Тәуелділіктің түрлі кезеңдерінде жедел желі және қолдау
1. Бастапқы ескерту сигналдары
Белгілері: мөлшерлемелерге алаңдаушылықтың артуы, бос уақытта ойнау туралы ойлар, «қайтып алу» әрекеттері.
Желінің рөлі: алғашқы шаралар туралы ақпарат беру: өзін-өзі бақылау, лимиттерді орнату және Gambling Help Online сайтында өзін-өзі бағалау сынағы.
Пайдаланушы үшін әрекет: алғашқы дабыл белгілері кезінде бірден қоңырау шалу, тіпті қазіргі сәтте зиян аз болса да.
2. Тұрақты мінез-құлықты қалыптастыру
Симптомдары: күнделікті немесе күнделікті дерлік мөлшерлемелер, жақындарының алдында жасырындылық, тұрақты емес ұйқы.
Желінің рөлі: алғашқы психологиялық бағалау (скрининг), өзін-өзі ажырату бойынша ұсынымдар және тегін онлайн-модульдерге қайта бағыттау.
Пайдаланушы үшін әрекет: онлайн-чат-консультациядан өту, шектеулердің қадамдық жоспарын алу және фоллоу-ап туралы келісу.
3. Тәуелділіктің күшеюі және дағдарыс
Белгілері: қаржылық қарыздар, жұмысынан айрылу, суицидтік ойлар, өткір эмоционалдық дағдарыс.
Желінің рөлі: шұғыл психологиялық қолдау, суицидтік тәуекелді бағалау, шұғыл қызметтерге (000) немесе стационарға жедел бағыттау.
Пайдаланушыға арналған әрекет: кезек күтпестен қоңырау шалу, өз ойларыңыз бен эмоцияларыңызды егжей-тегжейлі сипаттау, дағдарыстық жағдайдан қауіпсіз шығудың шұғыл жоспарын келісу.
4. Терапияның басталуы және белсенді емдеу
Желінің рөлі: Medicare бағыты бойынша лицензияланған психологтармен және психиатрлармен үйлестіру, Gamblers Anonymous топтарының тізімін қамтамасыз ету.
Пайдаланушыға арналған әрекет: тікелей немесе бейне сессияларға жазу үшін ыстық желідегі мамандардың контактілерін пайдалану, өз әрекеттері мен триггерлер тарихын дайындау.
5. Оңалту кезеңінде қолдау
Желінің рөлі: динамиканы бақылау үшін тұрақты фоллоу-ап-қоңыраулар (24-48 сағаттан кейін, содан кейін апта сайын), шақырулардың төмендеуіне қарай ұсынымдарды бейімдеу.
Пайдаланушыға арналған әрекет: жетістіктер мен қиындықтарды күнделікке жазу, қайталанатын ойлар туралы операторға жедел хабарлау.
6. Қайталанудың алдын алу
Желінің рөлі: стресс-менеджмент, алдау техникасы, оқыту вебинарлары бойынша қосымша материалдар ұсыну.
Пайдаланушыға арналған әрекет: ескертулердің чат-ботына қосылу, өзін-өзі оқыту модульдерінен өту және онлайн қолдау топтарына қатысу.
7. Жақындармен және қоршаған ортамен жұмыс
Желінің рөлі: туыстар мен достарға арналған кеңестер - өзгерген мінез-құлықты қалай сақтау, «триггерлерді» тану және бұзылу белгілеріне қалай әрекет ету керек.
Пайдаланушы үшін әрекет: жанұялық қолдау жоспарын жасау үшін бірлескен қоңырауларға сенімді адамдарды тарту.
8. Жергілікті қызметтермен интеграциялау
Желінің рөлі: өңірлік көмек орталықтарына (VIC, NSW және т.б.) жіберу, тегін қаржылық консультация беру және отбасылық терапия бағдарламаларына қолжетімділікті қамтамасыз ету.
Пайдаланушы үшін әрекет: қоңырау шалу кезінде жақын орналасқан кеңсені нақтылау және жеке кездесулерге жазылу.
9. Ұзақ мерзімді бақылау және есептілік
Желінің рөлі: өтініштердің статистикасын, қанағаттану деңгейін және KPI жетістіктерін жинау, бұл жауапты ойынның ұлттық стратегиясын түзетуге мүмкіндік береді.
Пайдаланушы үшін әрекет: жасырын фидбэк сауалнамаларына қатысу және сервисті жақсарту бойынша ұсыныстар қалдыру.
10. Қорытынды
1800 858 858 жедел желісі - тәуелділік сатысына қарай өз тактикасын өзгертетін әмбебап ресурс: ерте алдын алу және дағдарыстық араласудан оңалту мен рецидивтердің алдын алуға дейін. Кез келген кезеңде уақытылы қоңырау шалу нақты іс-қимыл жоспарына, кәсіби қолдау мен тұрақты қалпына келтіру құралдарына кепілдік береді.
