Co się dzieje po dzwonku: krok po kroku

1. Automatyczne podłączenie i pozdrawianie

1. Wybierasz numer (1800 858 858 dla hazardzistów Pomoc lub 13 11 14 dla Lifeline).

2. W ciągu 5-15 sekund system łączy Cię z pierwszym dostępnym konsultantem.

3. Konsultant pozdrawia, przedstawia się po imieniu lub pseudonimie i zgłasza pełną anonimowość.

2. Krótkie badanie wstępne (2-3 minuty)

1. Konsultant pyta, jaki jest główny problem: napięcie, koszty, wciągające myśli.

2. Prosi o kluczowe fakty: częstotliwość zakładów, ostatnie depozyty, stan emocjonalny.

3. Określa poziom ostrości: jesteś w ostrym kryzysie lub szukasz opieki prewencyjnej.

3. Interwencja kryzysowa (w razie potrzeby)

Jeśli jesteś na skraju paniki lub masz myśli samobójcze, konsultant sugeruje techniki stabilizacji: oddychanie, fizyczne rozproszenie, bezpieczne miejsce.

W przypadku zagrożenia życia - inicjuje wezwanie alarmowe (000) lub łączy się ze służbą ratunkową.

4. Samodiagnoza i podstawowa ocena ryzyka

1. Konsultant oferuje krótki test online lub doustny PGSI/SOGS.

2. Na podstawie wyników ocenia się stopień ryzyka (niski, średni, wysoki).

3. Twoja motywacja i chęć zmiany są rejestrowane.

5. Opracowanie planu „pierwszej pomocy”

Konfiguracja narzędzi RG: konsultant mówi, jak ustawić limity wpłat i strat, aktywować harmonogramy i kontrole rzeczywistości.

Środki techniczne: zalecenia dotyczące instalacji blokad Gamban, BetBlocker i bank MCC.

Samopomoc: rejestracja „kontrolera” spośród bliskich, prowadzenie dziennika emocji i wydatków.

6. Kierunek do dodatkowych zasobów

1. Konsultacje wideo i grupy: link do wpisu w Gambling Help Online.

2. Konsultanci finansowi i prawni: kontakty specjalistów w dziedzinie długu i restrukturyzacji.

3. Terapia rodzinna: informacje o sesjach rodzinnych i Gam-Anon.

7. Porozumienie w sprawie działań następczych

Konsultant oferuje czas na drugie połączenie lub czat (w 3-7 dni).

Ustawić datę i czas, aby sprawdzić, czy plan działa.

8. Zakończ połączenie

1. Konsultant krótko powtarza kluczowe punkty planu.

2. Otrzymasz potwierdzenie pełnej anonimowości i poufności.

3. Rozmowa jest zapisywana tylko w formie uogólnionego dziennika: czasu, czasu i uogólnionych tematów.

9. Następne kroki

Niezależna praca: wdrażasz zalecenia, prowadzisz dziennik i przestrzegasz limitów.

Powtarzane połączenia: Możesz dzwonić lub pisać tyle razy, ile chcesz - linia jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Ocena postępów: na sesji następczej konsultant pomaga dostosować plan i w razie potrzeby połączyć nowe środki.

Tak więc, po telefonie, natychmiast otrzymasz anonimowe wsparcie, konkretny plan działania i dostęp do całej sieci usług, które pomogą Ci odzyskać kontrolę nad emocjami i utrzymać równowagę emocjonalną.