Жедел желі туралы жиі қойылатын сұрақтар
Жиі қойылатын сұрақтар
1. Ойын тәуелділігі кезіндегі жедел көмек желісі дегеніміз не?
Бұл құмар ойындармен қиындыққа тап болған адамдарға, сондай-ақ олардың жақындарына арналған тегін, тәулік бойы жұмыс істейтін телефон арқылы қолдау қызметі. Желі бүкіл Австралия бойынша жұмыс істейді және психологтар мен әлеуметтік қызметкерлерге білікті кеңес береді.
2. Жедел желінің нөмірі қандай?
Бірыңғай ұлттық нөмір - 1800 858 858. Қоңырау шалу Австралиядағы кез келген стационарлық және ұялы телефондардан тегін.
3. Қызмет қай уақытта қол жетімді?
Жедел желі демалыс және мереке күндерін қоса алғанда, тәулігіне 24 сағат, аптасына 7 күн жұмыс істейді.
4. Қоңырауға алдын ала жазылу керек пе?
Жоқ. Барлық кіріс қоңыраулар келіп түсу тәртібімен кезексіз қабылданады. Күтудің орташа уақыты әдетте бірнеше минуттан аспайды.
5. Өзіңіздің атыңызды және жеке деректеріңізді хабарлау қажет пе?
Жоқ. Қызмет толық жасырын болуды қамтамасыз етеді: атын, мекенжайын немесе басқа сәйкестендіргіш мәліметтерді көрсетпей қоңырау шалуға болады.
6. Қолдау қандай тілдерде қолжетімді?
Қызмет көрсетудің негізгі тілі - ағылшын тілі. Сұраныс бойынша операторлар қытай, вьетнам, грек және араб тілдерін қоса алғанда, 20-дан астам тілде аудармашы қызметін ұйымдастыра алады.
7. Қандай көмек түрлерін алуға болады?
Дағдарыстық психологиялық қолдау- Тәуелділік пен суицидтік тәуекел деңгейін бағалау
- Өздігінен алып тастау және ставкалар лимиттері бойынша консультациялар
- Жергілікті күндізгі немесе онлайн-емдеу бағдарламаларына жіберу
Прогресті бақылау үшін келесі қоңырауларды жоспарлау.
8. Әңгіменің құпиялылығы қандай?
Әңгімелесу барысында айтылған барлық ақпарат қатаң құпия және өмірге немесе денсаулыққа шұғыл қауіп төнген жағдайларды қоспағанда, сіздің айқын келісіміңізсіз үшінші тұлғаларға берілмейді.
9. Онлайн кеңес алуға бола ма?
Иә. Телефон қоңырауларынан басқа:- Gambling Help Online чат кеңесшісі (24/7)
- Неғұрлым шұғыл өтініштер үшін электрондық пошта
- Алдын ала жазылу бойынша бейне және веб-сессиялар.
10. Шұғыл жағдайда не істеу керек?
Егер сіз немесе басқа біреу тікелей қауіп төндірсе (өз-өзіне қол жұмсау ойы, жіті психоз), дереу 000 жедел жәрдем қызметіне хабарласыңыз немесе жақын маңдағы ауруханаға хабарласыңыз.
11. Басқа адамға қоңырау шалуға бола ма?
Иә. Туысқандары, достары және әріптестері адамның атынан проблемамен хабарласып, қолдау және одан әрі іс-қимыл бойынша ұсыныстар ала алады.
12. Менің қоңырауымның нәтижелерін қалай білемін?
Қалауы бойынша операторлар жай-күйін бағалау және ұсынымдарды түзету үшін 24-48 сағаттан кейін кері қоңырауды келістіре алады. Бұл опция да жасырын және тегін.
13. Жас шектеулері бар ма?
Желі барлық жастағы адамдар үшін ашық, алайда кәмелетке толмағандар үшін одан әрі күндізгі консультациялар кезінде ересектердің (ата-ананың, қамқоршының немесе мектеп психологының) қолдауына ие болу маңызды.
Бұл жауаптар Австралиядағы ойын тәуелділігі бойынша жедел желімен өзара іс-қимылдың барлық негізгі сәттерін қамтиды, ақпаратқа тез қол жеткізуді және оған мұқтаж әрбір адам үшін кедергісіз қолдауды қамтамасыз етеді.
