтыңыздың деректерін сұрамайды.
Жеке деректері бар жазбалардың болмауы: жүйеде қоңырау шалушылардың аттары сақталмайды, тек «шақыру уақыты», «ұзақтығы», «жүгіну тақырыбы» түріндегі анонимделген логтар ғана сақталады.
Бүркеншік ат таңдау: қаласаңыз өзіңізді кез келген атпен немесе «қонақпен» атаңыз - бұл көмектің сапасына әсер етпейді.
2. Құпиялылық кепілдігі
Шифрлау және желі қауіпсіздігі: барлық қоңыраулар операторлардың қорғалған арналары арқылы, онлайн-чатта - SSL арқылы жіберіледі.
Оператордың ішкі саясаты: қызметкерлер өтініштердің құпиясын сақтауға міндетті, әдеп кодексіне және ағып кеткені үшін тәртіптік шара қолдану рәсіміне жатады.
Деректер жоқ: сіздің жағдайыңыздың пікірлері мен егжей-тегжейі құқық қорғау органдарына, реттеушілерге немесе компанияларға берілмейді.
3. Қатынас пішімдері
1. Телефон қоңырауы
Консультантпен интерактивті диалог, тақырыпты кез келген уақытта түсіндірмей-ақ үзуге немесе ауыстыруға болады.
2. Онлайн чат
Gambling Help Online сайтындағы мәтіндік әңгіме, чат тарихы аккаунтқа байланыстырылмаған.
3. E-mail кеңес беру
24 сағат ішінде жазбаша көмек - сіз мекен-жайды көрсетпейсіз, кез келген пошта жәшігін жасай аласыз.
4. Кеңес беру алгоритмі
2. Қысқаша сауалнама: консультант нақтылаушы сұрақтар қояды (жиілігі, сомалары, эмоциялары).
3. Нақты ұсынымдар: бірден іс-қимыл жоспарын аласыз - лимиттерді баптау, тайм-аут, өзін-өзі диагностикалау.
4. Одан әрі сүйемелдеу: ілгерілеуді бақылау үшін келесі қоңыраулар немесе чат сессиялары тағайындалады.
5. Жүгінген кезде сіздің құқықтарыңыз
Тоқтау құқығы: Сіз әңгімені кез келген уақытта себептерін түсіндірмей аяқтай аласыз.
Жазбадан бас тарту құқығы: оператордан егер олар сіздің құпиялылығыңыз үшін маңызды болса, бөлшектерді бекітпеуді сұраңыз.
Қайта байланысу құқығы: көмек сұраулар саны бойынша шектелмейді - қоңырау шалыңыз немесе қажет болғанша жазыңыз.
Қорытынды
Gamblers Help және Lifeline жедел желілері алаңдаушылық мәселелерін шешу үшін қауіпсіз, жасырын және құпия кеңістікті қамтамасыз етеді. Сізге тұлғаны ашудың қажеті жоқ - жағдайды сипаттау, нақты жоспар мен қолдау алу жеткілікті. 1800 858 858 немесе 13 11 14 теріңіз және өміріңізді бақылауға бірінші қадамды жасаңыз.
