Жедел желі жасырын қалуға қалай көмектеседі

Кіріспе

Көптеген адамдар көмек сұраған кезде ұят немесе салдардан қорқады. Gamblers Help (1800 858 858) және Lifeline (13 11 14) жедел желілері толық жасырын жағдай жасайды: есімді, аккаунттарды немесе мекенжайды атаудың қажеті жоқ және сіздің қоңырауыңызды ешкім білмейді.

1. Міндетті сәйкестендірудің болмауы

Ешкім сіздің аты-жөніңізді немесе туған күніңізді сұрамайды
Бүркеншік атаулар және ең аз деректер
Егер сізге ыңғайлы болса, «Мейман» деп атаңыз немесе ойдан шығарылған атауды пайдаланыңыз - бұл көмектің сапасына әсер етпейді.

2. Қорғалған байланыс арналары

Телефонға:

Стандартты операторлар арқылы қоңыраулар желілік деңгейде шифрланған, ал сөйлесу жазбалары тек жалпыланған күйде сақталады (уақыт және тақырып).

Онлайн-чат және email:

[https ://www. gamblinghelponline. org. au](https: //www. gamblinghelponline. org. au) және кері байланыс нысандары SSL/TLS пайдаланады; хабарларыңыз шифрланады және тек консультантқа ғана қол жетімді.

SMS:

Lifeline SMS-нөмірлері шифрланған шлюз арқылы мәтінмен алмасады, хабарламалар тарихы ашық түрде сақталмайды.

3. Деректерді сақтау және жою саясаты

Жеке атрибуттары жоқ логтар:

Тек қоңырау уақыты, ұзақтығы және жалпы сөйлесу тақырыптары сақталады (транскрипттерсіз).

Автоматты түрде жою:

30 күннен кейін барлық техникалық жазбалар анонимдендіріледі немесе сұрау салу бойынша жойылады.

Толық жоюды талап ете аласыз:

Егер қаласаңыз, консультант сіздің кез келген өтінішіңізді жоюға өтінім ресімдейді.

4. Үшінші тұлғаларға берудің болмауы

Банктерге де, жұмыс берушілерге де, казино операторларына да:

Сіздің келісімінсіз қоңырау шалу туралы ақпарат сыртқы ұйымдарға берілмейді.

Ерекшелік - өмірге қауіп:

Сіздің немесе басқаның қауіпсіздігіне тікелей қауіп төнген жағдайда ғана консультант қызметтерге шұғыл қоңырау шала алады, бірақ сіздің деректеріңізді ашпайды.

5. Сіздің құқықтарыңыз бен кепілдіктеріңіз

1. Сөйлесуді кез келген сәтте тоқтату:

Ешқандай түсініктеме мен салдары жоқ.

2. Бөлшектерді жазуды шектеу:

Консультанттан, егер бұл маңызды болса, нақтылықты белгілемеуді сұраңыз.

3. Санды есептемегенде қайта хабарласу:

Қоңырау шалып, қалағаныңызша жазыңыз - құпиялылығыңыз бұзылмайды.

Қорытынды