Казино жауапты ойын саясатын сақтайтынын қалай тексеруге болады
Кіріспе
Лицензияланған казино жауапты ойын (RG) шараларын енгізуге міндетті. Олардың сақталуына көз жеткізу үшін бірнеше өлшемдер бойынша қарапайым аудит жүргізу жеткілікті: ресми құжаттардан бастап кіріктірілген құралдардың жұмысына және ойыншылардың пікірлеріне дейін.
1. Лицензиялар мен кодекстерді тексеру
1. Лицензия және юрисдикция
Сайттың футеріне кіріңіз: лицензиялаушы органның (NSW, VIC, QLD, ACMA) және лицензияның нөмірінің көрсетілгенін тексеріңіз.
Лицензияны реттеушінің ресми сайтында салыстырып тексеріңіз.
2. Responsible Gambling Code (RG Code)
«Біз туралы» немесе «Жауапты ойын» бөлімінде RG Code-ді ұстану туралы сілтемені табыңыз.
Соңғы жылдағы кодекстер мен жаңартулардың мәтіндеріне сілтемелер көрсетілгеніне көз жеткізіңіз.
2. Өзін-өзі бақылау құралдарының болуы
1. Депозиттер мен ставкалардың лимиттері
Жеке кабинет арқылы күндізгі және апталық лимиттерді орнатып көріңіз.
Жүйенің берілген мәндерден аспайтынына көз жеткізіңіз.
2. Өздігінен алып тастау
Саппортқа жүгінбей бір ай немесе одан да көп уақытқа өзін-өзі жою мүмкіндігін тексеріңіз.
3. Таймерлер мен ескертулер
Ойынды іске қосыңыз және поп-up хабарламалары сессия уақытына жеткенде (әдетте 60 мин) пайда болатынын көріңіз.
3. Жария есептілікті талдау
1. Оператордың әлеуметтік есептері
Корпоративтік сайттан соңғы 1-2 жылда «Responsible Gambling Reports» табыңыз.
Статистиканы тексеріңіз: белсендірілген лимиттердің саны, өзін-өзі алып тастау жағдайлары, RG саппортына жүгіну.
2. Сыртқы компанияның аудиті
RG саясатының тәуелсіз аудиті жүргізілгенін анықтаңыз (жылдық есептерде жиі айтылады).
4. Персоналды қолдау мен оқытуды бағалау
1. Ойыншыларға арналған материалдар
Жауапты гемблинг бойынша оқыту бейнелерінің, мақалаларының және чек-парақтарының болуы.
2. Консультация контактілері
Жедел желілерге тікелей сілтемелердің қолжетімділігі (Gambler's Help 1800 858 858) және RG консультантымен онлайн-чат.
3. «Request Support» түймешігі
Интерфейсте RG маманына жылдам хабарласу функциясы (сөйлесу немесе қоңырау шалу) болуы тиіс.
5. Нақты тесттер және ойыншылардың пікірлері
1. Форумдар мен әлеуметтік желілердегі пікірлерді тексеру
r/responsiblegambling, Facebook топтарында және арнайы форумдарда осы казино туралы тақырыптарды табыңыз.
Лимиттерді елемеу туралы шағымдарыңызды немесе маркетингтің бейтарап шағымдарын бағалаңыз.
2. Тест депозиті
Шағын депозит жасаңыз және оны алып тастауды немесе саппорт арқылы шектеуді сұраңыз: жауап жылдамдығы мен дұрыстығы RG ұстанымын көрсетеді.
6. Бұзушылықтар кезінде реттеушіге жүгіну
1. Дәлелдемелерді жинау
Интерфейстің скриншоттары, саппортпен хат алмасу, шот бойынша үзінділер.
2. Шағым беру
Сіздің штатыңыздың лицензиялаушы органына (VGCCC, OLGR және т.б.) немесе онлайн операторлар үшін ACMA-ға хабарласыңыз.
3. Жауапты белгіленген мерзімде күтіңіз
Реттеуші өтінішті 28 күн ішінде қарауға және нәтижелері туралы хабарлауға міндетті.
Қорытынды
Лицензияларды, RG құралдарын, есептілікті, қызметкерлерді және пайдаланушылардың пікірлерін жүйелі тексеру казино шынымен жауапты гемблингке қаншалықты көңіл бөлетінін объективті бағалауға мүмкіндік береді. Бұзушылықтар анықталған жағдайда - реттеушілерге хабарласудан тартынбаңыз: сіздің құқықтарыңызды қорғау Австралия заңнамасымен қамтамасыз етілген.
Лицензияланған казино жауапты ойын (RG) шараларын енгізуге міндетті. Олардың сақталуына көз жеткізу үшін бірнеше өлшемдер бойынша қарапайым аудит жүргізу жеткілікті: ресми құжаттардан бастап кіріктірілген құралдардың жұмысына және ойыншылардың пікірлеріне дейін.
1. Лицензиялар мен кодекстерді тексеру
1. Лицензия және юрисдикция
Сайттың футеріне кіріңіз: лицензиялаушы органның (NSW, VIC, QLD, ACMA) және лицензияның нөмірінің көрсетілгенін тексеріңіз.
Лицензияны реттеушінің ресми сайтында салыстырып тексеріңіз.
2. Responsible Gambling Code (RG Code)
«Біз туралы» немесе «Жауапты ойын» бөлімінде RG Code-ді ұстану туралы сілтемені табыңыз.
Соңғы жылдағы кодекстер мен жаңартулардың мәтіндеріне сілтемелер көрсетілгеніне көз жеткізіңіз.
2. Өзін-өзі бақылау құралдарының болуы
1. Депозиттер мен ставкалардың лимиттері
Жеке кабинет арқылы күндізгі және апталық лимиттерді орнатып көріңіз.
Жүйенің берілген мәндерден аспайтынына көз жеткізіңіз.
2. Өздігінен алып тастау
Саппортқа жүгінбей бір ай немесе одан да көп уақытқа өзін-өзі жою мүмкіндігін тексеріңіз.
3. Таймерлер мен ескертулер
Ойынды іске қосыңыз және поп-up хабарламалары сессия уақытына жеткенде (әдетте 60 мин) пайда болатынын көріңіз.
3. Жария есептілікті талдау
1. Оператордың әлеуметтік есептері
Корпоративтік сайттан соңғы 1-2 жылда «Responsible Gambling Reports» табыңыз.
Статистиканы тексеріңіз: белсендірілген лимиттердің саны, өзін-өзі алып тастау жағдайлары, RG саппортына жүгіну.
2. Сыртқы компанияның аудиті
RG саясатының тәуелсіз аудиті жүргізілгенін анықтаңыз (жылдық есептерде жиі айтылады).
4. Персоналды қолдау мен оқытуды бағалау
1. Ойыншыларға арналған материалдар
Жауапты гемблинг бойынша оқыту бейнелерінің, мақалаларының және чек-парақтарының болуы.
2. Консультация контактілері
Жедел желілерге тікелей сілтемелердің қолжетімділігі (Gambler's Help 1800 858 858) және RG консультантымен онлайн-чат.
3. «Request Support» түймешігі
Интерфейсте RG маманына жылдам хабарласу функциясы (сөйлесу немесе қоңырау шалу) болуы тиіс.
5. Нақты тесттер және ойыншылардың пікірлері
1. Форумдар мен әлеуметтік желілердегі пікірлерді тексеру
r/responsiblegambling, Facebook топтарында және арнайы форумдарда осы казино туралы тақырыптарды табыңыз.
Лимиттерді елемеу туралы шағымдарыңызды немесе маркетингтің бейтарап шағымдарын бағалаңыз.
2. Тест депозиті
Шағын депозит жасаңыз және оны алып тастауды немесе саппорт арқылы шектеуді сұраңыз: жауап жылдамдығы мен дұрыстығы RG ұстанымын көрсетеді.
6. Бұзушылықтар кезінде реттеушіге жүгіну
1. Дәлелдемелерді жинау
Интерфейстің скриншоттары, саппортпен хат алмасу, шот бойынша үзінділер.
2. Шағым беру
Сіздің штатыңыздың лицензиялаушы органына (VGCCC, OLGR және т.б.) немесе онлайн операторлар үшін ACMA-ға хабарласыңыз.
3. Жауапты белгіленген мерзімде күтіңіз
Реттеуші өтінішті 28 күн ішінде қарауға және нәтижелері туралы хабарлауға міндетті.
Қорытынды
Лицензияларды, RG құралдарын, есептілікті, қызметкерлерді және пайдаланушылардың пікірлерін жүйелі тексеру казино шынымен жауапты гемблингке қаншалықты көңіл бөлетінін объективті бағалауға мүмкіндік береді. Бұзушылықтар анықталған жағдайда - реттеушілерге хабарласудан тартынбаңыз: сіздің құқықтарыңызды қорғау Австралия заңнамасымен қамтамасыз етілген.
