Еріктілік немесе донорлық мүмкіндігі
Еріктілік және донорлық мүмкіндігі
1. Ерікті және қаржылық қолдаудың маңыздылығы
Ойын тәуелділігі кезінде жедел көмек желісі 24/7 жұмыс істейді, кеңес беруді және мамандарға қайта бағыттауды қамтамасыз етеді. Волонтерлер мен донорлар:
2. Волонтерлік: қатысудың негізгі бағыттары
1. Қоңырауларды қабылдау және жіберу
Оқытылған еріктілер колл-орталық операторларына қарапайым өтініштермен көмектеседі: фоллоу-ап жазылу, қызмет туралы базалық ақпарат алу, кері байланыс жинау.
Талаптар: 18 жастан жоғары, ағылшын тілін еркін меңгеру, телефон арқылы сөйлесу дағдылары, белсенді тыңдау дағдылары ұсынылады.
2. Онлайн кеңес беру және чат қолдау
Волонтерлер Gambling Help Online чатында жауап береді, сертификатталған маманның қадағалауымен мессенджерлерде диалог жүргізеді.
Уәждемелік сұхбат және психологиялық қолдаудың базалық техникасы бойынша сертификатталған курстан өту.
3. Ағартушылық жұмыс және іс-шаралар
Денсаулық жәрмеңкелеріне, мектептер мен университеттерге көшпелі стендтерге қатысу.
Ойын тәуелділігінің тәуекелдері және жедел желінің мүмкіндіктері туралы презентациялар өткізу.
4. Әкімшілік және техникалық қолдау
Ақпараттық материалдарды дайындауға, CRM-жүйені әкімшілендіруге, қоңырау шалу және кері байланыс статистикасын өңдеуге көмектесу.
Офистік бағдарламалық қамтамасыз ету және CRM-платформалармен жұмыс істеудің базалық дағдылары.
3. Донорлық: нысандар мен тетіктер
1. Бір реттік қайырмалдықтар
Gambling Help Online сайтындағы онлайн-платформа банктік аударымдар мен карталармен төлемдерді қабылдайды.
Ең төменгі сома - $10, жоғарыдан шектеусіз.
2. Тұрақты жарналар
Жазылу бойынша ай сайынғы есептен шығару: автоматты түрде ұзарту, қайырымдылықтың икемді сомасы.
Қаржылық тұрақтылық жұмыс сағаттарын кеңейтуді және қосымша консультанттарды жалдауды жоспарлауға мүмкіндік береді.
3. Корпоративтік демеушілік
Компаниялар үшін серіктестік пакеттері: сайтта және есептерде логотипті еске салу, бірлескен PR акциялары.
Қызметкерлер үшін корпоративтік еріктілер ауысымын ұйымдастыру мүмкіндігі.
4. Жобаларды нысаналы қаржыландыру
Еріктілерді оқытуға қаражат жинау, тәуекелдердің бастапқы скринингі үшін ИИ-құралдарды енгізу.
Алыс өңірлерде тілдік қызметтерді кеңейтуге және қолжетімділікке қаражат жинау бойынша арнайы науқандар.
4. Тіркеу және оқыту рәсімі
1. Онлайн өтінім
Gambling Help Online сайтында сауалнаманы толтыру: жеке деректер, мотивация, тәжірибе.
2. Әңгімелесу және тексеру
Бейне немесе телефон арқылы қысқаша сұхбат, ұсынымдарды тексеру және соттылықтың болмауы.
3. Оқыту курсы
Қызметтің тарихы мен құрылымы, қоңырауларды қабылдау хаттамалары, уәждемелік сұхбат техникасы және құпиялылық ережелері бойынша модуль.
Практикалық кейстермен қорытынды аттестаттау.
4. Тәлімгерлік және супервизиялар
Алғашқы 10-20 қоңырау тәжірибелі оператордың бақылауында, күрделі жағдайларды талдауға арналған ай сайынғы супервизиялар.
5. Сіздің көмектің әсері
Өткізу қабілетінің артуы: әрбір волонтер тәуліктік қоңырау квотасын 5-10% -ға арттырады.
Шығыстарды азайту: еріктілерді тарту әкімшілік персоналға жұмсалатын шығындарды жылына $50 000 дейін қысқартады.
Қанағаттанушылық өсімі: кеңейтілген тілдік қолдау және жедел кері байланыс NPS жедел желі индексін 15% -ға арттырады.
6. Ашықтық және есептілік
Тоқсан сайынғы есептер Денсаулық сақтау министрлігінің сайтында жарияланады: тартылған еріктілер, қайырмалдықтардың көлемі және оларды пайдалану туралы деректер.
Сәттілік тарихы мен кейстері қызметтің қолдауы арқасында құтқарылған өмірдің және қалпына келтірілген отбасылық қатынастардың нақты мысалдарын көрсетеді.
7. Қорытынды және іс-қимылға шақыру
Сіздің ерікті немесе қаржылық көмегіңіз ойын тәуелділігі бар адамдарды қолдаудың жеделдігі мен сапасына тікелей әсер етеді. Волонтер ретінде тіркеліңіз немесе Gambling Help Online сілтемесі арқылы қайырымдылық жасаңыз - бірге біз көп адамның өмірін сақтап, құмар ойындарының қиратушы салдарын тоқтатамыз.
1. Ерікті және қаржылық қолдаудың маңыздылығы
Ойын тәуелділігі кезінде жедел көмек желісі 24/7 жұмыс істейді, кеңес беруді және мамандарға қайта бағыттауды қамтамасыз етеді. Волонтерлер мен донорлар:
- Сервисті қамтуды кеңейтеді және штаттағы қызметкерлерге жүктемені азайтады.
- Технологиялық платформаны тұрақты қаржыландыруды және операторларды оқытуды қамтамасыз етеді.
- Қоғамдастықтың білімін арттыру және ағартушылық науқандарға қатысады.
2. Волонтерлік: қатысудың негізгі бағыттары
1. Қоңырауларды қабылдау және жіберу
Оқытылған еріктілер колл-орталық операторларына қарапайым өтініштермен көмектеседі: фоллоу-ап жазылу, қызмет туралы базалық ақпарат алу, кері байланыс жинау.
Талаптар: 18 жастан жоғары, ағылшын тілін еркін меңгеру, телефон арқылы сөйлесу дағдылары, белсенді тыңдау дағдылары ұсынылады.
2. Онлайн кеңес беру және чат қолдау
Волонтерлер Gambling Help Online чатында жауап береді, сертификатталған маманның қадағалауымен мессенджерлерде диалог жүргізеді.
Уәждемелік сұхбат және психологиялық қолдаудың базалық техникасы бойынша сертификатталған курстан өту.
3. Ағартушылық жұмыс және іс-шаралар
Денсаулық жәрмеңкелеріне, мектептер мен университеттерге көшпелі стендтерге қатысу.
Ойын тәуелділігінің тәуекелдері және жедел желінің мүмкіндіктері туралы презентациялар өткізу.
4. Әкімшілік және техникалық қолдау
Ақпараттық материалдарды дайындауға, CRM-жүйені әкімшілендіруге, қоңырау шалу және кері байланыс статистикасын өңдеуге көмектесу.
Офистік бағдарламалық қамтамасыз ету және CRM-платформалармен жұмыс істеудің базалық дағдылары.
3. Донорлық: нысандар мен тетіктер
1. Бір реттік қайырмалдықтар
Gambling Help Online сайтындағы онлайн-платформа банктік аударымдар мен карталармен төлемдерді қабылдайды.
Ең төменгі сома - $10, жоғарыдан шектеусіз.
2. Тұрақты жарналар
Жазылу бойынша ай сайынғы есептен шығару: автоматты түрде ұзарту, қайырымдылықтың икемді сомасы.
Қаржылық тұрақтылық жұмыс сағаттарын кеңейтуді және қосымша консультанттарды жалдауды жоспарлауға мүмкіндік береді.
3. Корпоративтік демеушілік
Компаниялар үшін серіктестік пакеттері: сайтта және есептерде логотипті еске салу, бірлескен PR акциялары.
Қызметкерлер үшін корпоративтік еріктілер ауысымын ұйымдастыру мүмкіндігі.
4. Жобаларды нысаналы қаржыландыру
Еріктілерді оқытуға қаражат жинау, тәуекелдердің бастапқы скринингі үшін ИИ-құралдарды енгізу.
Алыс өңірлерде тілдік қызметтерді кеңейтуге және қолжетімділікке қаражат жинау бойынша арнайы науқандар.
4. Тіркеу және оқыту рәсімі
1. Онлайн өтінім
Gambling Help Online сайтында сауалнаманы толтыру: жеке деректер, мотивация, тәжірибе.
2. Әңгімелесу және тексеру
Бейне немесе телефон арқылы қысқаша сұхбат, ұсынымдарды тексеру және соттылықтың болмауы.
3. Оқыту курсы
Қызметтің тарихы мен құрылымы, қоңырауларды қабылдау хаттамалары, уәждемелік сұхбат техникасы және құпиялылық ережелері бойынша модуль.
Практикалық кейстермен қорытынды аттестаттау.
4. Тәлімгерлік және супервизиялар
Алғашқы 10-20 қоңырау тәжірибелі оператордың бақылауында, күрделі жағдайларды талдауға арналған ай сайынғы супервизиялар.
5. Сіздің көмектің әсері
Өткізу қабілетінің артуы: әрбір волонтер тәуліктік қоңырау квотасын 5-10% -ға арттырады.
Шығыстарды азайту: еріктілерді тарту әкімшілік персоналға жұмсалатын шығындарды жылына $50 000 дейін қысқартады.
Қанағаттанушылық өсімі: кеңейтілген тілдік қолдау және жедел кері байланыс NPS жедел желі индексін 15% -ға арттырады.
6. Ашықтық және есептілік
Тоқсан сайынғы есептер Денсаулық сақтау министрлігінің сайтында жарияланады: тартылған еріктілер, қайырмалдықтардың көлемі және оларды пайдалану туралы деректер.
Сәттілік тарихы мен кейстері қызметтің қолдауы арқасында құтқарылған өмірдің және қалпына келтірілген отбасылық қатынастардың нақты мысалдарын көрсетеді.
7. Қорытынды және іс-қимылға шақыру
Сіздің ерікті немесе қаржылық көмегіңіз ойын тәуелділігі бар адамдарды қолдаудың жеделдігі мен сапасына тікелей әсер етеді. Волонтер ретінде тіркеліңіз немесе Gambling Help Online сілтемесі арқылы қайырымдылық жасаңыз - бірге біз көп адамның өмірін сақтап, құмар ойындарының қиратушы салдарын тоқтатамыз.
